Dünyadan ve Türkiye'den Etkili Beacon Kampanyaları

Dünyadan ve Türkiye’den Etkili Beacon Kampanyaları

Klasik bluetooth teknolojisine göre daha az güç tüketen beacon teknolojisi, firmaların müşterilerine daha detaylı içerikler ve hizmetler sunmalarına yardımcı oluyor. Omni-channel pazarlama stratejisinin önemli bir parçasını oluşturan ve özellikle perakende, bankacılık sektörlerinde benimsenen teknoloji, markaya olan sadakati ile kullanıcı deneyimini artırırken hizmet kalitesinin yükseltilmesini de kolaylaştırıyor.
Dünyada ve ülkemizde beacon teknolojisini kullanarak müşteri deneyimini artırmayı amaçlayan firmaların aşağıda yer verdiğimiz uygulamalarını inceleyerek sizlerde firmanızın hizmet kalitesini yükseltebilirsiniz.

1. The Rubens House: Rehberlik Hizmeti Beacon Teknoloji ile Veriliyor

Antwerp’in ünlü müzesi, girişte ziyaretçilere verilen tabletlere yüklü uygulama ile sergilenen sayısız eser hakkında bilgi veriyor. Müzenin birçok yerine yerleştirilen beaconları kullanarak ziyaretçiler ile etkileşime geçen uygulama bireyleri bulundukları konuma göre en yakındaki sergiye yönlendiriyor.

resim2

Tablete bakan kişinin sergi hakkında detaylı bilgi edindiği uygulamanın içerisinde bulunan interaktif test Peter Paul Rubens’in hayatı ve eserleri ile ilgili içerikleri ziyaretçilere aktarıyor.

2. Blacksburg Transit: Yolcularını Mobil Uygulama Kullanarak Yönlendiriyor

Virginia Eyaleti’nin Blacksburg kentinde ulaşım hizmeti veren firma uygulamaya sahip müşterilerine nerede olurlarsa olsunlar bir sonraki otobüsün varış zamanını bildiriyor. Kablosuz bağlantı gerektirmeyen beacon uygulaması BT4U’yu indiren sürücüler kişiselleştirilmiş bildirimler sayesinde doğru durağa yönlendiriliyor veya izlemeleri gereken yolu kolayca öğreniyor. Alanında beacon teknolojisini kullanan ilk kamu kuruluşu olan otobüs şirketi sürücülerden topladığı bilgilerle hizmetlerini iyileştirmeyi amaçlıyor.

3. Ulusal Beysbol Ligi: İzleyiciler En Kısa Bira Kuyruğunu Mobilden Öğreniyor

Amerikan Ulusal Beysbol Ligi Organizasyonu’nun bluetooth beacon uygulaması 30 sahanın 28’inde kullanılabiliyor. Stadyumların seyirci giriş ve çıkış noktalarında bulunan cihazlar tribünde konum bildirimi yapan seyircilere özel teklifler ve içerikler sunulmasını sağlıyor. İzleyiciler uygulama ile stadyumun krokisine, oyun tekrarlarına ulaşıyor. Seyircilerin memnuniyetini ve sadakatini artıran teknoloji sayesinde koltuk yerleri ve en kısa bira, sandviç kuyruğunun hangisi olduğu kolayca öğreniliyor.

4. Pause Fest: Festival Bilgilerini Beaconlar ile Duyuruyor

Avustralya’nın en iyi yıllık dijital etkinliği olan Pause Fest, Şubat 2015’de etkinlik alanına yerleştirilmiş 50 beacon aracılığı ile ziyaretçilerine festival hakkında anlık bilgiler paylaşıyor. Festivale gelen ziyaretçilerin akıllı telefonlarına indirdikleri uygulama bireylerin bulundukları noktaların yakınındaki etkinlikleri baz alarak özel bildirimler ve içerikler sunuyor. Aktarılan içerikler arasında hoş geldin mesajı, açılış konuşması sunumu, yemek fiyatları, yarışmalar gibi farklı konseptler bulunuyor.

5. Macy’s: Müşterilerine Lokasyon Temelli Fırsatlar Sunuyor

Amerika merkezli perakende tekstil zinciri Macy’s, ShopKick ile entegre edilmiş bir lokasyon temelli beacon uygulaması kullanıyor. Müşterisinin mağazaya girdiğini veya önünden geçtiğini algılayan uygulama alışveriş yapan bireylere teklifler, indirimler ve ürün önerileri sunuyor. Bunun yanı sıra uygulamayı kullanan müşteriler mağazaya girdiklerinde veya ürün satın aldıklarında hediye puan kazanıyor.

6. Akbank: Para Çekme İşleminde Zaman Kaybını Önlüyor

2012 yılında dünyanın en iyi mobil uygulaması ödülünü kazanan Akbank Direkt Mobil, beacon teknoloji ile müşterilerine kart ve kod kullanmadan bankamatiklerden para çekme imkânı tanıyor.

akbank-ibeacon

Başlangıç olarak belirli sayıdaki ATM’de kullanılabilen ve zaman kaybını önlemeyi amaçlayan uygulamada para çekme işlemi için müşterinin akıllı telefonunu para çekme makinesine yaklaştırması yeterli oluyor.

7. İstanbul Modern: Ziyaretçiler Kılavuz Bilgilere Akıllı Cihazlardan Ulaşıyor

Türkiye’nin ilk beacon entegre müze uygulamasına sahip İstanbul Modern, ziyaretçilerinin akıllı telefonlarından eserler, bulundukları yer, yemek alanları ve mağazalar başta olmak üzere birçok bilgiye ulaşmalarını kolaylaştırıyor. Üst kat girişindeki başlama noktasında rehberlik hizmet ile müze hakkında bilgiler veren uygulama kullanıcı sinema katına geldiğinde program, filmler ve yönetmenleri hakkında içerikler gösteriyor.

istanbul-modern-ibeacon

Restorana gelindiğinde menüde yer alan yemekler ve şefin önerisi gibi özel içerikler; mağazada ise yeni ürünler, kampanya ve indirimler kullanıcılara bildiriliyor.

8. TAV Havalimanları: Yolcular Hizmetleri Gerçek Zamanlı Öğreniyor

Yenilenen yüzü ve artırılan işlevleri ile TAV Mobile uygulaması 4 ülkedeki 11 havalimanında verilen hizmetleri ve sunulan fırsatları gerçek zamanlı olarak yolculara aktarıyor. Uygulamanın modüllerinden biri olan ve beacon altyapısı kullanan “SmartZone” yolculara duty-free mağazalarında ve restoranlarda sunulan fırsatları bildiriyor. “Artırılmış Gerçeklik” ise yolcuların akıllı cihazlarının kamerası vasıtasıyla aradıkları mekânın veya ürünün yönünü öğrenmelerini sağlıyor. TAV Mobile uygulaması giyilebilir teknolojileri de destekliyor.