Tikle | Mobil Dünyadan Haberler | Mart 2016

Uygulama Geliştirirken Sıkça Yapılan Hatalar

Son birkaç yılda mobil uygulamalar, akıllı telefon kullanım oranındaki büyümeyle eş zamanlı olarak popülerlik kazandı. Mobil uygulama indirme sayılarının 2017’de 270 milyara ulaşacağı tahmin ediliyor.

Uygulama Gelişiminde Süreç ve İşletme Bağlantılı Hatalar

 

Tüketicilerin Uygulama Kullanım Trendleri

Yaşları 13-64 aralığında seyreden her üç akıllı telefon kullanıcısından biri, cihazındaki uygulamaları haftada birkaç kez yenisiyle değiştiriyor. Yahoo’nun 2015 tarihli raporuna göre; bir ay içerisinde bu oran %52’ye varıyor.

www.icornmedia.com/us/wp-content/uploads/2014/09/Mobile-App.jpg

 

Mobil Pazarlamanın Geleceği İçin 3 Tahmin

“Zaman geçirmek için” kullandığımız mobilin yerini “yaptığımız her şeyin kontrol merkezi olan” mobil alalı çok oldu. Mobil; e-postalarımızı kontrol ettiğimiz, sorularımıza cevaplar aradığımız ve işlerimizi yönettiğimiz bir numaralı aracımız.

Mobil Pazarlamanın Geleceği İçin 3 Tahmin

 

Mobil Arama Motoru Sonuçlarını Yönetmeye Yardımcı 5 Strateji

Lokal aramaların çoğu artık bilgisayarlardan (masaüstü) değil, mobil telefonlar üzerinden yapılıyor. Buna rağmen, küçük ve orta ölçekli (SMB) işletmeler masaüstü stratejilerini mobil pazarlama için de aynı şekilde kullanmaya devam ediyor.

i.huffpost.com/gen/1439489/images/o-CANADA-CELL-PHONE-facebook

 

2016’nın Mobil Trendleri

2015, mobil ve  masaüstü arasındaki çetin savaşına tanık olmuştu ve bu savaşın galibi kuşkuya yer bırakmayacak bir farkla mobildi. 2016’da da durum pek değişmeyecekmiş gibi görünüyor.

2016’da Parlayacak Mobil Trendler

 

Mobil Pazarlamanın Geleceği İçin 3 Tahmin

Bir yerden bir yere ulaşırken “zaman geçirmek için kullandığımız” mobilin yerini “yaptığımız her şeyin kontrol merkezi olan” mobil alalı çok oldu. Mobil; e-postalarımızı kontrol ettiğimiz, sorularımıza cevaplar aradığımız ve işlerimizi yönettiğimiz bir alan artık. Bir an arkadaşlarımızın fotoğraflarına bakıyorken, başka bir anda ise önemli konuşmalar yapabiliyoruz. İşin en güzel tarafı, bu bilgiler kişisel çıkarımlara değil, güçlü verilere dayanıyor:

  • E-postaların %65’i mobil cihazlardan kontrol ediliyor.
  • Mobilden yapılan aramalar, masaüstünden yapılan aramaları geride bıraktı.
  • Mobile yapılan yatırımlar masaüstü ekranı yatırımlarının 3 katı daha fazla büyüyor.
  • Facebook’un mobilden elde ettiği gelir %78’e ulaştı.

Dijital pazarlamacıların yapılacaklar listesinin başında, mobili sadece bir iletişim kanalı olarak görme fikrinden uzaklaşmak ve iletişimin her noktasındaki etkisinden yararlanmak var gibi görünüyor.

 

http://www.mytotalretail.com/article/the-omnichannel-demands-of-todays-consumers/

http://www.mytotalretail.com/article/the-omnichannel-demands-of-todays-consumers/

  1. OmniChannel: Telefon Konuşmalarının Önemi

Mobil, Omnichannel pazarlamanın savaş alanı olarak belirlendi. Tüketiciler mobili araştırma yapmak ve internet sitelerinde gezinmek için kullandığı kadar, telefonda konuşmak için de tercih ediyorlar. Hatta güncel bir tüketici araştırmasında; tüm yaştan tüketicilerin en önemli görüşmeleri için mobil telefon tercih ettiği bilgisine ulaşıldı. Üstelik iş veya özel hayat ayırt etmeksizin.

Pek çok dijital pazarlama uzmanı dikkatinin tamamını mobil trafiği yönetmeye ve online formların doldurulmasına verirken, tüketicilerin ilgiyle yaklaştığı “konuşma”nın önemini gözden kaçırabiliyor.

Omnichannel, pazarlama stratejinize güç kazandırır. Bu yaklaşımdan tam anlamıyla faydalanabilmek için stratejinizin telefon görüşmelerini de içermesini sağlayın.

