Mobil Uyumluluğu Anlamak

Mobil Uyumluluğu Anlamak

Pazarlama çabalarınızı mobil pazarlamayı dahil ederek genişletiyorsanız, takip edilmesi gereken mobil uyumluluk kural ve düzenlemelerine dikkat etmelisiniz. Bu kuralların tüketicilerin güvenlik ve gizliliğini korumak için uygulanmasının yanı sıra markaların mobil pazarlamayı etik ve etkili şekilde kullanmalarını sağlar.

 

Uyumluluk Neden Önemli?

Nasıl siz de spam aramalar, maillerden hoşlanmıyorsanız, tüketiciler de kayıt yaptırmadıkları markaların mesajlarını almaktan hoşnut olmazlar. Mobil pazarlama izin alanları için geliştirilen parametreler aslında bu endüstriyi de daha iyi hale getirmektedir.

Eğer hepimiz bu mobil uyumluluk gerekliliklerine bağlı kalırsak, müşteri deneyimini arttırabiliriz. Bu sayede tercih ettikleri markanın mesajlarını almaktan mutluluk duyacaklardır.

Düzenleme ve uygulamaların zaman içinde değişmeleri çok muhtemel olduğundan, yenilikleri takip etmek ve  güncel kalmak sizlerin kişisel çabalarına bağladır. Bu yazı ise size genel bir bakış sağlayacaktır.

 

Bu kuralları kim koyuyor?

 Mobil uyumluluk alanında markaların uyması gereken kuralları koyan 3 ana kurum vardır.

 

FCC

FCC; komünikasyon, hukuk, düzenleme ve teknolojik yenilikler alanlarında kuralları koyan başlıca  ABD devlet kurumudur.

 

CTIA

Bu kar amacı gütmeyen kurum, mobil endüstrideki kural ve düzenlemeleri geliştirir ve kontrol eder.

 

Operatörler

Ek olarak, mobil operatörler kendi kurallarını koyabilirler. Şu an bazı operatörlerin marakalara için  ilave kuralları vardır.

 

‘Önceden Yazılı Metin’ nedir?

1991’de, Telefon Kullanıcısı Koruma Kanunu tele pazarlama yapanlar için kabul edilmiştir. Mobil pazarlama online pazarlamaya dönüştüğünde ise, bu yasa 2003’te mesaj ile pazarlamayı da içine alacak şekilde güncellendi. 2013’te eklenen bentte ise mobil pazarlama mesajları gönderebilmek için ‘önceden yazılı metin’ alma zorunluluğu getirildi.

Peki önceden yazılı metin ne demek?

Yasa gereği mobil aboneyle marka arasında yapılmış, yazılı ve açık bir sözleşme olmak zorundadır. Bu sözleşme aşağıda belirtilen kapsamdadır;

  1. Katılımcı sözleşmeyi kabul ederek, otomatik pazarlama mesajlarını almayı kabul eder.
  2. Katılımcı kesin bir şekilde verdiği telefona gönderilecek pazarlama mesajlarını kabul eder.
  3. Sözleşme satış koşulu olarak konulamaz.

Tüm bu maddeler açıkça belirtildikten sonra, pazarlama içerikli mesaj gönderebilmek için

sözleşmenin imzalanması gerekmektedir. Bu; elektronik ses, sembol veya üyelik mesajı gibi yöntemlerle gerçekleştirilebilir. Sözleşmede kullanılan tüm metnin hukukçular tarafından kontrol edilmesi çok önemlidir; ancak bir kaç örnek içeriği aşağıda bulabilirsiniz.

  • Sözleşmenin kabulü satış için zorunlu değildir.
  • Otomatik pazarlama mesajları verdiğiniz numaraya gönderilecektir.

Bu kurallara uyulması, ceza almamanız açısından çok önemlidir.

 

Mobil Uyumluluk Üzerine Bir Kaç Nokta Daha

 Mobil pazarlama alanı zamanla değiştikçe, yeni kural ve düzenlemeler devreye girmektedir. RILA dilekçesini buna örnek olarak gösterebiliriz. Buna göre; bir kereye mahsus olmak üzere sözleşme olmaksızın mesaj gönderilebilmesi için şu koşulların sağlanması gerekmektedir.

  • Tüketici tarafından talep edilmiş olması
  • Hızlı gönderilmesi
  • Sadece tüketicinin istediği bilgiyi içermesi

Mobil uyumluluk hakkında ne kadar bilginiz olursa, hukuki olarak o kadar güvende olursunuz. Kurallar zaman içinde değişecektir, bu nedenle mobil pazarlama konusunda deneyimli ve yenilikleri takip eden bir marka ile çalışmak, mobil kampanyalarınızın uygunluğunu garantilemenizi sağlar.

 

Kaynak: https://www.vibes.com/blog-understanding-mobile-compliance/

5 Altın Öneri ile Mobil Pazarlama Yönetimi

Mobil kullanıcıların sayısı son birkaç yıl içinde önemli ölçüde arttı ve her geçen gün artmaya devam ediyor. Dünya üzerinde yaklaşık 4.7 milyar mobil kullanıcı var ve Amerikalıların % 90’ından fazlası bir cep telefonuna sahip. Mobil dünyanın genelinde çok radikal değişimler yaşanmayabilir fakat mobil pazarlama için büyüme kaçınılmaz görünüyor.

Mobil pazarlamayı içeren bir satın alma modeli, şirketleri daha fazla tüketiciye ulaştırabilir. Mobil pazarlama sürecinizi başarıyla yönetmenize yardımcı olacak bazı öneriler:

Öneri 1: Sitenizi Mobil Dostu Hale Getirin

Forbes’a göre, beş tüketiciden dördü mobil cihazlarını internette gezinmek için kullanıyor. Bu, bir sitenin mobil cihaz dostu olmaması halinde, büyük bir kitleye erişemeyeceği anlamına geliyor. Mobil web siteleri, masaüstü sitelerinden daha iyi planlanmış olmalı.

Öneri 2: Pazarlama Mesajınızı Kısa Tutun

Sempatik ve kısa bir mesaj oluşturun. Kullanıcıların dikkatini çekin ve bir sonraki adıma geçmeden önce mesajınızı alın. Mobil kullanıcılar genellikle hareket halindeyken farklı mobil uygulamalardan ileri geri ilerlerken dikkatlerini çekecek ve kolayca okuyabilecekleri bir web sitesi ile yola çıkmak çok önemli.

