Mobil Pazarlama ile İşletmenizin Trafiğini Artırmanın 8 Yolu

İş aramak için Sarı Sayfalara bakan birini tanıyor musunuz? Cevabınız büyük ihtimalle hayır. Çünkü bunun yerine tüketiciler web sitelerinin iş ilanı bölümlerine bakıyor ya da ilgilendikleri işletmelerle ilgili çevrimiçi aramalar yapıyorlar. Akıllı telefonlarda bu aramalar giderek artmakta. Yerel müşterilere dayanan bir perakende mağaza, restoran, salon, otomobil mağazası veya herhangi bir işletmeye sahipseniz; mobil pazarlama, mağazanıza daha fazla müşteri kazandırmaya yardımcı olabilir.

Mobil öncelikli düşünmek neden bu kadar önemli?

Mobil aramalar büyük artış gösteriyor. Özellikle “yakınımdakiler” seçeneği ile arama yapma oranı yıllık % 146 oranında artış yaşadı ve bu aramaların %88’i mobil cihazlar üzerinden yapılıyor. Bu mobil aramalardan alınan sonuçlara göre; yakınlarında bir şeyler arayan insanların %76’sı gün içinde iş yerini ziyaret ediyor, bu ziyaretlerin %28’i ise satışla sonuçlanıyor.

2017’nin mobil için güzel haberleri var. Mobil üzerinden yapılan aramalar önemli ölçüde artış gösterecek.

Peki büyük ödülü kazanmak için oyuna nasıl girebilirsiniz? İşte yerel işletmeniz için uygulayabileceğiniz 6 mobil pazarlama taktiği!

 

1) Web sitenizi ve e-posta pazarlamanızı mobil cihazlar için optimize edin.

Müşteriler, mobil reklamınızı veya teklifinizi tıklar ve mobil cihazlara uygun olmayan web sitelerine giderse, bilgileri okuyamaz veya harekete geçemezler. Farklı reklamlar için mobil cihazlar için optimize edilmiş açılış sayfaları oluşturun ve e-posta pazarlama çabalarınızın mobil cihazlar için optimize edilmiş olduğundan emin olun.

 

2) Yerel arama dizinleri listelerine girin.

Müşteriler sattığınız şeyi çevrimiçi olarak aradığında sizinle ne kadar yerel arama dizininde karşılaşırsa, sizi bulma şansları o kadar artar. Google My Business, YP.com ve Yelp yer alabileceğiniz yüzlerce arama dizinlerinin iyi örneklerinden. Her birinde girişinizi talep edin ve işletme adınız, çalışma saatleriniz, adresiniz, telefon numaranız ve web sitenize ait bir bağlantı gibi ayrıntıların; tüm girişlerinizde geçerli, doğru ve tutarlı olduğundan emin olun. (Tutarlılık gerçekten önemlidir; adresiniz birinde “sokak”, diğerinde “Sk.” olarak listeleniyorsa, bu işinize zarar verebilir.)

 

pexels-photo-218717

 

3) Bir mobil sadakat programı (loyalty program) kurun.

Müşterilerinizin cüzdanlarını daha fazla kartla doldurmak yerine, sadakat bilgilerini ve akıllı telefonlarındaki ödüllerini depolayabilmeleri için, mobil uygulama sunan sadakat programlarına bakın. Bu programlar, müşteriler için uygunluğunun yanısıra, pazarlama programınızı sadakat programı üyelerine kişiselleştirmenizi sağlayan kullanıcı verilerini topluyor. Ayrıca çoğu, mobil pazarlama aktivitelerinizi etkin hale getiriyor.

 

4) Müşterilerinizin sosyal medya hesaplarınızı ne kadar gözden geçirdiğini ölçerek, onlara ödüller verin.

Müşterilerinize, şirketinizin sosyal medya hesaplarına check-in yaptıkları için bir ödül, indirim veya özel teklif sunmak, işe yarayan basit bir taktik. İşletmenize ve sunduğunuz ürüne bağlı olarak, bir check-in karşılığı indirim yapmak veya 5 ila 10 check-in için daha önemli bir ödül vermek isteyebilirsiniz. Ayrıca unutmayın ki; müşterilerinizin sosyal çevreleri işletmenizden bahsedildiğini gördüğünde, daha fazla ilgi göstermeye başlayacaktır.

 

5) SMS metin mesajı pazarlamacılığı kullanın.

Müşterilerin işletmenizden mesaj almayı onaylamasını isteyin. Daha fazla kayıt almak için programın sosyal medyada, e-postalarınızda ve web sitenizde; -ayrıca müşteriyle kişisel olarak etkileşim halindeyken de- tanıtımını yapın.Bir araştırmaya göre, tüketicilerin yüzde 56’sı, işyerinin yakınındayken akıllı telefonlarına gelen bir anlaşma veya teklif aldıktan sonra civardaki offline olarak faaliyet gösteren geleneksel işletmeleri ziyaret ediyor. Müşterilerinize, o gün gerçekleştirilen hizmetlerdeki indirimler veya restoranınıza özel bir alana bir bedava öğle yemeği gibi, zamana duyarlı teklifler göndermek, yavaş zamanlarda işinizi arttırmanın harika bir yoludur. SMS göndererek müşterilerinizi artırmanın keyfini sürün!

 

6) Coğrafi hedefli (Geo-targeted) mobil reklamları kullanın.

Geo-location marketing, müşteriler belirli bir alana girdiklerinde onları hedeflemek için akıllı telefonlarındaki GPS konum verilerini kullanır. Geo-fencing, bir bölge çevresinde sanal bir çit oluşturur; bu, bir posta kodu kadar geniş ya da bulunduğunuz yer kadar dar olarak tanımlanabilir. Potansiyel müşteriler “çit” in içine girdiğinde; telefonları, bir reklam görüntülemek veya özel tekliflerle push bildirimleri göndermek için tetiklenir. Geo-conquesting, rakiplerinizin müşterilerine de pazarlama yapmak için, GPS konum bilgilerini kullanmayı bir adım daha ileriye götürür. Örneğin; bir perakendeci, bir müşteri rakip mağazaya yaklaştığında mobil teklifi tetiklemek için geo-conquesting’i kullanabilir. Geo-targeting‘i kullanan mobil görüntülü reklamlar için tıklama oranları, bunu kullanmayan mobil görüntülü reklamların tıklama oranının iki katıdır ve yalnızca posta kodu hedefleme (ZIP code targeting) kullanan mobil görüntülü reklamlardan yüzde 50 daha fazladır.

 

7) “Aramak için tıklayın” bilgilerini gösterin (Click to call)

Web sitenize, kullanıcıların akıllı telefonlarından hemen arayabilmeleri için, mobil cihazlara uygun bir click-to-call butonu koyun. Google geçtiğimiz günlerde, click-to-call numaraların otomatik olarak mobil arama reklamlarında gösterilebilmesini sağlayan bir özellik ekledi. BIA / Kelsey tahminlerine göre; mobil aramalar, işletmelere küresel çapta click-to-call butonundan düşen aramaların neredeyse 33 milyarı bulmasını sağlıyor. -Bu, neredeyse mobil açılış sayfalarından (landing pages) yüzde 19 daha fazla çağrı getirdiği anlamına geliyor.