 

  1. Yeni CMO’lar : Mobil Veri Bilimcileri

Pazarlama Yöneticilerinin görev tanımlarının veri bilimciliği alanına doğru genişleyeceğini söylemek mümkün. Özellikle de mobil verilere doğru. Emarketer’a göre; bu yılın sonuna doğru dijital reklam harcamalarının yarısından fazlasını mobil harcamalar oluşturacak. Dijital pazarlamacılar mobil aktivitelerindeki değişiklikler için gerçek zamanlı veriden beslenen kararlar alabilecek. Bu sayede daha akıllı pazarlama harcamaları yapacak ve iyileştirilmiş müşteri deneyimine ulaşabilecek.

 

  1. Mobil Aramalar Etkisini Arttırıyor

Mobil aramalar, geçtiğimiz yıla kıyasla desktop aramalarına göre çok daha etkili. Dahası; web, uygulamalar ve sosyal mecralardaki içeriğin ortak paydasını mobil aramalar oluşturuyor. Kitlelere aradıkları bilgiyi en hızlı şekilde ulaştırana kadar da gelişmeye devam edecek. Örneğin Google, mobil araştırma özellikleri –içeriği yalnızca uygulamada arama (app-only) ve uygulamaları indirmeden uygulama akışındaki (stream) içeriği görüntüleme– sunuyor. Böylece kullanıcısına daha fazla kanaldan içerik sağlayarak daha doğru bilgiye erişimini sağlıyor.

Mobil teknolojiler bir süredir çevremizde ancak  potansiyelini kullanmaya yeni başladık. Mobil ile yollarımızın kesişmesi için geçmişte olduğundan daha çok nedeniniz var. Müşterilerinizin dijitaldeki her adımını sizin bahçenizde atmasını istiyorsanız bu potansiyeli iyi değerlendirin.

Credit: Holmen, Eric. “We’re Only Now Tapping the Potential of Mobile Marketing: 3 Predictions for 2016.” Salesforce Blog. N.p., 6 Jan. 2016. Web. 08 Feb. 2016.

Mobil Pazarlama Stratejileri [E-Book]

Dijital dünyanın nabzını tutmakla yetinmeyip kendi arşivini oluşturmanın tadına varanlar için Tikle’nin iyi bir haberi var. Tikle.com’un ilk e-book’u “Mobil Pazarlama Stratejileri”ni aşağıdaki linke tıklayarak ücretsiz bir şekilde cihazınıza indirebilir ve mobil pazarlama stratejilerinizi belirlerken yol arkadaşı olarak kullanabilirsiniz.

Tikle: Mobil Pazarlama Stratejileri (pdf)

Tikle | Mobil Dünyadan Haberler | Şubat 2016

Müşteri Deneyiminizi Mobil ile İyileştirmenin 4 Yolu

Teknoloji, her yerde müşteri ve markalar arasındaki etkileşimin nasıl sağlanacağına etki ediyor. Mobil cihazlar, neredeyse her müşterinin arzu edeceği iki şey sağlar: hız ve anlık tüketim. Peki, bunun dijital pazarlamacıları ilgilendiren kısmı ne?

Müşteri Deneyiminizi Mobille İyileştirmenin 4 Yolu

 

Müşteri Yolculuğunun Kalbi: Mobil

Mobil küçük bir ekrandan ibaret değil; yaşamanın bir yolu ve müşteri yolculuğunun kalbi. Dolayısıyla konu mobil olunca, dijital pazarlamacıların daha büyük düşünmesi gerekiyor. İşte nedenleri:

MÜSTERI ODAKLI MOBIL PAZARLAMA KAMPANYANIZ IÇIN 5 TÜYO (5)

 

Müşteri Odaklı Pazarlama için 5 Tüyo

Müşteri her zaman haklıdır. Pazarlama iletişiminin merkezinde olacak kadar da önceliklidir.Günümüz şartlarında müşteri odaklı bir yapıyı benimsemek zor değil, mobil cihazlar bu yapıyı desteklemek için yığınla seçenek sunmaktadır.

MÜSTERI ODAKLI MOBIL PAZARLAMA KAMPANYANIZ IÇIN 5 TÜYO

 

Neden Bir Mobil Pazarlama Stratejiniz Olmalı

Sosyal medyadaki bireysel aktivitelerden veya aralıklı online kampanyalardan değil, uzun dönemli, eksiksiz ve entegre bir aktivite planından bahsediyoruz. Muhtemelen yalnızca birkaç tane biliyorsunuz.

neden mobil-pazarlama

 

Neden Mobil

Yakın geçmişe kadar masaüstü deneyimi pazarlamacıların birincil odağıydı, ancak 2016’da mobil strateji marka kampanyalarının büyüme oranının başarısında kritik bir rol oynayacak. Social Media Today‘in hazırladığı 8 mobil pazarlama istatistiğine bir göz atmanızda fayda var.

neden mobil-

 

2016’da Parlayacak Mobil Trendler

2015, mobil ve  masaüstü arasındaki çetin bir baskınlık savaşına tanık olmuştu ve bu savaşın galibi kuşkuya yer bırakmayacak bir farkla mobildi. 2016’da da durum pek değişmeyecekmiş gibi görünüyor.