Öneri 3: Yeni Teknolojide Günceli Yakalayın

Teknoloji pek çok yönden gelişme ve ilerleme kaydediyor. Bu gelişimle birlikte yeni eğilimler ortaya çıkacak. Yeni eğilimleri bilmek önemli. Böylece tüketicilerin zihinlerini okuyabilir ve beklentilerini daha iyi karşılayabilirsiniz. Tıpkı giyilebilir teknoloji eğiliminin, insanların mobil uygulamalarla görüntüleme veya etkileşim biçimini değiştirdiği gibi.

Öneri 4: Harekete Geçirici Bir Mesajınız Olsun

Bir harekete geçirici mesaj hazırlamak, kullanıcılarınızın ilgisini çeker ve müşterilerinizle aranızdaki etkileşimi arttırır. Harekete geçme çağrısı yapmak, tüketicilere bir şeyler yapma şansı verir. Geri bildirimi teşvik eder ve işinize daha fazla trafik çeker.

Öneri 5: Çok Kanallı Kampanyaları Kullanın

Mobil pazarlama için farklı kanallar mevcuttur. Şirketler; Twitter, Facebook, Instagram, e-posta ve blog  gibi kanallaran her birini farklı kampanyalar için kullanabilirler. Bu da demek oluyor ki, her platform, tüketicileri size yönlendirebilir.

Mobil pazarlama her zaman kolay değildir, ancak modern bir kitleyle bağlantı kurmak istiyorsanız aradığınız adrestir. Günümüz teknolojisinin erişilebilirliğiyle mobil pazarlamayı optimize etmek ve web sitenizin mobil uyumlu olmasını sağlamak; mobil kullanıcılarla olan etkileşiminizi artırıp, web sitenizden daha fazla müşteri ve satış elde etmenize yardımcı olacak.

Kaynak: http://www.seekadventureapp.com/blog/2017/8/11/5-tips-for-mobile-marketing

 

Uygulama İçi Reklamcılığın Gelişmesini Etkileyen Eğilimler

Uygulama içi reklamcılık pazarı, son 12-18 ayda hızlı bir şekilde değişti. Örneğin; 2017 yılının ilk çeyreği, uygulama mağazaları için rekor kelimesiyle özdeşleşti. Bu yılın ilk çeyreğinde 25 Milyar uygulama indirmesi gerçekleşti. Yine bu zaman aralığında, uygulama içindeki ve bünyesindeki tüketici harcamaları, yıllık bazda %45’lik bir artışa karşılık gelen 15 milyar dolardı. Peki, tüm bu gelişmeler ne anlama mı geliyor? Deneyimler ve müşteriler giderek mobil cihazların çevresinde şekilleniyor.  Mobil cihazların etkisi, gelecekte şu ankinden bile fazla olacak. Brüt uygulama gelirinin 2020’ye kadar 102 milyar doları aşabileceği tahmin ediliyor.

Uygulama ekosisteminde büyüme görülürken, uygulama içi reklamcılığın rolü de değişti. Uzun süredir uygulama geliştiricileri, kullanıcılara uygulama içi reklam satın alma seçenekleri sunmadan, “bir kere öde ve oynat” modelini kullanmayı tercih ettiler. Ücretsiz indirilen uygulamaların pazardaki sayısı günden güne arttıkça, markalar yeni gelir elde etme modelleri oluşturma ihtiyacı duyuyor. ComScore’un yaptığı bir araştırma, mobil kullanıcıların zamanının %88’ini uygulama içinde harcadığını gösteriyor. İşin ilginç tarafı, zamanımızın büyük çoğunluğunu geçirdiğimizi düşündüğümüz mobil tarayıcılar da uygulama içi aktivitelerimizin gerisinde kalıyor.

Uygulama içi reklam alanlarında dikkate alınması gereken bazı eğilimler:

Video

Video reklamlarının mobildeki yükselişine bir göz atın:

 

MobileVideoAdSpend.jpg

 

Yine de,  her yerde ve şekilde karşımıza çıkan bayiilerin yarattığı marka cümbüşü sorunundan bahsetmek gerekiyor. Uygulama içi reklamcılık ve uygulama içi video reklamcılığı ile ilgili çok sayıda farklı sağlayıcı ve seçenek var. Reklam verenlerin hepsi farklı çözümler sunarak, hedeflerini de göz önünde bulundurarak  mobil bir yolculuğu baştan sona analiz etmek için doğru kombinasyonu bulmaya çalışıyorlar.

Videonun işletmelere daha değerli müşteriler kazandırmadaki etkisi zamanla kanıtlandı. En etkili pazarlama, kanal performansını analiz etmeyi ve daha az performansa sahip kanallarda harcama sayısını azaltmayı içermeli. Buna bağlı olarak; daha fazla şirket, yatırım getirisi açısından potansiyel olarak uygulama içi video reklamcılığa yöneliyor. Video reklamcılığındaki  kayda değer büyüme  2017 boyunca devam edecek.

 

BadSanta_Ad_Shell.png

 

Chatbotlar

Son birkaç yıldır yükselişte olan Chatbotları 2017 ve sonrasında sürekli olarak etrafta görürseniz şaşırmayın. Bunun en önemli nedeni, bir satın alma işleminin mesajlaşmaya dönüştürülmesinin, genellikle işlem kolaylığı nedeniyle marka-müşteri ilişkisi için olumlu sonuçlar doğurması ve Chatbotların da bu iş için kelimenin tam anlamıyla biçilmiş kaftan olması olabilir.

Geçtiğimiz günlerde Huffington Post, 2017’nin “reklamlara veda” trendini başlatacağını savunuyordu. Kulağınıza son derece gerçek dışı gelebilir. Güncel verilere göre ortalama bir pazarlama departmanı, bütçesinin %48’ini reklam harcamalarına ayırıyor. Aynı zamanda, tüketicilerin %75’i doğrudan bir satış görevlisi ile uğraşmaktan çok, bir web sitesini referans alıyor ve hepimiz mesajlaşma platformlarındaki kabul sayılarının oldukça yüksek olduğunu biliyoruz. Bu, reklamların tamamen kaybolacağı anlamına değil, chatbotların ürünlerin ve hizmetlerin tanıtımında çok daha belirgin bir rol oynayacağı anlamına geliyor.