 

8) Yazdırılabilir kupon gönderin

Alıcılar mobil tekliflerinize karşı hemen harekete geçmese de, genellikle daha sonra kullanmak üzere kuponları basmayı tercih ederler.

Geçen yıl, çevrimiçi kuponları basan Amerikalıların sayısı yüzde 62’ye ulaştı. Yazdırılabilir kupon teklifinizin e-posta ile gönderilen kuponları da kapsadığından emin olun.

coupons-pile-918x516

Kaynak: https://smallbusinesssolutions.blogs.xerox.com/

A/B Testi Yaparken Dikkat Etmeniz Gereken 4 Madde

Madalyonun diğer yüzü her zaman ışıl ışıl değildir ama yine de öyle mi diye merak ederiz. Web sitesinin kullanıcı kullanılabilirliğine uygun olup olmadığı da herkes için merak uyandıran durumlardan biri. Anlamsız bir risk almak istemiyor ve web sitenizin gelişim yolculuğundaki basamaklardan biri olan A/B testine sağlam bir adım atmak mı istiyorsunuz?

Gelin Mediahawk’ın pazarlama müdürü Natalia Selby’nin A/B testinin felaketle sonuçlanmasını önleyecek uyarılarına kulak verelim.

A/B testi -bölünmüş sınama yöntemi olarak da bilinir- bir web sayfası, e-mail, reklam metni veya başlık gibi bir ögenin iki farklı versiyonu hakkında “Hangisinin performansı daha iyi?” sorusuna cevap getirir. Aynı içeriğin, aynı zaman diliminde farklı iki versiyonundan elde edilen sonuçları kıyaslar. Aynı zamanda, web sitenizin mevcut trafiğindeki dönüşümü maksimum orana çıkarmak için basit ve uygun maliyetli bir yöntemdir.

Bir A/B testi size başarının garantisini vermez. Ancak 25 örnek vaka sonucunun ortalamasına bakarsak, kazanan versiyonun dönüşüm oranını %48 gibi şaşırtıcı bir rakama kadar arttırdığını görebiliriz.

Sitenizdeki farklı ögeleri test etmek icin farkında olmanız gereken durumlar:

1.Web siteniz dönüşüm getirmediğinde

Sorular ve dönüşümler, web sitenizin ne için var olduğunu ortaya koyar.

Web siteniz sadece trafik çekmek için bir yem olarak görülmemeli, değerli bir avı yakalamak için ağınız olmalıdır. Eğer web siteniz optimize edilmemişse ve düzgün bir şekilde çalışmıyorsa, müşteriniz istediğinizi yapamaz ya da hedeflediğiniz eylemi yerine getiremez.

Dönüşüm oranı, istenen amaca uygun davranan müşterilerin, web sitenizin aldığı trafiğe bölünmesidir. Bu amaç bir ürünü satın almak, hizmet talep etmek, veri toplamak ya da belirleyeceğiniz herhangi bir şey olabilir.

Hedeflerinizi gerçekleştirme oranınızın artması için A/B testi yapmak istiyorsanız, ilk önce önemli hizmetlerinize ve satış sayfalarınıza bakmalısınız. Bu sayfalar dönüşümlerinizi yönetir ve olması gerektiği gibi çalışmaları kritik önem taşır.

Eğer web siteniz yüksek trafik alıyor ve dönüşüm oranlarınızda düzenli olarak bir düşüş yaşanıyorsa, web sitenizdeki sayfalar üzerinde bir test yapmanız şart demektir. Kusursuz bir satın alma süreci oluşturmak için, öncelikle anahtar eylem çağrılarınızın (calls to action) görünür veya bariz olması ve fazla görsel, yazı ya da bariyerlerin kaldırılması gerekir.

Yalnızca bir görseli kaldırmak bile dönüşüm oranlarını arttırmada oldukça etkilidir. Örneğin, iCouponblog tam olarak geliştirilememiş bir teminat işlemi görselini tek sayfalık ziyaret oranını yükselten ödeme sayfalarından kaldırdı. Bu eylem %400 gibi çok büyük bir dönüşüm oranıyla sonuçlandı.

Ayrıca sosyal medya paylaşım butonları, kilit sayfa bağlantıları ve indirme butonları gibi diğer eylem çağrılarını da geliştirip geliştiremediğinizi görebilirsiniz. “Eylem” sürecini kolaylaştırmak, bunun gibi bütün satış döngüsüne dahil olan ve gelecekte satışla sonuçlanabilecek etkileşimleri test eden mantıklı bir alan.

Mesela, potansiyel müşterilerinizin ürününüzle ilgili teknik bilgiler içeren PDF dosyasını indirebilmeleri için bir butonunuz var. Bu butonun dönüşüm oranlarına baktınız ve sayfanın trafiğinin düşük olduğunu ve  dosyayı indirmediklerini gördünüz. Butonun tasarımını değiştirerek ya da daha rahat görülebileceği bir yerde konumlandırarak dönüşüm oranlarını yükseltebilirsiniz.

Sonuç olarak, güncellenmiş sayfayı bir süre dönüşüm oranını olumlu etkileyip etkilemediğini görmek için kullanabilirsiniz.

2. Siteden çıkma oranları aydan aya arttığında

Siteden çıkma oranı (bounce rate), web sitenizi yalnızca bir sayfa görüntüleyip terk eden ziyaretçilerin yüzdesini tanımlamak için kullanılır. Bir siteden başkasına sekmek, siteden çıkmak için çeşitli sebepler var. İbre her zaman en kötüyü göstermiyor ancak bazen ziyaretçiler web sitenizde aradıklarını bulamadıkları için ya da servisinizi açık bir şekilde sunamadığınızda aradıklarını nerede bulacaklarını bilemiyorlar. Bunlar bir ziyaretçinin web sitenizden uzaklaşması ve büyük ihtimalle bir daha geri dönmemesi için yaygın nedenler.

Bunun şu anda karşılaştığınız bir sorun olup olmadığını belirlemek için web sitenizi analiz etmeniz şart. Ortalama kullanıcı yolculuğunun ne olduğunu belirlemeli ve beklenen kullanıcı yolculuğuyla karşılaştırmalısınız. Bunun yanında bir de web sitesinde geçirilen ortalama süreyi kontrol etmeniz ve müşteri yolculuğunu tamamlamış bir müşteriyle karşılaştırmanız gerekir.

Son olarak, hemen çıkma oranının ne zaman artmaya başladığını ve bunun herhangi bir değişiklik veya site güncellemesi ile aynı zamana denk gelip gelmediğini kontrol etmeniz gerecektir.
Eğer siteden çıkma oranları artıyorsa, bu genellikle içerik ve kullanılabilirlik ile alakalıdır. Potansiyel müşteri, web sitenizi kolayca bulmayı başardı ama sayfanıza ulaştığında istediğine ulaşamadı, böylece siteden uzaklaşır.

Verileri cihaz üzerinden bölmeyi düşünebilirsiniz; hemen çıkma oranları mobil cihazlarda daha yüksek görünüyorsa, A/B testi ile elde edilebilecek mobil cihazlar için daha iyi optimize edilmiş sayfalara yatırım yapmak isteyebilirsiniz.