Tüketiciler televizyon izlemeye ayırdığı vakitten çok daha fazlasını mobil uygulamalarla etkileşim halindeyken geçiriyorlar. Facebook gelirinin üçüncü çeyreğinin %80’e yakın bölümünü mobil reklamlar oluşturuyor. Tüm bu gelişmeler, mobilin bu yılın da yıldızı olacağını gösteriyor.

Mobilin dijital pazarlamadaki yerinin ve etkisinin istikrarından emin olduğumuza göre, 2016’nın yükselen trendleri ile devam edebiliriz.

 

  1. Giyilebilir Teknolojiler

Mobil, artık yalnızca telefon veya tablet olarak sınırlandırılmıyor; saatiniz, arabanız hatta aksesuar ve giysilerinizde karşınıza çıkabiliyor. Hatta mobilin, gelecekte giyilebilir teknoloji ile daha sık anılması bekleniyor. Her geçen gün tüketimi yaygınlaşan giyilebilir teknolojinin yükselişi, mobil pazarlamanın tamamında büyük bir etkiye sebep olacak. Emarketer, 2019’a kadar 5 internet kullanıcısından  2’sinin, giyilebilir teknolojiyi kullanacağını tahmin ediyor.

Giyilebilir teknoloji ürünleri, doğaları sebebiyle daha samimidir ve daha derin bir data kaynağı sunması ile de daha kullanışlıdır.

  1. Mobil Video Çağı

Mobil video kullanımında büyük bir patlama yaşandı. Cisco’ya göre, mobil veri trafiği 2014’te %70e yakın büyüdü. Facebook, aralık ayı itibarıyle her gün 8 milyon video görüntülenmesi olacağını iddia ediyor. Bu eylemlerin %75’inden fazlası mobil cihazlar üzerinde gerçekleşiyor. Buna dayanarak, mobil video segmenti büyüdükçe, mobil video pazarlamacılığının büyüyeceğini söyleyebiliriz.

Büyüyen mobil video pazarının en büyük silahlarından biri yeni formatlara olan eğilimi desteklemesi. Snapchat’in vertikal video formatı, Periscope’un canlı yayını destekleyen uygulamaları ve Facebook’un entegre olduğu 360 derece videolar, videoya yönelimdeki isteği canlı tutuyor.

  1. Mobil Aracılığı ile Daha Çok Veri

Mobil pazarlamacılar, bireylerin bağlantılı cihazlarından veya satın alma alışkanlıklarından yola çıkarak daha fazla veri toplamaya başladılar. Böylelikle müşteriler, markalarla aralarında büyük ölçüde kişiselleştirilmiş ve özelleştirilmiş bir etkileşim beklentisine girdiler.

Yine de; mobil, farklı cihazlar üzerinde parçalandıkça daha çok sayıda cihaz ile daha çok veri toplayabilir hale geldi. Akıllı pazarlamacılar, lokasyon, zaman, kimlik gibi diğer kişisel verilerin içeriklerini yönlendererek, kullanıcılara hedefli ve farklılaştırılmış deneyimler sağlayabilecek.

“Google’a göre, 2016’nın sonuna kadar en gözde 100 mağazanın %85’inin beacon teknolojisine geçmesi bekleniyor.”

  1. Chat Sosyalleşmenin Yeni Yolu

Basit bir mesajlaşma uygulaması, son derece yetkin bir pazarlama, ticaret ve ödeme platformuna dönüştü. Kullanıcılar tek bir mobil uygulama ile markalarla bağlantı kurabiliyor, hizmet talep edebiliyor ve satın aldıkları ürün için ödeme yapabiliyorlar.

Facebook Messenger ve WhatApp’ın bu yıl 1 milyar kullanıcıdan fazlasına erişmesi bekleniyor. Facebook’un hizmetlerini markaların pazarlama fırsatlarına açmaktaki çekingenliğinin dahi bu durumu değiştirmeyeceği düşünülüyor.

  1. Vitrin Bakmanın Yerine Mobil Ticaret

Yakın zaman önceye kadar, mobilin ticaretteki rolü alışverişi önemli bir ölçüde etkiliyordu: ürün yorumlarını okuma, fiyatı kontrol etme ve kuponlara ulaşma gibi. Şimdiyse bunlara ek olarak bütün e-ticaretin %35ini etkiliyor. Bu oran hızlı bir şekilde artacak ve sosyal ticaretin de artmasıyla sonuçlanacak.

Instagram’ın “Shop Now” undan Pinterest’in  “Buyable Pins”ine kadar pek çok günümüz sosyal medya mecrası, platformunu e ticarete uyarlıyor.

  1. Mobil Kuponlar

HubSpot’a göre, müşterilerin %44’ü mobil cihazlar üzerinden, kendileri için uygun teklifler içeren kupon ve hisse almayı ilgiyle karşılıyorlar.  Dahası, mağazalar satış noktası sistemlerini bir üst sisteme taşıdığı ve müşteriler için alternatif teklifler yarattığı takdirde olumlu dönüş yapıyorlar.