Kaynak: http://info.localytics.com/blog/in-app-advertising-is-growing-but-around-what-trends

3 Markanın İlginizi Çekecek 3 Mobil Pazarlama Stratejisi

App Store ve Google Play Store gibi uygulama mağazaları, artık az sayıda kişinin kullandığı branded uygulamalarla dolup taşıyor. Promosyonların çok fazla olması, önde gelen endüstri liderlerinin branded uygulamaların geçmişte kaldığını iddia etmesine neden oluyor.

Hala bir şirketin, mobil pazarlamayı müşterileri için daha çok değer yaratması halinde  uygulamalar yoluyla başarıyla kullanabileceğine inanıyoruz. Sonuçta bu, tüm pazarlamanın kanıtlanmış ilkelerinden biri değil mi? Konunun biraz daha detayına inip, branded uygulamaların getirebileceği üç değer önerisi ve bu üç markanın bu değerleri nasıl hayata geçirdiğini inceleyelim.

Ürünü geliştiren uygulamalar

Tüketiciler; mobil cihazlarında masa üstünde olduğundan daha fazla vakit geçirirler. Bu nedenle cihazlar arası çalışabilen bütünsel mobil bir strateji, ürününüzün başarısının anahtarı olacaktır. Bir markanın yeni teknolojileri ve Artırılmış Gerçekliği (AR) mobil pazarlama kampanyalarına nasıl eklediği de, bu durumda kritik değer taşıyan başka bir nokta. Herhangi bir AR işlevine sahip olan mobil uygulamalar, tüketicilerin satın aldıkları ürünlerden en iyi şekilde yararlanabilmelerini sağlamak için çoğu zaman fiziksel ürünlerle birlikte çalışır. AR, nesnelerin interneti (IoT) ve gelişmekte olan diğer teknolojiler olgunlaştıkça, bu alanda çok daha fazla büyüme bekleyebiliriz.

L’OREAL Makyaj Genius

AR teknolojisini kullanan L’OREAL Make-up Genius, tüketicilerin makyaj üzerinde çalışmasına, mağazaya gitmelerinin ve fiziksel olarak ürün denemelerinin zahmetine girmeden başlamasına izin veren bu tür ilk uygulamadır. Uygulama içi satın alma seçeneği, satış işlemini düzene sokar ve kozmetik ürünü satın alma işleminin tahminini yapar. Bu uygulama ilk kez piyasaya sunulduğundan uygulamanın başlatılması, New York Times’dan Fast Company’ye, Vanity Fair’e kadar geniş bir yelpazede halkın dikkatini çekti ve bu durum mobil kampanyanın başarısını daha da artırdı. Bugüne kadar 10 milyondan fazla kişi bu uygulamayı indirdi ve 65 milyon farklı L’OREAL ürününü denedi. Bu başarılı rakama ulaşmak, mobil bir strateji olmaksızın herhangi güçlü bir marka için dahi imkansız olurdu.

Kullanıcıları eğlendiren uygulamalar

Çoğu kişi eğlenmek için mobil cihazlarla vakit geçiriyor ve pek çok yerleşik sosyal medya platformu adeta dijital eğlence merkezlerine dönüşmeye çalışıyor. Instagram’ın Snapchat yeteneklerini Instagram Hikayeleri adı altında sergilemesinde bu eğilimin izlerini görebiliriz.

Eğlence değerlerini veya tüketicilerin beğenisini toplayan ve muazzam sosyal medya kanallarının mevcut kullanıcılarını yakalayan uygulamalar için giderek büyüyen bir pazar var.

KevMoji

Kevin Hart son birkaç senedir yıldızı yükselen başarılı komedyenlerden biri ve Hartbeat Production aracılığıyla kendi eğlence imparatorluğunu yaratmaya çalışıyor. Bu işteki en büyük yardımcısının adı: KevMoji. KevMoji, kullanıcıların standart ifade ve etiketler yerine, yapışkan etiketlerini iMessage ve Facebook Messenger’da göndermesine olanak tanıyan bir mobil uygulama. İyi haber özellikle Kevin Hart hayranlarının bu uygulamadan gerçekten çok keyif alması.

Lansmanının ilk gününde, KevMoji uygulaması Apple’ın ücretli uygulama grafiklerinin üstünde yer aldı. Bu uygulama ilk şöhret yüzü uygulaması olmasa da eğlenceli ve Hart’ın kendi markasıyla bağlantı kurduğu için oldukça başarılı.

kevmoji

Günlük hayatınızdaki yerini ayıran uygulamalar

İnsanların, branded uygulamanızı indirmeye başlamasını sağlamak savaşın sadece yarısıdır. Mobil pazarlama başarısının gerçek ölçütü, kullanıcılarınızın uygulamanıza ne sıklıkta girdiği ve sonuçta uygulamanın nasıl dönüşüm sağladığıdır. Doğal olarak, uygulamanızın ne tür bir değer getirebileceğini düşünürken, insanların temel ihtiyaçlarına dokunabilirsiniz. Psikolojiye giriş dersine bakarsanız, Maslow’un gereksinimler hiyerarşisini belirten piramidin en altında fizyolojik ihtiyaçlar olduğunu ve tüketicilerin günlük olarak bu ihtiyaçlarını karşılama mecburiyetinde olduğunu hatırlayabilirsiniz. Elbette bu ihtiyaç seviyesi her tür ürün ve hizmet için uygun değil, ancak bu seviyeye girmek markanızı kullanıcının günlük rutinine dahil etmenize yardım edecektir ve bilginiz olsun, kullanıcı rutini kendinizi konumlandırmak için paha biçilemez bir yerdir.

Nike+ Run Club

Nike spor pazarlamacılığının lider markası ve 1970’li ve 80’li yıllarda yaptığı kampanyalarla kondisyonu bir spor etkinliği olarak popüler hale getirdi. Nike, ürünlerini satmaz, ürünlerinin avantajlarını teşvik eder. Nike + Run Club uygulaması, koşucuların kaydettiği ilerlemeleri izlemeleri, rotalarını çizmeleri ve Powersongs aracılığıyla egzersiz teşviklerini arttırmaları için kullanışlı bir araç. Kişiselleştirilmiş eğitim programları ve sosyal paylaşım seçenekleri de kullanıcıları uygulamayla düzenli olarak etkileşime girmeye motive ediyor. Nike’nin mobil uygulamalara geçişi, çevresindeki fiziksel bir Nike Koşu Kulübü bulup üye olabildiği çevrimdışı pazarlama faaliyetleriyle bağlantı kurarak oldu. 2016 yılında Nike’nin 33,5 milyar dolarlık geliri, şirketin rekor ve başarısının kanıtı olarak gösterilen en yüksek seviye.