3. İnsanlar siteniz üzerinden tekrar tekrar aynı soruları sorduğunda

Sayfanızı ziyaret eden birden fazla insan aynı soruyu soruyorsa, bu web sitenizde yeterince açık olmayan şeylerin bulunduğunu gösterir.

Çözümü daha zor ve uğraştırıcı olan sorunların, çok sayıda müşteriye sormadan düzeltilmesinin bazen daha yorucu olduğu düşünülebilir. Bu nedenle, web sitenize kolayca eklenebilen çağrı takip yazılımı (call tracking software) adı verilen bir sistem bulunmakta. Amaç, çağrı takip yazılımının web sitenize gelen her benzersiz ziyaretçi için ayrı bir telefon numarası sağlaması ve kullanıcı yolculuklarının takip edilmesidir.

Yazılım size ziyaretçilerin hangi kanaldan geldikleri, ziyaret ettikleri sayfalar ve en önemlisi sizi hangi sayfadan aradıkları gibi verileri gösterir. Bu kullanıcıların hangi noktada sorun yaşadıklarını keşfetmek açısından çok önemlidir.

Bu işlevin yanı sıra tüm müşteri yazışmalarını kullanıcı yolculuğuna uygun olarak tutar ve müşteri sorgularına telefonda cevap veren kişilerin, bunları başarılı bir şekilde çözüp çözemediğini kolayca görmenizi sağlar. Ayrıca, daha sonra analiz etmeniz için çağrıları kaydeder.
Web sitenizin karşılaştığı sorunların farkında olduğunuzda, sorunlu bir açılış sayfasının en iyi iki iyileştirilmiş sürümünde bir A/B testi gerçekleştirebilir ve hangisinin sorunların çözümüne en uygun olduğuna karar verebilirsiniz.

4. Kategori sayfalarına düşük trafik geldiğinde

Kategori sayfalarında düşük trafik, iyi optimize edilememiş kullanıcı yolculuğunun bir işareti olabilir. Bunun sebebi, çoğunlukla navigasyonun zor olması ya da ziyaretçileri istenen açılış sayfalarına göndermek için mantıklı bir yapı sunulmamasıdır. Bu da göz atma fırsatınız olmadan ziyaretlerinizi kaybetmenize yol açar.

Çözüm için, bir değişkeni test etmeyi düşünebilirsiniz. Hiyerarşide daha aşağıya inen sayfalara basit bir gezinti uygulamayı deneyin veya menü öğelerini potansiyel olarak yeniden adlandırın. Bu test, en azından kullanıcı davranışı ve sitenizdeki yolculukları hakkında geniş bilgi toplamak için birkaç hafta süreyle çalıştırılsın.

İçerik de dikkat edilmesi gereken noktalardan biridir. Kategori sayfalarına giden içerik, potansiyel müşteriyle alakalı ve yararlı olmazsa, bu sayfalara tıklama yapmazlar.

Google Analytics Davranış Akışı raporu, kullanıcıların bir sayfadan diğerine geçtiği yolu ve kullanıcı yolculuğunda ziyaretçilerin hangi noktalarda siteden çıktığının yüzdesini gösterir. Sitede büyük bir düşme oranı görmeniz normaldir, çünkü toplanan herkes anında satın alım yapmaz.  SERP (arama motoru sonuçları sayfası) listesinde ve sayfadaki içerikte söylenenler arasında bir kopukluk olabilir veya içerik sizden satın almayı kolaylaştıracak kadar güçlü olmayabilir.

Karar vermek

A / B testi sırasında istatistiksel olarak anlamlı bir sonuç bulmak zor olabilir. Sonuç gerçekten inandırıcı olmadıkça herhangi bir değişiklik yapmamak iyi bir fikirdir.

Örneğin, mevcut dönüşüm oranınız % 5 civarındaysa ancak sektör ortalamasının % 10 olduğunu biliyorsanız, yalnızca nihai hedef sizi % 10’a ulaştırıyorsa değişiklik yapmalısınız. Bu, % 90’lık bir önem düzeyinde çalışmak demektir.

Yeni optimize edilmiş bir sayfayı test ettiğiniz dönemde dönüşümler yalnızca % 6-7’ye kadar yükseliyorsa, bu iyi optimizasyon yapamadığınızı gösterir ve dönüşüm oranları da önceki rakamın altına inebilir. Bu durumda yapmanız gereken en az % 9.5’lik bir iyileşme hedeflemektir.

Kaynak: https://mobilemarketingwatch.com/4-warning-signs-need-carry-ab-testing-71052/

 

Mobil Uygulamalar ile Mobil Siteler Arasındaki Çizgi Bulanıklaşıyor

Mobil uygulamalar ve mobil siteler hakkında sayısız tartışma yaşanmakta ve bu tartışmalar halen devam etmekte. Bazıları, mobil cihazlara uygun bir web sitesinin yeterli olduğunu savunuyor; diğerleri ise mobil uygulamaların, bir mobil sitenin sağlayamadığı kullanıcı deneyimine sahip olduğunu söylüyor.

Kimleri dinleyeceğiz ya da bir tarafı seçmek zorunda mıyız?

Günümüzde tüketiciler, akıllı telefonların cihaza ait uygulamalarında zamanlarının % 85’inden fazlasını harcıyor. Bununla birlikte, zamanlarının % 84’ü en sevdikleri uygulamalardan beşini kullanılarak harcamaktalar. Kullanıcıların % 69’unun uygulamalara ayda 10 veya daha az kez geri dönmesi de, uygulama sadakati oluşturmanın oldukça zor olduğunu gösteriyor. Halihazırda sadık kullanıcılara sahip büyük kişilerden değilseniz veya uygulamanız belirli bir kullanıcının 5 favori uygulamasından biri değilse, uygulamanın özelliklerini kaybetmeden başka çözümler aramalısınız.

Neyse ki son teknolojik gelişmeler bir mobil uygulama ile web arasındaki boşluğu kapatmaya çalışıyor.

Google bize öncelikle, Google Arama’da görünmelerini sağlamak için mobil uygulamaları indeksleme işlemi olan App Indexing’i tanıttı. Mobil uygulamaların, kullanıcıların basit bir Google araması yapmasıyla kolayca bulunmasını sağlayan App Indexing; Deep Linking yoluyla uygulamalar ve mobil siteler için SEO’nun birleşimi haline geldi. App Indexing’e ek olarak Google, mobil web kullanıcı deneyimini yerli uygulamalara yakınlaştırmak isteyen birkaç girişim başlattı:

  • Web sayfalarının mobil uygulamalar gibi işlev görmesini sağlayan Progressive Web Apps (PWA)
  • Kullanıcıların tüm uygulamayı yüklemeden belirli özellikleri kullanmasına olanak tanıyan Android Instant Apps
  • Mobil web üzerindeki içerik yükleme sürelerini önemli ölçüde hızlandıran Accelerated Mobile Pages (AMP)

Şimdi her şeye en geniş çözüm yelpazesi sunan Progressive Web Apps‘e yakından bir göz atalım.