2016’da hangi trendlerin parlayacağını bildiğinize göre, pazarlama çalışmalarınızı mobilin trendlerin ışığında gerçekleştirebilirsiniz.

 

 

 

 

Müşteri Yolculuğunun Kalbi: Mobil

 

Artık internette dolaşmıyoruz, internette yaşıyoruz. Bir banka kuyruğundayken e-postalarımızı kontrol ediyor, araba kullanırken navigasyon ile yönlendiriliyoruz. Bunun için, dijital pazarlamacıların mobil uygulama ve mobil uyumlu web sitelerinin de ötesinde düşünmeleri gerekiyor. Çünkü mobil küçük bir ekrandan ibaret değil; yaşamanın bir yolu ve müşteri yolculuğunun kalbi. Dolayısıyla konu mobil olunca, dijital pazarlamacıların daha büyük düşünmesi gerekiyor. İşte nedenleri:

Mobil Her Adımımızda Yanımızdadır

Gün içinde ortalama 150 kere telefonumuzu kontrole diyoruz. Neredeyse birbirimizden ayrılmaz haldeyiz. Arama yapma, kısa mesaj atma, fotoğrafları paylaşma, sosyal medyayı kontrol etme gibi uzadıkça uzayan bir etkinlik listemiz var. Mobil, modern hayatımızın çok büyük bir bölümünü destekliyor. Google’a göre, akıllı telefon kullanıcılarının %91’i, bir işin tam ortasında veya fikir üretme aşamasındayken telefonlarından yararlanıyor.

Tüm bunların müşteri yolcuğuna nasıl etki edebileceğini bir düşünün. Müşterileriniz mobili; bir şey keşfetme, öğrenme veya aksiyon almak için kullanırken size rastlayabilmeli.

 

Mobil Kişiseldir

Mobil, kişiselleştirmeye dair yeni bir alan açtı ve dijital pazarlamacılara, müşterileriyle aralarında derin bir bağlantı kurma şansı verdi. Mobil sayesinde, dijital pazarlamacılar hedeflenmiş reklam ve bildirilerini müşterilerine belirli bir zaman, mekan ve event gözeterek iletebiliyorlar. Dahası, dijital pazarlamacılar hedef kitleleriyle yeni kanallar aracılığıyla bağlantı kurabiliyorlar, böylelikle oluşan bağlantı daha da kişiselleşiyor.

Artık markalara mesaj atabiliyor, sesimizi duyurabiliyor, sosyal medyadan bağlantı kurabiliyoruz. Çok daha kişisel ve öncelikli bir durum için “click to call (aramak için tıkla)” seçeneğini tercih edebiliyoruz.

 

Mobil Kullanışlıdır

Mobil, pratik ve kullanışlı yapısı ile hayatımızı kolaylaştırır. İnsanlar, markalar ve evrendeki tüm bilgilerle aramızdaki bağlantı ve değişmez refakatçimizdir. Markaların mobilin kolay erişilebilir özelliğinden faydalanma imkanı vardır. Bu sayede potansiyel ve mevcut müşterilerine istedikleri bilgiyi istedikleri anda verebilirler.

Bir Google araştırmasına göre;

  • Akıllı telefon kullanıcılarının %58’i hızlı alışveriş yapabilecekleri mobil site veya uygulaması olan firmaları tercih etme eğilimindeler.
  • Benzer şekilde, akıllı telefon kullanıcılarının %69’u aradıkları sorulara kolaylıkla cevap bulabilecekleri mobil site veya uygulama sahibi firmalara yöneliyor.

 

Mobil Online ve Offline Arasındaki Köprüdür

Dijital pazarlamacılar şunu her zaman hatırlamalıdır; Mobil dijitalin ötesindedir!

Offline haldeki davranışlarımızı ve online etkileşimlerimizi etkiler. Mobil bir telefondaki en sık kullanılan iki aktivite mesajlaşma ve aramadır.

Dijital pazarlamacılar, dar bir dijital bakış açısına sahip olmayıp, mobili yalnızca online bir kanal olarak sınıflandırmamalılar. BIA/Kelsey, 2019’a kadar mobil üzerinden gelecek iş ile ilgili çağrıların 162 milyar adete erişeceğini tahmin ediyor. Invoca araştırması, çağrıların yarısından fazlasının doğrudan mobil pazarlama sonucu ile elde edileceğini belirtiyor.

 

Temel Bilgiler

Konu mobil olunca, dijital pazarlamacılar bir köşede oturup saf dışı kalmamalı. Özetle, mobil stratejiniz için bilmeniz gerekenler:

  • Mobili bir kanal veya evreyle sınırlamayın: Müşterilerinize istedikleri şekilde katılım yapma şansı verin, bu alışveriş yapmak da olabilir yalnızca araştırmak da.
  • “Kişiselleştirme”den faydalanın: En iyi zamanda, en iyi mesajı göndermek için pazarlama kanallarınız üzerinden üreyen verileri kullanın.
  • Kolaylaştırın: Küçük ekran zahmetli alan demek değildir. Günümüz teknolojisi, tüketicilerinizin anlaması ve kullanması kolay dokunmatik ekranı deneyimlemelerine izin veriyor. Göz ardı etmeyin.
  • Offline’ın önemini unutmayın: Dijital dünya ve gerçek dünyayı ayıran belirgin çizgiler ortadan kalktı. Bu gerçekle yüzleşin ve tüketicilerinizi offlineda etkin olmaları için cesaretlendirin. Bir aramanın, bir tıklamaktan daha kolay olduğu anlar vardır.