Nike Run Club App

Kaynak: http://www.business2community.com/mobile-apps/3-mobile-marketing-campaigns-learn-something-01878390#OeESXgpSRmFKQW5x.97

 

Kaçınılması Gereken Mobil Pazarlama Stratejisi Hataları

Mobil pazarlama dünyası, deneyimli pazarlama uzmanları için bile kafa karıştırıcı olabilir. Hızlı bir şekilde değişen bu dünyada, maliyet dalgalanmaları ve sürekli gelişen teknoloji ile hangi stratejilerin ve yöntemlerin kullanılacağını bilmek zor olabilir.

SocPub tarafından yayınlanan Formstack’ın bir raporuna göre; akıllı telefon dönüşüm oranları, masaüstü dönüşüm oranlarının yüzde 64 üzerinde. Bu nedenle, akıllı telefon kullanıcılarını tüm pazarlama stratejisinde uygun bir şekilde konumlandırmak büyük önem taşıyor. Her işletmenin mobil pazarlama stratejisi farklı olsa da tüm profesyonellerin önüne geçmesi gereken dört tuzak vardır:

Dikkatsiz Hedefleme Yapma

Potansiyel müşterileri yer ve ilgi alanlarına göre hedefleme yeteneği, pazarlamacılar için değerli bilgiler sağlar ancak yalnızca gerekli demografik bilgileri hedefleyebilmek kampanya sağlığı açısından çok önemlidir. Doğru hedefleme kritik bir değere sahiptir, zira çok geniş bir kitleyi hedefleyen pazarlamacılar kampanyanın verdiği mesajı doğru hedef kitleye ulaştırmakta güçlük çekebilir veya çok dar bir kitleye ev sahipliği yapanlar büyüme fırsatlarını kaçırabilir. Mobil pazarlama stratejiniz için en iyi yatırım; detaylı araştırma yapmak ve dikkatli hedeflemeye bir şans vermek olacaktır.

Yerelliği Etken Olarak Görmeme

Genellikle tüm politikaların yerel olduğu söylenir ancak aynı mantık işletmeler ve satışlar için de geçerlidir. Aynı ilçede üç lokasyona sahip yerel bir restoran zinciri veya birden fazla ülkeye yayılmış bölgesel bir sağlıklı gıda mağazası pazarlamıyorsanız, coğrafi hedefleme teknolojisi ile yerel tüketiciler için mobil pazarlama stratejinizi optimize etmeyi deneyin. Bunu yapmak potansiyel müşterilerinize mümkün olan en alakalı içeriği sunmanızı sağlayacaktır.

Tutarsız Mesajlaşma

Tüketicilerin mesajınızı mobil bir cihazda bulabilmesi, işletmenizle olan etkileşimlerinin tek bir cihazla sınırlı kalabileceği anlamına gelmez. Örneğin akıllı telefon üzerinden yapılan bir arama, işletmenizi bulmaya yönelik olabilir ve daha sonra kendi tabletlerinde veya masaüstünde bu işlemi devam ettirmek isteyebilirler.

Bu nedenle, mobil ve masaüstü içeriğinizin tutarlı olması önemlidir. Adobe’un yayınladığı bir raporda; pazarlamacıların yaklaşık yüzde 30’u, mesajını birden çok kanalda yayınlarken yalnızca yüzde 14’ünün tüm kanallarda tutarlı mesajlaşma sunan kampanyalar için bir plan oluşturduğu belirtiliyor. Kitlenize dağıtılan her içerik parçası için tutarlı olmayı şart koşun.

Stratejiyi Düzenli Olarak İncelememe

Etkili ve maliyet bilincine sahip bir mobil pazarlama stratejisi hazırlamak zordur. İşe yarayan bir şey bulduğunuzda aynı stratejiyi sürekli yürütmeyi cazip bulabilirsiniz. Ancak, işiniz gereği ve hedeflediğiniz pazarın zaman içinde değişebilme özelliğine sahip olması nedeniyle bunu yapmanız tavsiye edilmez. İyi bir mobil stratejiyi mükemmel bir mobil stratejiye dönüştürmek için mobil pazarlama çalışmalarınızı altı ayda bir denetleyin. 

Ne yazık ki pazarlamacıların, bir mobil pazarlama stratejisi hazırlarken sihirli bir değneği yok. Bunun yerine işinizi büyütebilmek için kaçınmanız gereken belli başlı kurallar var. Bu kuralların mantığını bir cümle ile özetlemek gerekirse: Veri odaklı mobil bir strateji benimseyin ve devamında işletmenizin önlenemez yükselişine şahit olun. 

Kaynak: http://blog.cmglocalsolutions.com/4-mobile-marketing-strategy-mistakes-to-avoid

Mobil Pazarlamaya Dair 10 İpucu

Mobil ticaret, mobilin ekosisteminde bir yıldız olmak için hızla ilerliyor ve tüketici bağlılığı, perakendecileri vites değiştirip bu yeni gerçeğe göre şekillenmeye zorluyor. Bu haber sevindirici olsa da, uzun zamandır yükselişte olan mobilde etkin bir şekilde var olmak için özel bir plana sadık kalınmadığı sürece yetersiz. İşin doğrusu, mobil dünyanın canlı ve değişken akışına ayak uydurmayı amaçlıyorsanız; bu akıntıda nasıl yüzmeniz gerektiğini iyi bilmeniz gerekiyor. Yazımızdaki 10 kısa ve etkili ipucuna kulak verirseniz, ihtiyacınız olan güçlü başlangıcı yapabilirsiniz.

1.Bir Mobil Mağaza Edinin

Bir yıl sonra, ülke genelinde her iki aboneden birinin web özellikli akıllı telefonlara sahip olacak olması; kullanıcıların geleneksel site ve mağazalarda yaşadığı deneyimi mobilde de tecrübe etmek isteyeceğini gösteriyor. Bu da demek oluyor ki, yeterli olmayan tedbirler hiçbir işinize yaramayacak. İşe bir mobil mağaza edinmekle başlayabilirsiniz.