PWA temelde, web için yerel uygulamaya benzer deneyimleri olmasını sağlayan web sayfaları ve mobil uygulamaların bir karışımı olarak düşünülebilir. PWA ile, mobil web siteniz, uygulamayı indirme veya ödeme şartı olmadan, kolayca uygulamanız haline gelir.

 

https://developers.google.com/web/progressive-web-apps/

https://developers.google.com/web/progressive-web-apps/

 

PWA kullanıcıların görünüm ve işlevsellik gibi, aynı deneyimlere sahip olmalarını sağlar:

  • Push Bildirimlerini kullanıcılara gönderme,
  • Uygulamayı arka planda çalışmaya devam ettiren ve kullanıcıların etkinliklerini ve davranışlarını takip eden çevrimdışı erişilebilirliğe sahip olma,
  • Kullanıcıların cihazlarının ana ekranlarına bir kısayol eklemesini sağlama,
  • Herhangi bir masaüstüne, mobil cihaza ve tablete uyumlu oldukça esnek bir tasarıma sahip olma,
  • Geolocation, Kamera ve Mikrofon gibi donanım erişimi kullanma,
  • Daha düşük veri kullanımının sağlanması,
  • Hızlı yükleme süreleri sağlamak ve belirli bilgi türlerine veya özelliklere bir web sitesinden doğrudan erişmek için gereken adımların çoğunu ortadan kaldırma.

 

PWA teknolojisine ek olarak; web sitenize gelen ziyaretçilere, tarayıcılarda daha geniş erişime sahip mobil veya masaüstü cihazlarında bildirimler almak için kaydolma olanağı veren Web Push Bildirimleri,  kullanıcıların herhangi bir uygulamayı yüklemesine gerek kalmadan push bildirimlerini göndermeyi etkinleştiyor.

Bu Dijital Pazarlamacılar İçin Ne Anlama Geliyor?

Mobil uygulamalar ve mobil web siteleri “hissetme” ve işlevsellikle ilgili olarak daha da geliştikçe, yeni müşterilere ulaşma becerileri artacak ve bunun yanında, yeni ve mevcut kullanıcılar için daha iyi kullanıcı deneyimi sağlayacaktır. Bu noktada, mobil pazarlamacılar, her platformda kullanıcılarla etkili bir iletişim kurabilmek için ihtiyaç duydukları doğru pazarlama stratejilerine sahip olduklarından emin olmalılar. Müşterilere ulaşmak, web ve mobil kitleleriyle etkileşime girmek, elde tutmak ve para kazanmak için çok kanallı iletişim çözümleri sağlamalıdırlar.

 

Kaynak: http://www.netmera.com/the-line-between-apps-and-mobile-sites-is-getting-blurred/

2017’de İşinize Yarayacak 31 Mobil Pazarlama İstatistiği

Bu yazıyı mobil cihazdan mı okuyorsunuz? Az sonra bahsedeceğimiz 31 mobil pazarlama istatistiğine dayanarak bahse girerim ki, evet. ( ve muhtemelen herhangi bir Starbucks’a doğru yürüyorsunuz.)

İçerik pazarlamacıları yıllardır mobil pazarlamanın yükseliş trendini takip ediyor, ancak yükseliş tüm pazarlamacıların artık bunu görmezden gelemeyeceği bir noktaya geldi.

Mobil cihazlar için optimizasyon yapmak ve mobil pazarlama stratejisi oluşturmak, daha önce yapmadıysanız, 2017’de yapmak zorunda olduğunuz iki aksiyon bunlar olacak, mazeret yok.

Eğer ikna olmadıysanız, 31 mobil pazarlama istatistiğine bir göz atın:

  1. Mobil abonelerin % 36’sından fazlası e-postaları okumak için iPhone’ları veya iPad’leri ve abonelerin % 34’ü e-postaları okumak için yalnızca mobil cihazlar kullanıyor.

Ofisinizde kaç kişi bir iPhone veya iPad’e sahip? “Gönder” e basmadan önce şirket e-postalarının bu cihazlarda nasıl görüneceğini görmek için zaman ayırın; abonelerinizin üçte birinden fazlasının hayal kırıklığına uğrama riskinizi azaltmış olursunuz.

  1. İnternet kullanıcılarının % 80’i akıllı telefonu kullanıyor.

Sözleşmeleri ile ücretsiz akıllı telefonlar veren çok sayıda cep telefonu servisleri ile bu sayı artmaya devam edecek, bu mobil pazarlama stratejisine sahip şirketler için iyi bir haber.

  1. Tüketicilerin % 48’i bir arama motoruyla mobil araştırmaya başlıyorlar

Bu nedenle, alıcı insanların online olarak bulmasını kolaylaştıran değerli içerikler üretmek istiyorsunuz.

  1. Tüketicilerin % 33’ü markalı bir web sitesi ile mobil araştırmalara başlıyorlar.

Bu nedenle markanızı nişte yetkin hale getirmek için değerli içerikler üretmek istiyorsunuz. (Burada aklınızda bir model çizmeye başlayabildiniz mi?)

  1. Tüketicilerin % 26’sı markalı bir uygulama ile mobil araştırmalara başlıyorlar.

Son birkaç yıldır mobil uygulamaların patlamasına rağmen, tüketiciler bir ürün veya hizmet araştırırken en çok arama motorlarına güveniyorlar.

  1. Mobil medya zamanının % 89’u uygulamalarda, diğer% 11’i web sitelerinde harcanmaktadır.

Tüketiciler başka yerlerde araştırma yapmayı tercih edebilir ancak bir uygulama vasıtasıyla medya tüketmek istiyorlar. Uygulamanızda insanlar için harika bir deneyim sunun ve pazarlamanızı web üzerinden idare edin.

  1. E-ticaret sitelerindeki en yüksek alışveriş sepetine ekleme oranları tablet üzerinden yapılan alışverişlere ait ve % 8,58 oranında.

Bir çevrimiçi perakendeciyseniz web sitenizin tablet sürümünün tasarımı ve kullanıcı deneyimine çok dikkat etmeniz gerekir.

  1. Uyandıktan sonra akıllı telefon kullanıcılarının% 50’den fazlası akıllı telefonlarını kapmaktadır.

İtiraf edeceğim, ben de uyanır uyanmaz telefonunu eline alan %50’nin içindeyim, Bu, e-posta ile pazarlamanın çok değerli olmaya devam etmesinin nedenlerinden biridir. İnsanlar akıllı telefonlarına bağımlıdırlar ve bir kişi bülteninize abone olduğunda, nadiren ellerinden bıraktıkları cihazlarına doğrudan iletişim kurmanıza izni verirler.

Akıllı şirketler bu kavramı anlıyor ve kişilerin güvenini kaybeden spam e-postalar göndererek onları kaçırmıyorlar.

  1. Mobil cihazlar için e-postayı optimize eden şirketlerin yüzdesi 2014 yılında % 22 arttı.

İşletmeler farkına varıyorlar. Açık bir mobil stratejisi olmadan e-posta göndermek sizi geride bırakacaktır!

  1. Şirketlerin mobil cihazları optimize ettikleri en popüler iki yoldan 1.’si tüm cihazlar için çalışan basit bir şablon kullanmak (% 52)  ve 2.’si mobil yanıt e-posta şablonu oluşturmak (% 39).

