Mobil Pazarlama ile İşletmenizin Trafiğini Artırmanın 8 Yolu

İş aramak için Sarı Sayfalara bakan birini tanıyor musunuz? Cevabınız büyük ihtimalle hayır. Çünkü bunun yerine tüketiciler web sitelerinin iş ilanı bölümlerine bakıyor ya da ilgilendikleri işletmelerle ilgili çevrimiçi aramalar yapıyorlar. Akıllı telefonlarda bu aramalar giderek artmakta. Yerel müşterilere dayanan bir perakende mağaza, restoran, salon, otomobil mağazası veya herhangi bir işletmeye sahipseniz; mobil pazarlama, mağazanıza daha fazla müşteri kazandırmaya yardımcı olabilir.

Mobil öncelikli düşünmek neden bu kadar önemli?

Mobil aramalar büyük artış gösteriyor. Özellikle “yakınımdakiler” seçeneği ile arama yapma oranı yıllık % 146 oranında artış yaşadı ve bu aramaların %88’i mobil cihazlar üzerinden yapılıyor. Bu mobil aramalardan alınan sonuçlara göre; yakınlarında bir şeyler arayan insanların %76’sı gün içinde iş yerini ziyaret ediyor, bu ziyaretlerin %28’i ise satışla sonuçlanıyor.

2017’nin mobil için güzel haberleri var. Mobil üzerinden yapılan aramalar önemli ölçüde artış gösterecek.

Peki büyük ödülü kazanmak için oyuna nasıl girebilirsiniz? İşte yerel işletmeniz için uygulayabileceğiniz 6 mobil pazarlama taktiği!

 

1) Web sitenizi ve e-posta pazarlamanızı mobil cihazlar için optimize edin.

Müşteriler, mobil reklamınızı veya teklifinizi tıklar ve mobil cihazlara uygun olmayan web sitelerine giderse, bilgileri okuyamaz veya harekete geçemezler. Farklı reklamlar için mobil cihazlar için optimize edilmiş açılış sayfaları oluşturun ve e-posta pazarlama çabalarınızın mobil cihazlar için optimize edilmiş olduğundan emin olun.

 

2) Yerel arama dizinleri listelerine girin.

Müşteriler sattığınız şeyi çevrimiçi olarak aradığında sizinle ne kadar yerel arama dizininde karşılaşırsa, sizi bulma şansları o kadar artar. Google My Business, YP.com ve Yelp yer alabileceğiniz yüzlerce arama dizinlerinin iyi örneklerinden. Her birinde girişinizi talep edin ve işletme adınız, çalışma saatleriniz, adresiniz, telefon numaranız ve web sitenize ait bir bağlantı gibi ayrıntıların; tüm girişlerinizde geçerli, doğru ve tutarlı olduğundan emin olun. (Tutarlılık gerçekten önemlidir; adresiniz birinde “sokak”, diğerinde “Sk.” olarak listeleniyorsa, bu işinize zarar verebilir.)

 

pexels-photo-218717

 

3) Bir mobil sadakat programı (loyalty program) kurun.

Müşterilerinizin cüzdanlarını daha fazla kartla doldurmak yerine, sadakat bilgilerini ve akıllı telefonlarındaki ödüllerini depolayabilmeleri için, mobil uygulama sunan sadakat programlarına bakın. Bu programlar, müşteriler için uygunluğunun yanısıra, pazarlama programınızı sadakat programı üyelerine kişiselleştirmenizi sağlayan kullanıcı verilerini topluyor. Ayrıca çoğu, mobil pazarlama aktivitelerinizi etkin hale getiriyor.

 

4) Müşterilerinizin sosyal medya hesaplarınızı ne kadar gözden geçirdiğini ölçerek, onlara ödüller verin.

Müşterilerinize, şirketinizin sosyal medya hesaplarına check-in yaptıkları için bir ödül, indirim veya özel teklif sunmak, işe yarayan basit bir taktik. İşletmenize ve sunduğunuz ürüne bağlı olarak, bir check-in karşılığı indirim yapmak veya 5 ila 10 check-in için daha önemli bir ödül vermek isteyebilirsiniz. Ayrıca unutmayın ki; müşterilerinizin sosyal çevreleri işletmenizden bahsedildiğini gördüğünde, daha fazla ilgi göstermeye başlayacaktır.