2.Mobil Web Sitesi ve Uygulama Geliştirin

Tüketiciler gelişmekte olan teknoloji çağının da doğal bir getirisi olarak web’e yöneldiler. Bu nedenle mobil uyumlu web siteler mobil pazarlamada en önemli rolü üstlenmeye başladı. Daha sonra ise sektör liderleri mobil uygulamalar geliştirerek kullanıcı deneyimini en üst seviyelere taşıdılar. Bu fırsattan siz de faydalanın ve mobil bir web sitesi oluşturun. Ardından kullanıcı deneyimini göz önünde bulundurarak mobil bir uygulama geliştirin. Offline kavramı bugün unutulup gitmek üzere ise sebebi mobildir. Responsiv ve iyi tasarlanmış bir uygulama hazırlayın ya da bu işe hiç girişmeyin.

3.Bir Mobil CRM Programı Oluşturun

Mobil efor ile genel veri tabanı pazarlama girişimleri arasında bağlantı kurun. Mobil hedeflere uyarıları, mağaza/ürün güncellemelerini ve bağlantıları göndermek için kayıtlardaki CRM kısa kodunu çevrimiçi olarak tanıtın. Ayrıca, hedeflenen tüketicilere markanın e-postalarına kaydolmaları için uyarılar gönderin.

4.Mobil Mağazanızı Kullanıcı Dostu Yapın

Başka bir deyişle; sezgisel navigasyon, etkili sergileme ve yakın çekim resimleri kullanın. Bu şekilde, daha az kullanıcı tıklamasına ihtiyaç duyulacak bir sistem sunacaksınız ve uygulama deneyiminiz daha kesintisiz olacak.

Her sayfaya arama çubuğu yerleştirin. ‘Geri’ düğmesi ise, her sayfanın sol üst tarafında ve kolay ulaşılır olmalı.

5.Arama Çubuğu Mobil Kullanımın Anahtarıdır

Tüketicilerin bilgisayarlarda olduğu gibi, mobil ortamda gezinmek için fazla zaman ya da rahatlığı yoktur. Bu nedenle arama/aratma özelliği kritik önem taşır. Uygulamanıza pratik bir arama çubuğu ekleyerek kullanıcılarınızın işini kolaylaştırın.

6.Gizlilik İlkesi Bağlantısını Her Sayfada Görünür Yapın

Gelecekte dava dosyaları ile başınızın ağrımasını engellemek için neyin izlendiğini ve hangi verilerin toplandığını açık ve basit terimlerle belirtin. Bu sayede karşılaşacağınızı tahmin bile edemeyeceğiniz sorunlardan kaçınmış olursunuz.

7.Sipariş Alma, Yerine Getirme ve Geri Dönüş Altyapısını Saklayın

Mobil operasyonlar genel perakende işlemlerine bağlanmalı ve nihai mağaza içi mobil siparişlerin alınmasına izin verilmelidir. Sipariş alma, yerine getirme ve geri dönüş altyapısını saklamanız, mobil sipariş alabilmeniz için şarttır. 

8.Marka Unsurlarını Gözden Kaçırmayın

Mobil ticaretin ve mobil reklamcılık ve pazarlama eforlarının diğer perakende ve pazarlama kanallarıyla aynı marka unsurlarına sahip olmasını sağlayın.

Tüketiciler ürünlerden çok markalarla ve markaların kendilerine sundukları ile ilgilenirler.

9.Mobil Operasyonlarınıza Bir Görevli Atayın

Lansman sırasında mobil eforları idare etmek için en az bir ila iki yöneticiye görev vermelisiniz. Bu sayede, lansman boyunca sorun yaşamadığınızdan emin olabilirsiniz. Bu kişilerin görev tanımlarını açık ve detaylı bir şekilde yapmaya özen gösterin.

10.Mobil Mağaza Tanıtımını Deneyin

Mobil Mağazayı Diğer Kanallarda Tanıtın ve Diğer Kanallardan Trafik Çekin. Bu, tüketiciler arasında bilinç oluşturmanıza yardımcı olur. Ayrıca, perakende satış yerlerine ziyaretleri teşvik etmek ve e-posta gönderilerine kaydolmaları için mobil mağaza ve mobil pazarlama yöntemlerini kullanın.

Kaynak: http://www.mobilemarketer.com/ex/mobilemarketer/cms/news/commerce/9907.html

Küçük İşletmeler İçin 3 Mobil Pazarlama Stratejisi

Mobil önümüzdeki yıllarda daha da büyüyecek. Yarışın içerisinde olmak isteyen her firmanın bu gelişime ayak uydurması gerekiyor.

Mobil pazarlama sektöründe kısa bir zaman geçiren herhangi bir kişi, bu endüstrinin ne kadar hızlı gelişip, büyüdüğüne ve işletmeler için sayısız avantaj ürettiğine şahit olup etkilenebilir. Özellikle küçük işletmelerin yararlanabileceği birçok yeni yol var. Her tür işletmenin müşterileri ile etkileşim kurmak için mobil cihazları kullanmasının bir yolu var denebilir. En iyi haber ise; uygulamaların çoğunun büyük bütçeye veya ileri teknik bilgiye gereksiniminin olmadığı.

Bir küçük işletme sahibiyseniz, mobil devrimden yararlanabilmeniz için size önereceğimiz 3 önemli stratejik adım var:

1.Yerel arama için web sitenizi optimize edin

Yakın zamanda yapılan bir araştırmada, bugün yapılan aramaların yüzde 60’ının mobil kaynaklı olduğu tespit edildi. Bu rakam önümüzdeki yıllarda artacak. Özellikle küçük işletmelerin yerel arama odaklı olması şart gibi görünüyor.

Örneğin, işinizin Boston’da bir İtalyan restoranı olduğunu varsayalım. Potansiyel müşterilerin büyük bir yüzdesi akıllı telefonlarında veya tabletlerinde “İtalyan Restoran Boston” gibi terimleri kullanarak arıyor olacak. Ayrıca, “İtalyan Restoranı Back Bay” gibi mahalleler için yerel şartları kullanmaları da muhtemel. Aynı durum herhangi bir yerde herhangi bir işletme türü için geçerli.