Mobil cihazlar için e-postaları optimize etmek yapılabileceklerin en azı. Akıllı işletmeler, daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak ve dönüşümlerini artırmak için e-postalarını her yönden optimize eder.

https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/

https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/

  1. Şirketlerin% 68’inde genel pazarlama stratejisine mobil pazarlama entegre edilmiştir.

Verilerin tümü, mobil pazarlamanın karlı olduğunu ve gözardı edilmemesi gerektiğini gösteriyor.

  1. Pazarlamacıların % 71’i mobil pazarlamanın, işlerinin özü olduğuna inanıyor.

Birçok teknoloji müşterimiz için, mobil pazarlama önceliklidir ve yüksek bir yatırım getirisi göstermiştir.

  1. Ankete katılan şirketlerin % 58’inde özel bir mobil pazarlama ekibi bulunmaktadır.

Kaynaklara sahipseniz, pazarlama çalışmalarınızdan en fazla fayda elde etmek için mobil pazarlamada uzmanlaşmış bir ekip oluşturmanız mantıklı olur.

  1. Google, kullanıcıların % 61’inin erişmekte zorluk çektiği bir mobil siteye geri dönme ihtimalinin düşük olduğunu ve bunun yerin e% 40’ının rakip siteyi ziyaret ettiğini söylüyor.

Şirketinizin web sitesinin kullanıcıları mobil deneyim edinebiliyor mu? Potansiyel müşterileri yalnızca geri çevirmekle kalmaz, ancak daha iyi bir mobil deneyim sağlayan doğrudan rakiplerinize gönderiyor olursunuz.

  1. Pinterest en mobil sosyal ağ ve yönlendirilen trafiğin % 64’ü akıllı telefonlardan veya tabletlerden geliyor.

Facebook ve Twitter bütün dikkatleri çekiyor ancak mobil kullanıcıları hedefleyen şirketler de onları Pinterest’e çekmenin bir yoluna bakmalıdırlar.

  1. 2019 yılına kadar, mobil reklamcılığın tüm ABD dijital reklam harcamalarının % 72’sini temsil etmesi beklenmektedir.

Masaüstü bilgisayarlara online reklamcılık, reklamın “eski yollarından” biri olarak yakında doğrudan posta reklamcılığına katılacaktır.

  1. 2014’te akıllı telefonlar, çevrimiçi trafiğin% 33’ünden fazlasını oluşturuyordu ve tabletler ise % 12’nin biraz üzerindeydi.

Gereğinden fazla geldiğini biliyorum, ancak yanıt veren bir web sitesine sahip olmak artık bir seçenek değil, bir gereklilik.

  1. Son üç yılda mobil e-posta açma sayısı % 180 oranında artmıştır.

Mobil aboneleriniz pazarlama e-postalarınızı açmazsa; olan onlara değil, size olur. İşte e-posta açma oranlarını büyük ölçüde etkileyen görünüşte zararsız beş ayrıntı.

  1. Anket yapılan kişilerin % 79’u, akıllı telefonlarını e-posta okumak için kullanıyor, bu telefonu arama yapmak için kullananlardan daha yüksek bir yüzde.

Bir akıllı telefonun “telefon” bölümünün yalnızca bir özellik olduğu ve birincil strateji olarak içerik pazarlaması yapan markalar için iyi bir haber olduğu sonucuna ulaştık.

  1. Mobil kullanıcıların% 83’ü, tüm cihazlarda sorunsuz bir deneyim yaşamanın çok önemli olduğunu söylüyor.

Bu, Apple’ın üstesinden geldiği ve çok etkili olduğu kanıtlanmış bir şey. Tüketiciler şimdi sorunsuz bir deneyim ve marka tutarlılığı bekliyorlar.

  1. Mobil kullanıcıların% 91’i içeriğe erişimin çok önemli olduğunu söylüyor.

İnsanlar belirttiler; mobil siteniz, onların içeriğinize erişebilmesi için olabildiğince kolaylaştırmalıdır.

  1. Ortalama akıllı telefon dönüşüm oranları, ortalama masaüstü dönüşüm oranlarına kıyasla % 64 artmıştır.

Bu da web sitenizin mobil deneyimine ekstra dikkat göstermeniz gerektiğinin bir başka nedeni. Markanız masaüstlerinden daha yüksek dönüşümler alıyorsa, mobil sitenizdeki dönüşümleri artırmak için bu dört basit ipucunu dikkate alın.

  1. Kullanıcıların % 57’si kötü tasarlanmış bir mobil siteyle bir iş yapmayacaklarını söylüyor.

Web tasarımı artık sadece görünüşlerle ilgili değil, tüm bunlar bir deneyim. Artık, büyük UX’in ROI’si her zamankinden daha fazla.

  1. Bir mobil cihazda yerel işletme türü arayan tüketicilerin % 88’i 24 saat içinde bu işletmeyi arayabilir veya gidebilir.

Tıpkı annenizin size çocukken söylediği gibi, ilk izlenim gerçekten önemli. İnsanlar satın almaya hazır olduklarında yerel bir iş bulmak için mobil cihazlarını kullanıyor ve harika bir mobil web sitesi onların kararlarını daha da kolaylaştırıyor.

  1. B2B pazarlamacılarından % 83’ü mobil uygulamaların içerik pazarlaması için önemli olduğunu belirtti.

Bir web sitesine sahip olmanın havalı olduğu ve bütün işletmelerin bir web sitesi olmadığı zamanları hatırlayın. Bugün mobil uygulamalarda aynı eğilimi görüyoruz.

  1. Y kuşağının %48’i sadece mobil cihazlar üzerinden video izliyorlar.

Daha genç bir kitleyi hedefliyorsanız, mobil pazarlamanızda video kullandığınızdan emin olun.

  1. Mobil 2016’da tüm dijital reklam harcamalarının% 50’sini oluşturacaktır (100B $ değerinde).

Rekabetin büyük bir kısmı muhtemelen mobil pazarlamaya yatırım yapıyor olabilir.

  1. 2018 yılına kadar 10 e-posta kullanıcısından 8’i e-posta hesaplarına muhtemelen yalnızca mobil cihazlarından erişmeye başlayacaktır.

Mobil pazarlama yalnızca uygulamalar ve web sitenizle ilgili değildir; siz işlem halindeyken en iyi deneyimi sunmak için e-postalarınızın tamamen optimize edilmesi gerekir.

  1. Mobil Aramaların % 40’ında Yerel Amaç Var

Küçük, yerel işletmeler bile bir mobil stratejiyle donatılmalıdır!

  1. Tüketicilerin% 70’i mobil cihazda görüntülenmeyen e-postaları hemen siliyor.
  2.  Mobil teklifler baskı tekliflerinden 10 kat fazla sıklıkla tekrar satın alınacak.
http://myemma.com/blog/article/5-easy-steps-to-your-best-mobile-friendly-email

http://myemma.com/blog/article/5-easy-steps-to-your-best-mobile-friendly-email

Önemli Sonuçlar:

Güvenli bir şekilde, alıcı şahışlarınızın internete sahip olması durumunda bir akıllı telefonu olduğunu varsayabilirsiniz.