Mobil büyük bir pazar ve her geçen gün kendini yeniliyor. Bir dijital pazarlamacı olarak, mobili stratejilerinize dahil etmekten çekinmeyin ve etkili kullanımını destekleyin. Unutmayın, oyunu izlemeye değil oynamaya geldiniz.

 

Credit: “Why Is Mobile at the Heart of the Customer Journey.” Blogs.oracle.com. N.p. 15 Oct. 2015. Web

Müşteri Odaklı Mobil Pazarlama Kampanyanız İçin 5 Tüyo

Müşteri her zaman haklıdır. Pazarlama iletişiminin merkezinde olacak kadar da önceliklidir. Günümüz şartlarında müşteri odaklı bir yapıyı benimsemek zor değildir ve mobil cihazlar bu yapıyı desteklemek için yığınla seçenek sunmaktadır.

Tam da şu anda, muazzam çözümlere sahibiz. Pazarlama satış hunisi, mobil pazarlamanın pozitif niteliklerinden hiç olmadığı kadar etkilenmiş durumda. Dijital reklam geliri, mobil pazarlamanın etkisi sayesinde 2015’in ilk çeyreğinde %19luk bir sıçrama yaptı.

Öncelikli hedefiniz müşteri iletişimi ve müşteri odaklı mobil pazarlama modellerinin dinamik etkileşimleri olmalı. Haydi, başlayalım:

Tüyo 1: Anahtar Performans Göstergelerinizi (KPI’larınızı) Kontrol Edin

Anahtar performans göstergeleri pazarlamanın can alıcı ölçütleridir. Müşteri odaklı data, stratejileri yürütür ve çözüme olanak verir. Satış ölçülerini bir araya getirip, önemli eğilimleri, link tıklama oranlarınızı ve düşüş gösteren bölümleri inceleyin.

Tüyo 2: Günümüz Sosyal Medya Uygulamalarının Trend ve Teknolojisini Takip Edin

Sosyal medya uygulama pazarı, mobil dünyanın patlayan ekonomisidir. Marketteki uygulamanızın 1 yıldız artmasının etkisi yüzde 340’ın üzerinde olabilir. Uygulamanızın marketin ilk sayfasında yer alıp almaması mobil pazarlama stratejiniz için ölüm kalım niteliğinde olabilir.

“Sosyal medya mobil uygulamaları pazarlama kampanyanızın en temel taşıdır.”

Mobil temelli müşterilerin %60’ı cihazlarından birincil internet erişim kaynağı olarak faydalanmaktadır. Bu nedenle, sosyal medya platformunuzu Facebook, Twitter ve LinkedIn gibi sosyal medya ağları üzerinden genişletmelisiniz. Yalnızca gözlem yapmak yerine aktif olarak iletişime geçmeyi deneyin. Özellikle Twitter ve LinkedIn, müşterilerinizle konuşma ortamı sağlayan, mobil pazarlamacıların hünerlerini gösterebilecekleri etkili platformlardandır.

Tüyo 3: Tüketicileri Müşteri Odaklı İçgörülerle Kazanın

Müşteri odaklı fırsatlar, içgörüler toplandıktan sonra ortaya çıkar. Müşteri kazanma stratejileri değişebilir bu nedenle müşteri odaklı içgörüleri takip etmek gereklidir. Doğru içgörüler kullanıldığında tüketicinin satın alma sıklığında artış görülebilir. Her bir müşteri segmentini analiz etmeli ve doğru içgörüleri elde etmek için sağlam bir data havuzu oluşturmalısınız.

Tüyo 4: Kampanyalarınızı Test Etmeden Yayınlamayın

Başarılı müşteri odaklı mobil pazarlama stratejileri için test aşamasına öncelik verilmelidir.

Mobil pazarlama takımınız, kampanyaları yayına almadan önce tüm adımlarını test etmeli ve tüm kurguların doğru çalıştığına emin olmalıdır.

Tüyo 5: Kullanıcılarınızdan Geri Bildirim İsteyin

Kampanya kurgularınızdaki dinamiklere bağlı olarak, müşteriler doğrudan geri bildirim sağlamaya istekli olabilirler. Anahtar performans göstergelerine bakarak kampanya performansı ölçümlenirken bir taraftan da kullanıcılardan sürekli olarak geri bildirim istenmeli, geri bildirimlere göre kampanya kurgusunda gerekli değişiklikler yapılmalıdır. 