Sitenizi yerel arama için optimize etmek için konum, telefon numarası ve çalışma saatleri gibi bilgilerinizle Google My Business’ın altında listelendiğinizden emin olun. Web siteniz için herhangi bir içerik oluştururken yerel SEO bazında düşünün. Kullanıcılarınızın işletme türünüzü ararken kullanması muhtemel anahtar kelimelerle eşleşen yerel arama terimlerini (şehir, bölge, mahalle) bol miktarda girin.

1

 2.Mobil ödeme seçenekleri sunun

Kullanıcılara mobil ödeme seçenekleri sunarak, mobil müşterileriniz için işleri daha kolay hale getirebilirsiniz. Bu işlem için Google Cüzdan, Apple Pay, Venmo vb. pek çok hizmet var. Ürünleri çevrimiçi satıyorsanız, bu işletmenize fark katar. Bununla birlikte, inşaat sektöründeki işletmeler bile insanların cep telefonlarından sipariş vermesine ve kullanıcıların ön ödeme yapmalarına izin vererek bu yaklaşımdan yararlanabilir.

Çevrimiçi öğeler veya hizmetler satıyorsanız, satın alma işlemini mobil kullanıcılar için olabildiğince basit ve akıcı hale getirin. Pinterest ve Instagram gibi bazı web sitelerinde artık müşterilerin sosyal ağdan çıkmadan satın alabilecekleri “satın al” butonları var. “Satın al” butonunu kullanırsanız kaybedeceğiniz hiçbir şey yok. Aksine, müşterilerin alışveriş sepetinize kolayca gitmesini veya sipariş sayfanıza girebilmesini sağlarsınız.

86ccad18-a265-4432-a39e-8464c2b6fa0f_image3162783582753978550

3. Sosyal medya kampanyalarınızı mobil cihazlara uygun hale getirin

Mobil aygıtların büyümesi ve sosyal medyanın yükselişi yakından alakalıdır. Akıllı telefonları ve diğer mobil cihazları kullanan insanlar Facebook, Twitter ve diğer sosyal medya sitelerinde vakitlerini çok fazla harcıyor. Bu nedenle, sosyal medya reklamlarınızı akılda kalıcı yaparak mobil kullanıcılar ile etkileşime geçmeniz önemlidir.

Her şeyden önce, kitlenize gerçekten ihtiyaç duyacağı ve takdir edeceği içeriği verin. Unutmayın, sosyal medyadaki insanlar bilgilendirilmek ve eğlenmek ister, bir sürü online dükkan erişimi görmek istemez.

İçeriğinizi mobil cihazlara uygun yapın. Bu, mobil cihaz kullanıcılarının çok sayıda sayfada dolaşmak istemediği için, daha kısa sürede tüketebilecekleri içeriğe odaklandığı anlamına gelir. Mobil kullanıcılar, görüntüler ve videolar gibi görsel içeriği de tercih ediyor. Bu yüzden içerik her ne olursa olsun takip etmeyi ve optimizasyon yapmayı unutmayın.

mobile social media apps

Mobil önümüzdeki yıllarda daha da büyüyecek. Yarışın içerisinde olmak isteyen her firmanın bu gelişime ayak uydurması gerekiyor. PC ve mobil kullanıcılar için erişilebilir bir web sitesi tasarımı en iyi yaklaşımdır. Tüketicilerin çoğunun mobil cihazları tercih ettiğini düşünürsek, mobilin kesinlikle pazarda ilk strateji oluşturulması gereken alan olduğunu anlayabiliriz.

Kaynak: https://www.inc.com/young-entrepreneur-council/3-essential-mobile-marketing-strategies-for-small-businesses.html

Mobil Metin Kuponlarını Tercih Etmeniz İçin 5 Neden

Gün geçtikçe daha fazla firma metin kuponu göndermenin iyi bir hamle olduğunun farkına varıyor. Dijital kuponların oluşturulması daha kolay ve geleneksel basılı kuponlardan daha fazla akılda kalıcı.

Mobil kuponların satışları artırmaya yardımcı olacak 5 nedenini aşağıda bulabilirsiniz:

Daha Yüksek Geri Ödeme Oranları

Elbette, kuponlarınızın amacı satışları arttırmaktır. Metin kuponların, e-postalara oranla açılma ve tıklanma olasılığı daha yüksektir. Mobil kuponların açılması olasılığı %14 daha fazla iken, web sitelerine tıklama üretme olasılığı ise %34’tür. İnsanlar alışveriş alışkanlıkları için kişiselleştirilmiş kuponlar isterler. Yüksek açılma oranları nedeniyle kısa mesajlar daha fazla satışa neden olur.

5-fast-food-restaurants-that-will-let-you-pay-with-your-phone

Daha Az Maliyet

Dijital reklamlar ve metin kuponları, daha az operasyonel sürece ihtiyaç duymaları nedeniyle biçilmiş kaftandır. Kuponunuza profesyonel tasarıma sahip bir grafik hazırlamak isteyebilirsiniz. Bunun için baskı ve kağıt maliyetini düşünmeniz gerekmez. Mobil metin kuponlarına geçerek çok fazla zaman, emek ve malzeme masrafından tasarruf edebilirsiniz. Mağazalarınız durağan bir gün geçiriyorsa, promosyon yaptığınız bir ürünün kuponunu %10 indirim şeklinde hemen hazırlayıp gönderebilirsiniz.

Mobile-Coupons-Lead-to-Lickety-Split-Action-65-Percent-Redeem-Them-in-5-Minutes

Daha İyi Zamanlama

Kuponlarınızı önceden planlayabilirsiniz. Kitlenizi etkileşime sokmak istediğinizde hazır beklemeniz veya müsait olmanız gerekmez. Daha da iyisi, önceden plan yaparak, markanızı veya müşterilerinizi ilgilendiren önemli gün veya tatillerde karşılarına çıkacak kuponlar oluşturabilirsiniz. Önceden planlama, büyük satışların yapıldığı günlerde bu mesajları biçimlendirmek ve göndermek konusunda daha az karmaşa demektir.

Daha İyi Takip Etme

Kağıt kuponları izlenmek neredeyse imkansızdır. Analizler yapmak ve gelecekteki içerikleri oluşturmak için hiçbir bilgi elde edemezsiniz. Kısa mesajlar %98 oranında açılır ve 3 saniye içinde okunur. Bir müşteri kuponunuzu gördükten sonra onu takip edebilir ve daha kişiselleştirilmiş fırsatlar teklif edebilirsiniz. Örneğin, etli pizza sevenler için bir kupon gönderirseniz, bu kuponun kullanılıp kullanılmadığını takip edebilir ve gelecekteki etli pizzalara ilgi gösterip gösteremeyeceklerini görebilirsiniz! Müşterinizle alakalı ne kadar çok bilgiye sahipseniz, müşterinizi o kadar tatmin edebilir ve onu kazanabilirsiniz.