İnsanlar e-postalarını mobil cihazlarından okumayı tercih ederler ve akıllı telefonlarını çağrı yapmaktan daha çok, e-postalarını okumak için kullanırlar.

Pazarlamacılar, mobil cihazlar için optimizasyon yapıyor ve büyük oranda mobil pazarlamaya odaklanıyor.

Tüketicilerin, daha iyi bir mobil deneyimine sahip olan işi tavsiye etme ve satın alma olasılıkları daha yüksektir.

Dijital reklama harcanan paranın büyük bir kısmı mobil cihazlara yöneliktir.

Source:

https://www.impactbnd.com/blog/mobile-marketing-statistics-for-2016

2017 Mobil Pazarlama Trendleri

2016’nın sonuna yaklaşırken, mobil pazarlamacılar için yılın mobil performansını gözden geçirme, bazı sonuçlar ve gelecek beklentilerini çizme zamanı: şimdi 2017 mobil pazarlama trendlerini derinlemesine araştıralım.

 

Mobil Performans

2016 boyunca, akıllı telefonlar satışlarda en üst seviyede kalacağını kanıtladı. Astound Commerce’den son rapor mobil ticaret satışlarının bu yıl %40 büyüdüğüne dikkat çekiyor.

retail-growth-by-channel

Bu senaryoda, mobil uygulamalar lider rol oynadı, Criteo’nun son raporunda gösterildiği gibi bütün mobil işlemlerde hizmet %54’e yükseldi.

criteo122

Bu rakamlar daha önceden Netmera portföyündeki kullanıcı veri analizleri sonucu ne bulduğumuzu onaylar:

2016’nın ilk ayları boyunca, mobil gelirler online perakendecilerin gelirlerinin %45-%60’ ı arasında, bu total gelirden uygulamanın payı %30-40 gibi epey fazla bir pay olacak.

Ek olarak; Netmera veri grafiği, özellikle de gelişmiş segmentasyon ve derin kişiselleştirmelere dayalı hedefleme stratejilerinin bir sonucuyken, dönüşüm oranlarını ve mobil sözleşmeleri artırmak için temel faktörün anlık bildirimler olduğunu gösterdi.

section3-1000px

Bütün bu verileri şüphesiz ki bırakın: işte burada 2017’nin top mobil pazarlama trendleri

2017’nin Mobil Pazarlama Trendleri

1) Mobil uygulamalar ve mobil uygulamalardaki mobil ticaret satışlarının payı artmaya devam edecek.

Eğer bunu yapmak için bir ihtimaliniz varsa, ürününüz veya hizmetiniz için bir uygulama geliştirin. Veriler mobil kullanıcıların zamanlarını mobil uygulamalara göz atarak geçirdiğini açıkça gösteriyor ve mobil uygulamalar aracılığıyla tamamladıkları mobil işlemlerin sayısı giderek artıyor.

Şunu da unutmayın ki  Google 2016 boyunca Apps search toolunu tanıttı.

Neden mobil uygulamalar bu kadar popüler?

Çünkü onlar mobil ekranlardaki UX‘i epey geliştirdiler, kullanıcıların sizin işinizin ne hakkında olduğunu anlamasını ve onlardan istediğiniz aksiyonları almanızı kolaylaştırdılar. Kısaca, dönüşüm oranlarınızı artırmak için.

Bununla birlikte, eğer bir uygulama yapmanız şu an da gerçekleştirilebilecek bir opsiyon değilse, web sitenizin mobil-optimize olduğundan emin olun.

2) Kişiselleştirme daha da önemli hale gelecek.

Ürün ve hizmetlerinizin kullanıcı deneyimlerinin kişiselleştirilmesine odaklanın. Kullanıcılar neye ihtiyaç duyuyorsa, hangi bilgiyi arıyorlarsa; doğru zaman ve doğru cevapla birlikte onlar için orada olun.

Müşterilerinizle aranızda bir ilişki kurmak için uygulamanızda anlık bildirimleri kullanın (ya da mobil web sitenizde web anlık bildirimleri). Ama önce uygun analizlerle, segmentasyonlarla ve hedef belirleme toollarıyla birlikte kullanıcılarınızı tam olarak anladığınıza emin olun,.

3) 2017 Beacon cihazların kullanımına dayanan Proximity Marketing’in yılıdır.

Lokasyon bazlı pazarlama kişiselleştirmenin gelişmiş türüdür, mesajlarınızı sadece size yakın alandaki insanlara iletmenizi sağlar. Bu sebeple onları müşteriye çevirme fırsatı artar.

Lokasyona göre kullanıcı hedeflemenin bir çok yolu var. Lokasyon bazlı pazarlama stratejileri arasında olan Beacon teknolojisinin perakendecilerin mağazalarına ayak trafiği sağladığı önemli ölçüde kanıtlanabilir, dönüşüm oranları ve satış hacmi artar.

4) Video içeriği sürücü dönüşümü için güçlü bir araç olacak.

ComShare’a göre , video içeriği website ziyaretçilerinin online perakende üzerinden ürün satın alması fırsatını %64 artırır.

Dahası, videoları izleyen ziyaretçiler, izlemeyen ziyaretçilere göre, sitede ortalama 2 dakikadan fazla kalıyorlar.

2017 için, mobil strateji planınızın bir video içerik stratejisi içerdiğinden emin olun.

5) Görseller hüküm sürmeye devam ediyor. 

Sadece videolar değil, resimler ve emojiler ağırlıklı olarak kullanılacak. Bütün bu elementler size kullanıcının dikkatini çekmekte yardım edecek.

2017 boyunca, mobil pazarlama stratejisinizi giderek daha da görselleştirdiğinizden emin olun!

Kaynak: http://www.netmera.com/mobile-marketing-trends-for-2017/

 

Global Mobil Uygulama Performansları

 

Uygulamalar iki kat fazla kullanıcı tutma gücü sağlıyor.

Yeni uygulama kullanıcılarının 30 gün içinde geri dönüş yapmalarının, mobil web kullanıcılarına göre iki kat daha fazla olduğu görülüyor.

Müşteri tutma oranının fazla olması, müşteriyi ömür boyu elde tutmak için daha iyi bir şans anlamına geliyor.

http://www.criteo.com/

http://www.criteo.com/

Uygulamalar bütün mobil işlemlerin %54 e yükselmesini sağlıyor.

Deneyimli uygulama perakendecileri uygulama üzerinden yapılan mobil işlemlerinin %54 e yükseldiğini görmüştür.

Uygulamaları ana ekran görünüşü, anlık yüklemeler, offline içerikler, anlık bildirimler, kişiselleştirme ve yerel fonksiyonlara erişim gibi gelişmiş kabiliyetler sunan perakendeciler zengin müşteri deneyimleri yaratıyorlar ve işlemlerde bir önceki seneye göre % 15 artış görülüyor.

http://www.criteo.com/

http://www.criteo.com/

Uygulama Dönüşüm Oranları Eşsiz

Uygulamalar diğer kanallara göre daha verimli işlem sağlamak için müşteriyle daha yakından ilgilidir.