 

5) SMS metin mesajı pazarlamacılığı kullanın.

Müşterilerin işletmenizden mesaj almayı onaylamasını isteyin. Daha fazla kayıt almak için programın sosyal medyada, e-postalarınızda ve web sitenizde; -ayrıca müşteriyle kişisel olarak etkileşim halindeyken de- tanıtımını yapın.Bir araştırmaya göre, tüketicilerin yüzde 56’sı, işyerinin yakınındayken akıllı telefonlarına gelen bir anlaşma veya teklif aldıktan sonra civardaki offline olarak faaliyet gösteren geleneksel işletmeleri ziyaret ediyor. Müşterilerinize, o gün gerçekleştirilen hizmetlerdeki indirimler veya restoranınıza özel bir alana bir bedava öğle yemeği gibi, zamana duyarlı teklifler göndermek, yavaş zamanlarda işinizi arttırmanın harika bir yoludur. SMS göndererek müşterilerinizi artırmanın keyfini sürün!

 

6) Coğrafi hedefli (Geo-targeted) mobil reklamları kullanın.

Geo-location marketing, müşteriler belirli bir alana girdiklerinde onları hedeflemek için akıllı telefonlarındaki GPS konum verilerini kullanır. Geo-fencing, bir bölge çevresinde sanal bir çit oluşturur; bu, bir posta kodu kadar geniş ya da bulunduğunuz yer kadar dar olarak tanımlanabilir. Potansiyel müşteriler “çit” in içine girdiğinde; telefonları, bir reklam görüntülemek veya özel tekliflerle push bildirimleri göndermek için tetiklenir. Geo-conquesting, rakiplerinizin müşterilerine de pazarlama yapmak için, GPS konum bilgilerini kullanmayı bir adım daha ileriye götürür. Örneğin; bir perakendeci, bir müşteri rakip mağazaya yaklaştığında mobil teklifi tetiklemek için geo-conquesting’i kullanabilir. Geo-targeting‘i kullanan mobil görüntülü reklamlar için tıklama oranları, bunu kullanmayan mobil görüntülü reklamların tıklama oranının iki katıdır ve yalnızca posta kodu hedefleme (ZIP code targeting) kullanan mobil görüntülü reklamlardan yüzde 50 daha fazladır.

 

7) “Aramak için tıklayın” bilgilerini gösterin (Click to call)

Web sitenize, kullanıcıların akıllı telefonlarından hemen arayabilmeleri için, mobil cihazlara uygun bir click-to-call butonu koyun. Google geçtiğimiz günlerde, click-to-call numaraların otomatik olarak mobil arama reklamlarında gösterilebilmesini sağlayan bir özellik ekledi. BIA / Kelsey tahminlerine göre; mobil aramalar, işletmelere küresel çapta click-to-call butonundan düşen aramaların neredeyse 33 milyarı bulmasını sağlıyor. -Bu, neredeyse mobil açılış sayfalarından (landing pages) yüzde 19 daha fazla çağrı getirdiği anlamına geliyor.

 

8) Yazdırılabilir kupon gönderin

Alıcılar mobil tekliflerinize karşı hemen harekete geçmese de, genellikle daha sonra kullanmak üzere kuponları basmayı tercih ederler.

Geçen yıl, çevrimiçi kuponları basan Amerikalıların sayısı yüzde 62’ye ulaştı. Yazdırılabilir kupon teklifinizin e-posta ile gönderilen kuponları da kapsadığından emin olun.

coupons-pile-918x516

Kaynak: https://smallbusinesssolutions.blogs.xerox.com/

Tikle | Mobil Dünyadan Haberler | Mart 2016

Uygulama Geliştirirken Sıkça Yapılan Hatalar

Son birkaç yılda mobil uygulamalar, akıllı telefon kullanım oranındaki büyümeyle eş zamanlı olarak popülerlik kazandı. Mobil uygulama indirme sayılarının 2017’de 270 milyara ulaşacağı tahmin ediliyor.