1412623155-secrets-leveraging-insatiable-consumer-appetite-mobile-coupons

Artırılmış Değer

Takip, yalnızca strateji çabalarınız için değil, markanızın müşteriye sunabileceği değeri artırır. Kuponlar en favori ürünleri içerdiğinde, mobil kullanıcıların %65’i bu kuponları 5 dakika içinde kullanıyor. İnsanlar, en sevdikleri ürünlerin kuponlarda yer aldığını gördüklerinde, hemen mobil ödeme yöntemlerine geçmek istiyorlar. Rakip ürünlerin kelimenin tam anlamıyla “bir tık uzakta” olduğu bir dünyada, tasarruf ve kolaylık önemlidir.

Kaynak: http://www.opsanalitica.com/2017/05/how-mobile-text-coupons-improve-customer-loyalty-and-boosts-sales/

Mobil Cihazların Tüketici Beklentilerine Etkisi

Eğer yirmi yıl önce biri perakendecilere, internet trafik akışının yarısının mobil cihazlardan ve özel günlerdeki satışların %40’ının akıllı telefonlardan geleceğini söyleseydi, çok büyük ihtimalle ciddiye alınmazdı. Mobil cihazlar sayesinde gelişen bir marka-tüketici ilişkisi ise, hayal dahi edilemezdi. Ancak günümüzde mobil erişilebilirlik, tüketici davranışlarının kaderini belirliyor.

onlinealisveris_01

Tüketiciler günlük ihtiyaç ve aktivitelerini gerçekleştirmek için akıllı telefonlarına güveniyorlar. İş arkadaşlarıyla iletişim kuruyor, gün içinde attıkları adımları ve yedikleri gıdaların kalorisini sayıyor ve hatta basit bir parmak hareketiyle muhtemel ilişki adaylarını arasında seçim yapıyorlar. Kısacası 2017’de hayat mobil teknolojinin yörüngesinde hareket ediyor ve kitlelerin mobile olan bağlılığı teknolojik gelişmelere bir diğeri eklendikçe daha da artacak. Örneğin sanal gerçekliği ele alalım, ilk çıktığı dönemdeki kısıtlı kullanma alanını düşündüğünüzde şu an günlük yaşamımızdaki pek çok an ve aktiviteye entegre edilebilecek kadar geliştiğini fark edebilirsiniz.

 

Teknolojik gelişme ve güncellemeler markaların tüketicilerle temas noktalarını arttırmak gibi muazzam fırsatlar sunsa da, aynı zamanda kendi içinde birtakım zorlukları da beraberinde getiriyor. Markanızın karşılaşabileceği güçlüklere dair bir fikir edinmek isterseniz, okumaya devam etmenizin tam sırası.

 

Aciliyet

Markaların, tüketici ve hedef kitlelerine ulaşmak için hiç olmadığı kadar fırsata sahip. Ancak tüketici de hiç olmadığı kadar ulaşılması zor bir noktada. Tüm tüketicilerin %55’i, bir web sitesine giriş yaptığında siteyi terk etmeden önce 15 saniye ya da daha az bir zaman harcıyor. Bu şu anlama geliyor: müşteri için bir web sitesinin ana sayfasını test etmek için yalnızca 15 saniye yeterli. Özellikle mobil kullanıcılar içerikte beklediğini hemen bulamazsa, sitenin içinde bir gezintiye çıkmaktansa siteden çıkmayı tercih ediyor.

Wex_Corporate_SocialMediaPayments_600x315

Akıllı telefonlar “an devri”ni yarattı. Her şey saniyeler değil, mikro-saniyeler üzerine dahi kurulabiliyor. Her türlü bilgi parmaklarımızın ucunda. Birkaç saniye içinde aracımızdan gideceğimiz yerin rotasını belirleyebiliyor, mobil ödeme yapabiliyor, fotoğraf paylaşabiliyor ya da yeni bir ürün hakkında fikir sahibi olabiliyoruz. Mobil cihazların etki alanı genişledikçe, tüketicilerin beklentileri yükseldi. Eğer tüketici ve kullanıcılar; bir markanın ihtiyaç ya da beklentilerini tam olarak karşılayamadığını düşünüyorsa, o markanın varlığı tehdit altına dahi girebiliyor.

 

Mobil olarak optimize edilmiş bir web sitesinin korunmasının yanı sıra, markaların yeni aciliyet standartlarını desteklemek için müşteri hizmetlerini tekrar gözden geçirmeleri gerekiyor. Müşteriler günümüzde bir markanın web sitesinde gömülü bir iletişim sayfası bulmak, uzun bir form doldurmak ve yanıt için 1-2 gün beklemek istememelerinin aksine kişiselleştirilmiş sorular cevapladıklarında derhal yanıt bekliyorlar. Neyse ki, markalar bu talepleri karşılamada onlara yardımcı olacak sosyal medya platformlarına sahip. Birçok şirket, yaklaşımlarını müşteri hizmetlerine dönüştürürken sosyal ağı ilk olarak tercih ediyorlar. Müşterilerin, tweet atabileceği, yorum yapabileceği veya DM gönderebileceği sorular olduğunda; markaların cevapları zamanında teslim etmesi çok önemli. Çünkü müşterilerin % 84’ü sosyal medya ağı üzerinde bir soru sormaları üzerine 24 saat içinde bir yanıt bekliyor.

Fluent-Mobile-Shopping

Uygunluk

Günümüz tüketicileri, mobil ekranlarında her gün beş saat harcıyorlar. Tüketiciler, tempoyu düşürmeden aygıtlar, uygulamalar ve web siteleri arasında kesintisiz bir şekilde geçiş yapıyor. SERP’teki reklamlardan markaların organik Facebook postlarına ve sponsorlu Instagram fotoğraflarına kadar tüketiciler markalardan kaçamıyor. Sonuç olarak, gün boyu reklamlara maruz bırakılıyorlar ve alakasız buldukları içeriği yok saymaya alışmış durumdalar.