Deneyebileceğiniz bu 5 tüyo ile etkili bir müşteri odaklı mobil pazarlama kampanyası yaratabilirsiniz.

Neden Bir Mobil Pazarlama Stratejiniz Olmalı?

Mobil Pazarlama Stratejisi Uygulayan Kaç Şirket Tanıyorsunuz?

 

Sosyal medyadaki bireysel aktivitelerden veya aralıklı online kampanyalardan değil, uzun dönemli, eksiksiz ve entegre bir aktivite planından bahsediyoruz. Muhtemelen yalnızca birkaç tane biliyorsunuz.

 

Smartinsight çalışmasına göre 2015 yılında;

  • Şirketlerin %50’si dijital pazarlama aktivitelerine ilgi göstermeye başladı.
  • Şirketlerin %16’sı mobil pazarlamayı diğer pazarlama aktivitelerinden ayrı bir etkinlik olarak görmelerine rağmen net bir stratejiye sahip olmadıkları ortaya çıktı.

 

Mobil cihazlar gittikçe tüketicinin günlük hayatının bir parçası haline geliyor: 2013 ve 2019 yılları arasında, veri trafiğinin %45’e kadar artacağı ve Ericsson’ın raporuna göre ise; 2020’de dünya nüfusunun %70’inin bir akıllı telefon sahibi olacağı tahmin ediliyor.

İşte mobil üzerine düşünmek ve özellikle de mobili içeren bir strateji kullanmak için bazı temel gerekçeler:

  1. Doğru Zamanda Orada Olmak

Mobil, insanlara satın alma anında veya özel bir deneyim sırasında ulaşabilmenizi sağlar. Örneğin, yılbaşı, paskalya, sevgililer günü gibi temalı etkinlikler serisi içeren günler bir dönemsel plan yaratma potansiyelidir. İnsanlar yılın bu özel zamanlarında oluşan tatil atmosferi sayesinde katılım göstermeye daha eğilimli olurlar. Mobildeki dönemsel plan yalnızca promosyona yönelik değil, aynı zamanda insanları bağlayıcı aktiviteleri de içermelidir: Örneğin, Starbucks uygulamasını kullanan müşterileri için, haftalık teklifler ve mevsimsel tatları deneme fırsatlarından oluşan bir etkinlik takvimi yarattı ve buna temalı kutlama kartları ekledi.

http://www.nectarom.com/millennial-expectations-omni-channel-experience/

http://www.nectarom.com/millennial-expectations-omni-channel-experience/

 

  1. İlgili Mesajlarla İnsanlara Ulaşmak

Mobil, geleneksel medyaya kıyasla tüketicilere her an ulaşabilir. Çünkü akıllı telefonlar her zaman herkesin parmak ucundadır: mesajlar ve anlık bildirimler acilen bağlantı kurma anlamı taşır, bu durumda kullanıcının dikkatini çekmenizi kolaylaştırır. Öyle ki, bildirimlerin %99’unun iletildikten 90 saniye içinde açıldığı belirlenmiştir. Mobil stratejilerine dahil olmak büyük bir fırsat ancak dozu iyi ayarlanmalı: basit bir bildirim formunda dahi, çok fazla iletişim kurmanın kullanıcıları sıktığı Florida Üniversitesi tarafından yapılan bir çalışmayla kanıtlanmıştır. Bu nedenle, az sayıda ancak hedeflenmiş ve iletileceği kitleyle ilişkili mesajlar oluşturmak daha faydalı olacaktır.

  1. Lokalizasyonu Geliştirmek

Kullanıcılar artık Foursquare, Facebook veya Google+ üzerinden, akıllı telefonları aracılığıyla konumlarını tüm çevresine duyurabiliyorlar.. Pek çok marka bu fırsatın avantajını bir pazarlama aracı olarak kullanmaya başladı. Avusturya’da Nokia tarafından geliştirilen, bir çift gözlük takas etmeyi teklif eden bir kampanyada, insanlar yerel satış kanallarına Foursquare üzerinden başvurmaları için davet edildi. Gözlükleri taktıktan sonra fotoğraflarını çekip sosyal medyada paylaşan kişilere ödül çekilişine katılma hakkı verildi. Bu kampanya, satışların %71 yükselmesiyle sonuçlanırken, online satışların %21’inin Avusturya’daki Nokia kampanyası üzerinden oluştuğu açıklandı.

  1. Daha Fazlasını Önermek

Gün geçtikçe daha fazla insan web sitelerine tarayıcı yerine, doğrudan mobil uygulamalar üzerinden ulaşıyor. 2015’te dünya genelinde 179.628 milyon uygulama indirildi. Statista.com’a göre, 2016’da bu rakamın 224.628 milyona yükseleceği tahmin ediliyor. Başarılı olmak için, özensizce oluşturulmuş bir uygulama yaratmayın: insanlara katma değer sunun ki uygulamayı indirip kullanmaya ikna olsunlar. Mobil pazarlama stratejisine uygulama oluşturmayı dahil ederek, bütçenizi dikkatli bir şekilde planlayabilir, istediğiniz hedef ve özel amaçlarınıza ulaşabilirsiniz. Dahası, doğru anahtar kelimelere çalışmalı ve onları mobil uygulamayla ilişkilendirmeye hazırlıklı olmalısınız. Ayrıca hatırlaması kolay bir isim ve markayla koordine olabilen iyi bir logo yaratmalısınız. Uygulamanızı bir kez markete sürdüğünüzde, sürekli güncellemek zorunda olduğunuzu bilmelisiniz. Promosyonlar ve özel içerikler de uygulama kullanıcılarına sunulursa, kullanıcılar uygulamaya devamlı olarak erişmek için motive edilmiş olur.