Uygulamalar sadece alıcı olan güçlü kullanıcıların sürekliliğini sağlamak ve kullanıcıları daha iyi elde tutmak dışında, ayrıca da masaüstü veya mobil taramalara göre daha yüksek oranda dönüşüm sağlıyorlar.

Mobil Web için umut var mı?
Eğer mobil siteler için gelişen web uygulamaları ve daha hızlı standartlar dönüşüm oranlarına yardım ederse, bir umut olabilir.

http://www.criteo.com/

http://www.criteo.com/

Uygulamalar Daha Büyük Sayılara Ulaşıyorlar

Masaüstü pahalı satın alımların kralıydı fakat bu uzun sürmedi.

Şu ana kadar uygulama üzerinden oluşturulan ortalama sipariş değerlerinin mobil tarayıcılar ve masaüstünü aştığı görülüyor.

http://www.criteo.com/

http://www.criteo.com/

Uygulamalar ürün izleyicilerinin dönüş yapmasını, mobil web e göre 3 kat daha fazla sağladı.

Uygulamaların hala tablonun her aşamasında baskınlık gösterdiği görülüyor.

Uygulama kullanıcıları, mobil web ve masaüstü kullanıcılarına göre daha fazla ürüne göz atmaya ve satın almaya devam ediyor.

Sonuç olarak; bir işlemi tamamlayan ürün izleyicilerinin sayısı olarak tanımlanan uygulama kullanıcılarının dönüşüm oranları, mobil tarayıcılardan 3 kat daha fazla diyebiliriz.

http://www.criteo.com/

http://www.criteo.com/

Source: http://www.criteo.com/resources/mobile-commerce-report/

Mobil Ticaretin Payı Büyümeye Devam Ediyor

NetElixir’in raporuna göre, tatil sezonunda mobil ticarette gerçekleşen artış, dolaylı olarak diğer e-ticaret yöntemlerinde daha yavaş büyümeye sebep oldu.

2016 Tatil Tahminleri başlıklı raporda, NetElixir mobil ticaret ve e-ticaret perakendecilerinin neye dikkat çekeceklerini görmek için gelecek sezonu iple çekiyor. Bununla birlikte NetElixir e-ticaret için daha yavaş bir büyüme ve mobil ticarette devam eden bir yükseliş tahmin ediyor.

NetElixir CEO ‘su Udayan Bose ‘’Mobil alımlar her araştırma başına, masaüstü alımlarına göre daha az ve ortalama yüzde 22’lik bir sipariş değerine sahip.’’ diyor. ‘’Kısa süre öncesine kadar, satışların % 100 ‘ ü masaüstünden geliyordu. Şimdi ise % 30’ unun cep telefonlarından olduğu öngörülüyor.’’

Tatil Tahminleri

Tüm e-ticaret satışlarının büyümesi geçen sene yavaşlamaya başladı. Büyüme oranı 1. Çeyrekte % 50’den fazla olarak önemli ölçüde düşüş gösterdi ama 3. Çeyrekte % 10’dan az düşüş gerçekleşti.

now

Okula dönüş satışlarının da geçen yıl ve daha önceki yılın aynı dönemine kıyasla yükselişinin durup düzleştiği görülüyor.

Amazon gibi e-ticaret büyümelerinin görüldüğü şirketler endüstrideki egemen rakamlara ulaşmış ve onların büyüme hızı gelecek yıl %28 olarak devam edecek.

Sonuç olarak alışıldık yıllık büyüme oranlarına göre e-ticaret satışları daha yavaş olacak ama e-ticaret gelirinin payında mobil ticaret yükselişe geçecek gibi görünüyor.

Udayan Bose bunu matematik kullanarak açıklıyor.

‘’Masaüstünün ortalama sipariş değerinin 100$, mobilinde 78$ olduğunu varsayalım.’’

‘’Birkaç yıl geriye gittiğimizde 100 e-ticaret alımı için gelir hesaplandığında 100 x 100$= 10,000$.  Şimdi 100 e-ticaret siparişi için gelir 70 x 100$ + 30 x 78$ = 9340$.’’

‘’Bu da 660$ gelir açığı demek oluyor. ‘’

İnsanlar masaüstü alışverişine oranla mobil alışverişi yaparken daha az ödemeye eğilimli oluyorlar. Bu nedenle; mobil, e-ticaret payında yükseliş gösterdikçe toplam satış yavaşça azalıyor.

Mobil Gelecek

Veriler normale göre daha düşük olmasına rağmen, bu durum bazı markaları durduramadı; tatil ve okula dönüş alışverişlerinde mümkün olduğunca kazançlı olmak için ellerinden geleni yaptılar.

Staples, ebeveynlere onların okula dönüş listelerinin fotoğraflarını yollamak ve hangi ürünlerin satın alınacağına dair öneri almaları için mobil ve chatbot’u bir arada kullandı.

online-holiday-sales

Mobil büyümeden gelen online satışların payına göre perakendeciler onların mobil ticaret stratejilerinin yetersiz kalmayacağına emin olmak zorundadırlar.

Udayan Bose ‘’Bunu yapmanın 3 kolay yolu var‘’ diyor.

‘’En önemlisi: Mobil tüketici davranışları masaüstünden farklı ve buna bağlı olarak mobil strateji de farklılık gösterdiğinden dolayı , mevcut bir mobil müşteri edinme stratejisine sahip olmak.’’

‘’Bir mobil web sitesine sahip olun -çoğu perakendeci hala sahip değil. Son olarak, mobil-spesifik kampanyalar tasarlayın ve  bunların başarılarını farklı kanallar üzerinden ayrı ayrı hesaplayın. ‘’

 

Source: http://www.mobilecommercedaily.com/overall-holiday-ecommerce-sales-slow-to-11pc-but-mobile-commerce-grows-report

Tikle | Mobil Dünyadan Haberler | Mart 2016

Uygulama Geliştirirken Sıkça Yapılan Hatalar

Son birkaç yılda mobil uygulamalar, akıllı telefon kullanım oranındaki büyümeyle eş zamanlı olarak popülerlik kazandı. Mobil uygulama indirme sayılarının 2017’de 270 milyara ulaşacağı tahmin ediliyor.

Uygulama Gelişiminde Süreç ve İşletme Bağlantılı Hatalar

 

Tüketicilerin Uygulama Kullanım Trendleri

Yaşları 13-64 aralığında seyreden her üç akıllı telefon kullanıcısından biri, cihazındaki uygulamaları haftada birkaç kez yenisiyle değiştiriyor. Yahoo’nun 2015 tarihli raporuna göre; bir ay içerisinde bu oran %52’ye varıyor.

www.icornmedia.com/us/wp-content/uploads/2014/09/Mobile-App.jpg

 

Mobil Pazarlamanın Geleceği İçin 3 Tahmin

“Zaman geçirmek için” kullandığımız mobilin yerini “yaptığımız her şeyin kontrol merkezi olan” mobil alalı çok oldu. Mobil; e-postalarımızı kontrol ettiğimiz, sorularımıza cevaplar aradığımız ve işlerimizi yönettiğimiz bir numaralı aracımız.