Uygulama Gelişiminde Süreç ve İşletme Bağlantılı Hatalar

 

Tüketicilerin Uygulama Kullanım Trendleri

Yaşları 13-64 aralığında seyreden her üç akıllı telefon kullanıcısından biri, cihazındaki uygulamaları haftada birkaç kez yenisiyle değiştiriyor. Yahoo’nun 2015 tarihli raporuna göre; bir ay içerisinde bu oran %52’ye varıyor.

www.icornmedia.com/us/wp-content/uploads/2014/09/Mobile-App.jpg

 

Mobil Pazarlamanın Geleceği İçin 3 Tahmin

“Zaman geçirmek için” kullandığımız mobilin yerini “yaptığımız her şeyin kontrol merkezi olan” mobil alalı çok oldu. Mobil; e-postalarımızı kontrol ettiğimiz, sorularımıza cevaplar aradığımız ve işlerimizi yönettiğimiz bir numaralı aracımız.

Mobil Pazarlamanın Geleceği İçin 3 Tahmin

 

Mobil Arama Motoru Sonuçlarını Yönetmeye Yardımcı 5 Strateji

Lokal aramaların çoğu artık bilgisayarlardan (masaüstü) değil, mobil telefonlar üzerinden yapılıyor. Buna rağmen, küçük ve orta ölçekli (SMB) işletmeler masaüstü stratejilerini mobil pazarlama için de aynı şekilde kullanmaya devam ediyor.

i.huffpost.com/gen/1439489/images/o-CANADA-CELL-PHONE-facebook

 

2016’nın Mobil Trendleri

2015, mobil ve  masaüstü arasındaki çetin savaşına tanık olmuştu ve bu savaşın galibi kuşkuya yer bırakmayacak bir farkla mobildi. 2016’da da durum pek değişmeyecekmiş gibi görünüyor.

2016’da Parlayacak Mobil Trendler

 

Mobil Arama Motoru Sonuçlarını Yönetmeye Yardımcı 5 Strateji

Lokal aramaların çoğu artık bilgisayarlardan (masaüstü) değil, mobil telefonlar üzerinden yapılıyor. Buna rağmen, küçük ve orta ölçekli (SMB) işletmeler masaüstü stratejilerini mobil pazarlama için de aynı şekilde kullanmaya devam ediyor.

PPM (kişi başı ücretlendirme), PPC(tıklama başına ücretlendirme) ve CTR(tıklanma oranına göre ücretlendirme) masaüstündeki reklam bütçesini ölçümlemede sıklıkla kullanılan metriklerdi. Bu metriklerin modası tamamen geçmiş değil ancak yerini mobil araştırmanın, gücünden avantaj sağlayabileceği metriklerden biri olan mobil aramalara bıraktığı da bir gerçek.  Mobil aramaları kullanmak kadar önemli başka bir konu ise bu aramaları yönetmek. İşte mobil aramalarınızı yönetmenizde size yardımcı olacak 5 işe yarar strateji:

        1.Size Kolay Erişmelerini Sağlayın

Telefon numaranızı diğer adıyla telefon uzantısını işletmeniz için en hızlı ve öncelikli bağlantınız olarak kullanın. Kullanıcılar bu uzantıya tıklama yaptığında hızlı bir şekilde size ulaşır. Bu bir telefon ikonu ya da  “ara” butonu şeklinde olabilir.

 

Telefon uzantıları, akıllı telefon kullanıcılarıyla iletişim kurmak için en doğru ve kısa yoldur, özellikle yerel işletmeler için büyük önem taşır. Tam da bu nedenle, telefon uzantılarından bütün pazarlama aktivitelerinde faydalanılır. (ücretli arama sonuçları, yönlendirme sayfaları, sosyal medya sayfaları, mobil web siteleri ve mobil reklamlar gibi)

        2.Yerel İşletmeler İçin Mesaj: Çevrenizdekiler en kıymetli müşterileriniz!

Kendi bulunduğu, yaşadığı çevreden alışveriş yapan tüketicilerin sayısı her geçen gün artıyor ve bunun sebebi işletmenin yakın bir mesafede konumlanmasından ziyade müşterilerin bu işletmecilere daha çok güvenip, ürün ve hizmetlerinin daha iyi olduğuna inanmaları. Amerikalı tüketicilerin %82’si yerel işletmelerden alışveriş yapıyor ve neredeyse yarısı, gelecek yılki alışverişlerinde yerel ürün ve hizmete daha çok yer vereceğini belirtiyor.