  1. (İyi) Görünmek

Tüm cihazlar için optimize edilmiş responsive bir web sitesine sahip olmak, dijital pazarlama stratejisinin anahtar noktasıdır. Kullanıcıların %47’si, bir sitenin akıllı telefonlarına 2 saniye içinde yüklenmesini bekliyor ve %40’ı sayfa 3 saniye içinde doğru bir şekilde yüklenmezse siteden ayrılma eğilimi gösteriyor. Buna ek olarak,  Google artık mobil dostu olmayan siteleri sonuç sıralamasıyla cezalandırmaya başladı. Bu nedenle, optimize, hızlı ve güne uygun web sayfalarına yatırım yapmak, ihtiyaç duyulan bir zorunluluk haline dönüştü. Mobil site oluşturmak için online bir platform(içerik yönetim sistemi) seçilmesi ile yatırım maliyetleri de azaltılabilir. Bu sistemler özellikle de grafik ya da programlama becerileri olmayanlar için tasarlanmıştır ve birkaç saat içinde bir web sitesi oluşturma imkanı verir.

 

  1. Tüketicileri Cezbetme ve İhtiyaçlarını Karşılama

İnsanlar alışveriş esnasında, geleneksel pazarlama, slogan veya afiş gibi statik araçlarla iletişimlerini sürdürürler. Ancak, mobil bir kez stratejinizin bir parçası haline geldiğinde, sizin için yeni ufuklar açılacak, belirli bir ürünle ilgilenen veya promosyon arayan kitlelerle gerçek zamanlı iletişim kurmak mümkün olacaktır. Bu iletişim,;

a. Anlık bildirim göndererek,

b. Yakınlarındaki ürünlerle QR kodu aracılığıyla etkileşime davet ederek,

c. Uygulama içi bildirimlerle

d. Beacon teknolojileriyle gerçekleştirilebilir.

Bu araçları ile müşteriler özel promosyonlu bir yönlendirme sayfasına giriş yapabilirler.

 

qrcode_payments

 

Son söz olarak; Mobil pazarlamanın daha doğrudan, yayılmış ve çok-kanallı etkileşim ile geleneksel medyaya nazaran daha çok kendi karakteristiği olan özel bir alan olduğunu anlamalısınız.

 

Mobil devrime hoşgeldiniz, bu yalnızca bir başlangıç.

Neden Mobil?

Bu yazıyı büyük bir ihtimalle cep telefonunuzdan okuyorsunuz.

Mobile yönelik eğilimler yıllardır yükselen bir ivmeye sahipken, artık resmi olarak mobil cihazlar, web üzerinde gezinmenin en popüler yolu olma özelliğini masa üstünden devraldı.Yakın geçmişe kadar masaüstü deneyimi pazarlamacıların birincil odağıydı, ancak 2016’da mobil strateji marka kampanyalarının büyüme oranının başarısında kritik bir rol oynayacak. Eğer hala yeterince ikna olmadıysanız, Social Media Today‘in hazırladığı 8 mobil pazarlama istatistiğine bir göz atmanızda fayda var.

İnternet Kullanıcılarının %80’ inin Akıllı Telefonu Var

Akıllı telefon kullanıcılarının sayısı yeni bir zirveye ulaştı ve bu rakam yalnızca telefonların daha ucuzlaşması ve dünya genelinde daha erişilebilir hale gelmesiyle artacak. Öyle ki, mobil müşteriyi görmezden gelmeyi seçmek modern dünyada büyümek isteyen markalar için bir seçenek dahi değil.

Medyadaki Zamanın %89’u Mobil Uygulamalarda Geçiyor

Kullanıcıların akıllı telefonlarında günde ortalama 1.8 saat zaman geçirdiği ve bu zamanın büyük bir bölümünün mobil uygulamalarda geçirildiği tahmin ediliyor. Bu rakamlardan da anlaşılacağı üzere; pazarlamacılar, markaları için uygulamalar geliştirme fikrini göz önünde bulundurmalı ve bu kanaldaki büyüyen kitleyle mobil reklamcılık ile iletilişim kurma fırsatını değerlendirmeli.

Şirketlerin %68’i Mobil Pazarlamayı Tüm Pazarlama Stratejilerine Entegre Ediyor

Rakiplerinizin potansiyel müşterilerinizle akıllı telefonları aracılığıyla iletişime geçme girişimlerinde bulunduklarından emin olabilirsiniz. Eğer henüz pazarlama stratejinize mobili dahil etmediyseniz, “şu an”ın rakiplerinizi yakalamanızın tam zamanı olduğunu bilmelisiniz.