Mobil Pazarlamanın Geleceği İçin 3 Tahmin

 

Mobil Arama Motoru Sonuçlarını Yönetmeye Yardımcı 5 Strateji

Lokal aramaların çoğu artık bilgisayarlardan (masaüstü) değil, mobil telefonlar üzerinden yapılıyor. Buna rağmen, küçük ve orta ölçekli (SMB) işletmeler masaüstü stratejilerini mobil pazarlama için de aynı şekilde kullanmaya devam ediyor.

i.huffpost.com/gen/1439489/images/o-CANADA-CELL-PHONE-facebook

 

2016’nın Mobil Trendleri

2015, mobil ve  masaüstü arasındaki çetin savaşına tanık olmuştu ve bu savaşın galibi kuşkuya yer bırakmayacak bir farkla mobildi. 2016’da da durum pek değişmeyecekmiş gibi görünüyor.

2016’da Parlayacak Mobil Trendler

 

Tikle | Mobil Dünyadan Haberler | Şubat 2016

Müşteri Deneyiminizi Mobil ile İyileştirmenin 4 Yolu

Teknoloji, her yerde müşteri ve markalar arasındaki etkileşimin nasıl sağlanacağına etki ediyor. Mobil cihazlar, neredeyse her müşterinin arzu edeceği iki şey sağlar: hız ve anlık tüketim. Peki, bunun dijital pazarlamacıları ilgilendiren kısmı ne?

Müşteri Deneyiminizi Mobille İyileştirmenin 4 Yolu

 

Müşteri Yolculuğunun Kalbi: Mobil

Mobil küçük bir ekrandan ibaret değil; yaşamanın bir yolu ve müşteri yolculuğunun kalbi. Dolayısıyla konu mobil olunca, dijital pazarlamacıların daha büyük düşünmesi gerekiyor. İşte nedenleri:

MÜSTERI ODAKLI MOBIL PAZARLAMA KAMPANYANIZ IÇIN 5 TÜYO (5)

 

Müşteri Odaklı Pazarlama için 5 Tüyo

Müşteri her zaman haklıdır. Pazarlama iletişiminin merkezinde olacak kadar da önceliklidir.Günümüz şartlarında müşteri odaklı bir yapıyı benimsemek zor değil, mobil cihazlar bu yapıyı desteklemek için yığınla seçenek sunmaktadır.

MÜSTERI ODAKLI MOBIL PAZARLAMA KAMPANYANIZ IÇIN 5 TÜYO

 

Neden Bir Mobil Pazarlama Stratejiniz Olmalı

Sosyal medyadaki bireysel aktivitelerden veya aralıklı online kampanyalardan değil, uzun dönemli, eksiksiz ve entegre bir aktivite planından bahsediyoruz. Muhtemelen yalnızca birkaç tane biliyorsunuz.

neden mobil-pazarlama

 

Neden Mobil

Yakın geçmişe kadar masaüstü deneyimi pazarlamacıların birincil odağıydı, ancak 2016’da mobil strateji marka kampanyalarının büyüme oranının başarısında kritik bir rol oynayacak. Social Media Today‘in hazırladığı 8 mobil pazarlama istatistiğine bir göz atmanızda fayda var.

neden mobil-

 

Müşteri Odaklı Mobil Pazarlama Kampanyanız İçin 5 Tüyo

Müşteri her zaman haklıdır. Pazarlama iletişiminin merkezinde olacak kadar da önceliklidir. Günümüz şartlarında müşteri odaklı bir yapıyı benimsemek zor değildir ve mobil cihazlar bu yapıyı desteklemek için yığınla seçenek sunmaktadır.

Tam da şu anda, muazzam çözümlere sahibiz. Pazarlama satış hunisi, mobil pazarlamanın pozitif niteliklerinden hiç olmadığı kadar etkilenmiş durumda. Dijital reklam geliri, mobil pazarlamanın etkisi sayesinde 2015’in ilk çeyreğinde %19luk bir sıçrama yaptı.

Öncelikli hedefiniz müşteri iletişimi ve müşteri odaklı mobil pazarlama modellerinin dinamik etkileşimleri olmalı. Haydi, başlayalım:

Tüyo 1: Anahtar Performans Göstergelerinizi (KPI’larınızı) Kontrol Edin

Anahtar performans göstergeleri pazarlamanın can alıcı ölçütleridir. Müşteri odaklı data, stratejileri yürütür ve çözüme olanak verir. Satış ölçülerini bir araya getirip, önemli eğilimleri, link tıklama oranlarınızı ve düşüş gösteren bölümleri inceleyin.

Tüyo 2: Günümüz Sosyal Medya Uygulamalarının Trend ve Teknolojisini Takip Edin

Sosyal medya uygulama pazarı, mobil dünyanın patlayan ekonomisidir. Marketteki uygulamanızın 1 yıldız artmasının etkisi yüzde 340’ın üzerinde olabilir. Uygulamanızın marketin ilk sayfasında yer alıp almaması mobil pazarlama stratejiniz için ölüm kalım niteliğinde olabilir.

“Sosyal medya mobil uygulamaları pazarlama kampanyanızın en temel taşıdır.”

Mobil temelli müşterilerin %60’ı cihazlarından birincil internet erişim kaynağı olarak faydalanmaktadır. Bu nedenle, sosyal medya platformunuzu Facebook, Twitter ve LinkedIn gibi sosyal medya ağları üzerinden genişletmelisiniz. Yalnızca gözlem yapmak yerine aktif olarak iletişime geçmeyi deneyin. Özellikle Twitter ve LinkedIn, müşterilerinizle konuşma ortamı sağlayan, mobil pazarlamacıların hünerlerini gösterebilecekleri etkili platformlardandır.

Tüyo 3: Tüketicileri Müşteri Odaklı İçgörülerle Kazanın

Müşteri odaklı fırsatlar, içgörüler toplandıktan sonra ortaya çıkar. Müşteri kazanma stratejileri değişebilir bu nedenle müşteri odaklı içgörüleri takip etmek gereklidir. Doğru içgörüler kullanıldığında tüketicinin satın alma sıklığında artış görülebilir. Her bir müşteri segmentini analiz etmeli ve doğru içgörüleri elde etmek için sağlam bir data havuzu oluşturmalısınız.

Tüyo 4: Kampanyalarınızı Test Etmeden Yayınlamayın

Başarılı müşteri odaklı mobil pazarlama stratejileri için test aşamasına öncelik verilmelidir.

Mobil pazarlama takımınız, kampanyaları yayına almadan önce tüm adımlarını test etmeli ve tüm kurguların doğru çalıştığına emin olmalıdır.

Tüyo 5: Kullanıcılarınızdan Geri Bildirim İsteyin

Kampanya kurgularınızdaki dinamiklere bağlı olarak, müşteriler doğrudan geri bildirim sağlamaya istekli olabilirler. Anahtar performans göstergelerine bakarak kampanya performansı ölçümlenirken bir taraftan da kullanıcılardan sürekli olarak geri bildirim istenmeli, geri bildirimlere göre kampanya kurgusunda gerekli değişiklikler yapılmalıdır. 

Deneyebileceğiniz bu 5 tüyo ile etkili bir müşteri odaklı mobil pazarlama kampanyası yaratabilirsiniz.