Google’ın bu konu hakkındaki bir araştırmasında durum daha da ileri gidiyor: internetteki araştırmaların %50’si yerele yönelik. Dolayısı ile tüketicilerin, bir işletmenin kendisine yakın olup olmadığını bilmesi hayati önem taşıyor.

        3.Basit Olun

Günümüzün “aşırı data yüklü” toplumunda çok fazla bilgi yüklemesine maruz kalıyoruz. Hayatımızda birbirinden zaman çalan bir çok farklı kararı almakla yüzleşiyoruz. Örneğin; Steve Jobs ve Marc Zuckerberg gibi ünlü liderler, benzer siyah t-shirt ve kot pantolon kombinini giyerek, “ne giymeliyim” konusuna harcanacak enerjiyi minimize edip, daha önemli konulara odaklanmayı uygun görebiliyor. Bu fenomen, karar verme külfeti (decision fatigue) olarak tanımlanıyor.

Tüketicilere basit ve kişiye yönelik arama imkanı sağlayarak kitlenizin işletmenizle nasıl bağlantı kurabileceği hakkındaki tereddütlerini ortadan kaldırabilirsiniz. Bunu yaparken aklınızda bulunacaklar:

a. Farklı anahtar kelimeler farklı türden eylemler içindir. Öyleyse, tüketicinizi aramalara yönlendirirken geçmişte arattıkları spesifik konulardaki anahtar kelimeleri referans alın. (servis çağır, yemek ısmarla gibi)

b. Anahtar kelimelerinizin doğru yere yönlendirildiğinden emin olun. Örneğin; yeni müşteri veya yeni işletme aramaları, müşteri hizmetleri veya genel bilgi aramalarının tam aksidir. Zıtlıkları ayrıştırın ve öyle yönetin.

        4.Aramalarınız Hangi Kanallardan Geliyor Takip Edin!

Mobil aramaların nereden geldiğini kesin olarak bilmediğiniz için harcamaları da optimize edemeyebilirsiniz. Aramaların kimden geldiğini takip etmek ilk yolmuş gibi görünse de, Lokal Araştırma Birliği ve Thrive Analytics’in 2015 SMB durum raporuna göre; küçük ve orta ölçekli işletmelerin sadece %10’u gelen çağrıları takip ediyor. Bu oran 2014’e kıyasla %6 daha düşük.

Dinamik Numara Eklentisi (DNI); Bu teknoloji sayesinde işletmenize ait tek bir numarayı değiştirmeden, her bir tanıtım kanalına uygun farklılaştırabilirsiniz, Böylelikle size ulaşan aramaların hangi kanallardan geldiğini rahatlıkla raporlayabilirsiniz (facebook, google vs). Telmerics’in raporuna göre DNI teknolojisi aramaların niteliğini %37 iyileştirdi.

        5.Benzersiz Yöntemler:Zengin Arama Verileri

Mobil aramaları, tıklanmaları veya diğer eylemleri değerlendirmek için kullandığınız yöntemlerden farklı yollarla ölçümleyin. Böylece elde ettiğiniz veri, aramanın kalitesiyle ve aramayı yapan kişiyle ilgili çok daha detaylı bilgiler aktarabilir.

Aramayı izleyip ölçmek yerine;

  • Pazarlama kaynağı olarak; arama motoru, anahtar kelime, reklam/kampanya, yönlendirme sayfası, sadece ara reklamı (call-only ad), telefon uzantıları
  • Arayan kişi verisi; telefon numarası, konum, aramanın tarihi/saati, Android/iOS
  • Aramanın türü; hizmet veya satış
  • Aramanın sonucu; arama süresi, şikayet çözümü, bilgi sağlama, satış yapmaya odaklanmayı deneyin.

Tüm bu stratejiler; aramalarınızın etkisini arttırıp, maliyetleri düşürecek ve aranma hacminizi genişletmeye yardımcı olacak.

Mobil cihaz destekli mobil aramalarınızı yönetebilmek için, detaylandırılmış bir strateji geliştirin. Aksi halde, yeni şikayetiniz belki de bir zamanlar çalmasından şikayetçi olduğunuz telefonunuzun alışık olmadığınız sessizliği olabilir.

 

Credit: Young, Wesley. “Stop Using Desktop Conversions For Mobile Search: 6 Strategies To Help Drive Mobile Calls.” Search Engine Land. N.p., 07 Dec. 2015. Web. 12 Feb. 2016.