Müşterilerin %48’i Arama Motoruyla Mobil Üzerinden Araştırma Yapmaya Başladı

2016’da, web sitenizi geliştirirken, mobil bir zihniyete ihtiyacınız olacak. Mobil dostu olmak Google için büyük önem arz ediyor ve akıllı telefon kullanım oranı arttıkça da, daha gerekli ve önemli bir etkene dönüşecek gibi görünüyor. İçeriğinizin nasıl olduğu, ürün sayfalarınız ve tasarımınızın mobildeki görünümü, SEO performansınızı her zamankinden çok etkiliyor.

Tablet Cihazlarındaki Hesaplar %8.58 ile e-Ticaret Web Sitelerindeki En Yüksek Sepete Ekleme Oranına Sahip

İnternet kullanıcılarının neredeyse yarısının tableti var ve bu cihazlar sepete eklemedeki dönüşüm oranları baz alındığında masa üstünden daha başarılı. Tabletler gündelik internet aramaları ve satın alımlarında sık kullanılan kurtarıcı bir cihaz konumunda ve tablet demografisi yüksek gelirli, dolayısı ile daha az fiyat odaklı müşteri tipi çevresinde şekilleniyor. Tablet cihazlarındaki durum böyle olunca, online platformdaki satıcılar, sitelerinin tablet versiyonlarındaki tasarıma ve kullanıcı deneyimi konusunda daha da dikkatli olmaları gerekiyor.

Kullanıcıların %57’si Mobil Sitesi İyi Tasarlanmamış Bir İşletmeyi Tavsiye Etmeyeceğini Söylüyor

Tasarım artık yalnızca web sitenizin nasıl göründüğüyle ilgili değil, kullanıcı deneyimi bu konunun en belirleyici ve etkileyici bölümünü oluşturuyor. Markalar, tek bir URL altında kullanıcılarının sayfaya gelirken kullandığı cihaza göre optimize edilmiş sayfalar ile hizmet vermeyi göz önünde bulundurmalı.

 Mobil Kullanıcıların %83’ü Cihazlar Arası Kusursuz Deneyimin Çok Önemli Olduğunu Belirtiyor

Günümüz tüketicileri markalar ile birden fazla cihaz ile etkileşime geçiyor. Satın alma kararlarında birden fazla cihaz arasında yaşadıkları deneyim etkili oluyor. Bu bağlamda kullanıcılara cihazlara arası en iyi deneyimi sunan markalar ön plana çıkıyor.

Mobilde e-Posta Açma Oranı Son Üç Yılda %180 Büyüdü

Akıllı-telefonun ‘telefon’ kısmı birincil bir fonksiyondan ziyade artık sadece bir özellik. Hatta akıllı telefon kullanıcıları, telefonlarını arama yapmaktan çok maillerine bakmak için kullanıyorlar. Pazarlamacıların mobilden açım oranlarını maksimum dereceye yükseltmek için, mobile uyumlu e-postalar yaratmaları gerekmektedir.

Tikle | Mobil Dünyadan Haberler | Ocak 2016

2016 Mobil Trendler

2015 yılını kapatıp 2016 yılına girerken global çapta farklı kaynaklardan 2016 trendleri ile ilgili raporlar ve yazılar yayınlanmaya başladı. Tikle ekibi olarak sizler için bir derleme yaptık, işte 2016 mobil trendler:

Spor Pazarlaması ve Mobil

Önemi git gide artan ve insanların neredeyse bir organı gibi görmeye başladığı mobil araçlar pazarlama disiplinini her alanda yakinen ilgilendirmeye başlamıştır. Etkilenen alanlardan en önemlilerden bir tanesi de spor pazarlamasıdır. Peki, spor pazarlamasında hangi mobil araçlar ve uygulamalar kullanılabilir?

Dijital ve Mobil Pazarlama Kaynak Listesi

Akademik ve sektörel çalışmalara katkı sağlayabilecek dijital/mobil pazarlama alanında yayınlanmış olan faydalı bazı kaynaklar yazımızda yer almaktadır

Mobil Site mi Mobil Uygulama mı?

Yaşanan mobil devrim ile birlikte işletmeler de mobil dünyaya ayak uydurmak amaçlı mobil stratejilerini gözden geçirmeye başlamışlardır. Bu kapsamda Turkiye ve globalde yer alan bir çok marka mobil site ve mobil uygulama arasında kıyaslama yapmaktadır. Yazımızda karşılaştırma tablosunu bulabilirsiniz.

Mobil Pazarlama’nın 3 R’si

Mobil Pazarlama kampanyaları kurgulanırken olmazsa olmaz olarak nitelendirebileceğimiz 3 özellik ‘Mobil Pazarlamanın 3 R’si’ olarak ifade edilebilir. Detayları yazımızda bulabilirsiniz.