 

Markalar, tüm dijital gürültüyü gerçekten kesip bireysel tüketicilerle bağlantı kurmaları için ürün satmaktan çok, aynı zamanda izleyicinin yaşamına değer katan içerik deneyimleri sunmak zorundalar. Aslında, izleyiciler marka tarafından üretilen içeriğin %60’ını reklam kirliliği olarak görür. İçerik türünün kitlelerle alakalı olması, kitleyi başarılı bir şekilde eğitmesi veya eğlendirmesi gerekir. Topluluk hikayelerini paylaşmak, kitleye ulaşmak için iyi bir yoldur çünkü gerçek hayatta müşteriler markayı kişiselleştirmeye çalışır. Tüketiciler, markaların sözlerinden çok diğer tüketicilerin görüşlerine önem verirler. Markalar, bir ürünlerini kullanan insanları ve gerçek hikayeleri vurgulayabilirse, daha fazla müşteri elde edeceklerdir.

 

Teknoloji, marka ve tüketici arasındaki ilişkiyi değiştirdi. Mobil cihazlar ve sosyal platformlar, bir zamanlar var olan sınırları aştı. Günümüzde tüketicilerin her zaman şirketlere erişimi var. Bunun anlamı markaların da tüketiciyle bağlantı kurmak için daha fazla fırsatları olduğu anlamına gelse de, birçok açıdan bu artan erişilebilirlik markaların daha fazla çalışmasına ve iş gücü harcamaya mecbur olmasına sebep oluyor. Tüketiciler mobil cihazlarında daha fazla içeriğe maruz kalırsa beklentileri artmaya devam edecek. Markalar, e-posta başlıklarının ve sosyal medya fotoğraflarının temellerinin ötesinde düşünmek ve gerçek zamanlı olarak müşterilere bağlanan özgün deneyimler sunmak için odaklanmalı.

Kaynak: http://customerthink.com/how-mobile-devices-are-changing-customer-behaviors-and-expectations/

Etkili Bir Mobil Pazarlama İçin İçeriğinizi Nasıl Optimize Edersiniz?

Günümüzde içerik pazarlamadan çağrı başına ödemeye, tüm pazarlama kampanyalarının başarısının sırrı optimizasyonda yatıyor. Eğer pazarlama çalışmalarınız belirli bir kanala optimize edilmemişse ya da niş bir segmente uyarlanmamışsa, çabalarınızın  karşılığını aldığınızı gösteren bir tabloyla karşılaşmayacaksınız. Özellikle de söz konusu dijital çağda pazarlama ise, bu bahsettiğimiz tablodaki göstergelerin daha hassas olduğunu ve optimizasyondan en iyi şekilde faydalanmanız gerektiğini de bilmelisiniz. Peki, çağın en çok kullanılan cihazlarından olan mobil için içerik optimizasyonu yaparak işe başlamak kulağa nasıl geliyor? İlginizi çektiyse mobil pazarlama çalışmalarınızın etkisini arttıracak mobil içerik optimizasyonu tavsiyelerimize başlayalım.

Müşterilerinizi Mesafeye Göre Hedefleyin

Müşterilerinizi bulundukları spesifik bir coğrafi alana göre hedeflemek, işletmenize sayısız fayda sağlar. Yapılan bir araştırma; müşterilerin mağaza ve firmaları yakın mesafede oldukları anlarda ziyaret etmeyi tercih ettiğini gösteriyor. Mobildeki içeriğinizi konuma göre optimize etmek için, civarda olan müşterilerin işletmenizi fark etmelerini sağlayan coğrafi hedeflemeye (geo-targeting) başvurabilirsiniz.

Bırakın Otomasyon Sizin İçin Çalışsın

Bütün vaktinizi içerik pazarlama düzenlemelerine ya da arama başına ödeme kampanyaları için bildirim göndermeye ayıramazsınız. Eğer mobil içerik optimizasyonu için otomasyon araçları kullanırsanız, içerik ve reklamdan müşteri etkileşimlerine kadar her şeyi otomatik bir şekilde yönetebilirsiniz. Mobil içeriği optimize etmek için otomasyon araçlarını kullanarak, müşterilerinize ulaşma potansiyelinizi maksimum orana çıkarmanıza yardımcı olacak anlık bildirimler ya da uygulama içi zamana duyarlı bilgilendirme mesajları gönderebilirsiniz.

Başparmakların Önemini Yadsımayın

Mobil içeriğinizi kullanıcının başparmak hareketlerine uygun olarak tasarlayın. Çoğu mobil kullanıcı diğer elini bir içecek, cüzdan ya da çanta gibi eşyaları tutmak için kullandığından tıklama ya da kaydırma hareketlerini yalnızca başparmağını kullanarak yapıyor.

Başparmak hareketleri, mobil cihazlardaki müşteri etkileşimde anahtar görevi görür. Bu nedenle örneğin, belirli bölümler için daha büyük tıklama alanı oluşturmak ve navigasyonu kolaylaştıracak düzenlemeler yapmak müşterinizin içeriğinize ulaştığı mobil bağlamda yaşadığı deneyimin kalitesini arttırır.

Dijital Kuponlar Dağıtın

Mesafeye dayalı pazarlama yöntemlerinize dahil edeceğiniz dijital kupon dağıtımı, mobil içeriğinizi daha fazla sayıda kullanıcı çekecek şekilde optimize eder.

Mobil kullanıcıların %96’sı ve Y kuşağına ait kullanıcıların %70’i hali hazırda mobil üzerinden kuponlar için arama yapıyorlar. İlgi gören bir şeyi sınırlı zaman için geçerli olan ürün/hizmet kuponlarına dönüştürün ve kar edin. Çünkü kabul edelim; hem müşteriler hem de işletmeler kazançlı anlaşmaları sever.

İçeriğinizi Video ile Zenginleştirin

Küçük mobil ekranlarında uzun bir metin öbeğiyle karşılaşmak kadar kötü bir şey yoktur. Eğer mobil içeriğinizi müşteri temelinde optimize etmek konusunda kararlıysanız, içeriğinize nerede ve ne zaman video entegre etmeniz gerektiğini öğrenmelisiniz. Bu sayede, metin ve görsel dengesini kurabilir ve müşterilerinizle kurduğunuz ilişkiye farklılık getirebilirsiniz. 

Kaynak: https://www.ringpartner.com/blog/how-to-optimize-content-for-mobile-marketing