tikle3

Mobil Uyumluluğu Anlamak

Mobil Uyumluluğu Anlamak

Pazarlama çabalarınızı mobil pazarlamayı dahil ederek genişletiyorsanız, takip edilmesi gereken mobil uyumluluk kural ve düzenlemelerine dikkat etmelisiniz. Bu kuralların tüketicilerin güvenlik ve gizliliğini korumak için uygulanmasının yanı sıra markaların mobil pazarlamayı etik ve etkili şekilde kullanmalarını sağlar.

 

Uyumluluk Neden Önemli?

Nasıl siz de spam aramalar, maillerden hoşlanmıyorsanız, tüketiciler de kayıt yaptırmadıkları markaların mesajlarını almaktan hoşnut olmazlar. Mobil pazarlama izin alanları için geliştirilen parametreler aslında bu endüstriyi de daha iyi hale getirmektedir.

Eğer hepimiz bu mobil uyumluluk gerekliliklerine bağlı kalırsak, müşteri deneyimini arttırabiliriz. Bu sayede tercih ettikleri markanın mesajlarını almaktan mutluluk duyacaklardır.

Düzenleme ve uygulamaların zaman içinde değişmeleri çok muhtemel olduğundan, yenilikleri takip etmek ve  güncel kalmak sizlerin kişisel çabalarına bağladır. Bu yazı ise size genel bir bakış sağlayacaktır.

 

Bu kuralları kim koyuyor?

 Mobil uyumluluk alanında markaların uyması gereken kuralları koyan 3 ana kurum vardır.

 

FCC

FCC; komünikasyon, hukuk, düzenleme ve teknolojik yenilikler alanlarında kuralları koyan başlıca  ABD devlet kurumudur.

 

CTIA

Bu kar amacı gütmeyen kurum, mobil endüstrideki kural ve düzenlemeleri geliştirir ve kontrol eder.

 

Operatörler

Ek olarak, mobil operatörler kendi kurallarını koyabilirler. Şu an bazı operatörlerin marakalara için  ilave kuralları vardır.

 

‘Önceden Yazılı Metin’ nedir?

1991’de, Telefon Kullanıcısı Koruma Kanunu tele pazarlama yapanlar için kabul edilmiştir. Mobil pazarlama online pazarlamaya dönüştüğünde ise, bu yasa 2003’te mesaj ile pazarlamayı da içine alacak şekilde güncellendi. 2013’te eklenen bentte ise mobil pazarlama mesajları gönderebilmek için ‘önceden yazılı metin’ alma zorunluluğu getirildi.

Peki önceden yazılı metin ne demek?

Yasa gereği mobil aboneyle marka arasında yapılmış, yazılı ve açık bir sözleşme olmak zorundadır. Bu sözleşme aşağıda belirtilen kapsamdadır;

  1. Katılımcı sözleşmeyi kabul ederek, otomatik pazarlama mesajlarını almayı kabul eder.
  2. Katılımcı kesin bir şekilde verdiği telefona gönderilecek pazarlama mesajlarını kabul eder.
  3. Sözleşme satış koşulu olarak konulamaz.

Tüm bu maddeler açıkça belirtildikten sonra, pazarlama içerikli mesaj gönderebilmek için

sözleşmenin imzalanması gerekmektedir. Bu; elektronik ses, sembol veya üyelik mesajı gibi yöntemlerle gerçekleştirilebilir. Sözleşmede kullanılan tüm metnin hukukçular tarafından kontrol edilmesi çok önemlidir; ancak bir kaç örnek içeriği aşağıda bulabilirsiniz.

  • Sözleşmenin kabulü satış için zorunlu değildir.
  • Otomatik pazarlama mesajları verdiğiniz numaraya gönderilecektir.

Bu kurallara uyulması, ceza almamanız açısından çok önemlidir.

 

Mobil Uyumluluk Üzerine Bir Kaç Nokta Daha

 Mobil pazarlama alanı zamanla değiştikçe, yeni kural ve düzenlemeler devreye girmektedir. RILA dilekçesini buna örnek olarak gösterebiliriz. Buna göre; bir kereye mahsus olmak üzere sözleşme olmaksızın mesaj gönderilebilmesi için şu koşulların sağlanması gerekmektedir.

  • Tüketici tarafından talep edilmiş olması
  • Hızlı gönderilmesi
  • Sadece tüketicinin istediği bilgiyi içermesi

Mobil uyumluluk hakkında ne kadar bilginiz olursa, hukuki olarak o kadar güvende olursunuz. Kurallar zaman içinde değişecektir, bu nedenle mobil pazarlama konusunda deneyimli ve yenilikleri takip eden bir marka ile çalışmak, mobil kampanyalarınızın uygunluğunu garantilemenizi sağlar.

 

Kaynak: https://www.vibes.com/blog-understanding-mobile-compliance/