Yazılar

Neden Mobil Bir Pazarlama Stratejisine İhtiyacınız Var?

İletişim planınızı bir üst seviyeye çıkarmak için, mobili iletişimin merkezine oturtacak bir pazarlama stratejisi oluşturmak size pek çok fayda sunabilir.

Mobil pazarlamanın gücü ve potansiyelini keşfeden girişimcilerin sayısı son günlerde büyük bir artış gösterdi. Girişimciler artık mobil pazarlamaya dair gelişmelerle takip etmekle kalmayıp, stratejilerini şekillendirirken mobil temelli düşünüp davranıyorlar ve bu sayede niş pazarlardan önemli bir pay elde etmeleriyle sonuçlanıyor.

Neden bir mobil pazarlama stratejisine ihtiyacınız olduğunu anladığınızda, hedefi on ikiden vurma şansınızı ikiye katlayacaksınız. Öyleyse sözü uzatmayıp, mobil bir pazarlama stratejisi tasarlama ve uygulamanın markanıza getireceği 5 önemli faydaya geçelim.

1. Cep Telefonu Mesajlaşmaları

Müşteri bağlılığını ışık hızına ulaştırmak için mobil pazarlama kampanyanıza bir call-to-action (eylem çağrısı) ekleyeceğinizde, cep telefonu üzerinden mesajlaşmayı (texting) kullanmak markanızın mesajını iletmek için başvuracağınız en akıllıca yollardan biri olacaktır.

Her girişimci, mobil pazarlama stratejilerinin sonuçlarını hızlı almak ister. İnsanların, cep telefonuna mesaj geldiğinde hoş karşıladığı, bir dakika içinde çoğunun bütün metni okuyabildiği ve iletilen mesajların yarısını açtığı bir gerçek. Bu, e-mail ya da Facebook ve Twitter gibi sosyal medya platformları üzerinden iletilen elektronik mesajlar da dahil hiçbir dijital iletişim formatının cep telefonu mesajları kadar hedefe yaklaşamadığı anlamına geliyor.

Cep telefonu mesajlarının açılma oranı daha yüksek olduğundan, mobil pazarlama kampanyanıza entegre edeceğiniz mesajlar ihtiyacınız olan erişim süratini sağlayacaktır.

2. Mobil Üzerinden Yapılan Web Sitesi Aralamaları

Son zamanlarda tüketicilerin %40’ı satın alma süreçlerine hangi markaları dahil edecekleri konusunda mobil cihazları üzerinden yaptıkları aramalara güveniyor. Çoğu, hangi üreticiden bir ürün ya da hizmet talep edeceğiyle ilgili son kararı vermeden önce ürünleri ve ürün hakkındaki görüşleri içeren web sitelere bakıyor. Görüş bildirme siteleri internette rahatlıkla bulunabiliyor ve tüketicilere sayısız marka arasında seçim yaparken kolaylık sağlıyor.

Tam da bu sebeple, mobil cihaz sahiplerinin aklını çelerken  bu web sitelerin gücünü kullanmalısınız.

Bu konuda iyi bir etki bırakmanızın en mantıklı yolu, tüketici tanıtım web sitelerine işletmenizin web sitesini kayıt ettirmek. Bunun yanı sıra, yerel müşterilerinizi web sitenizin yer aldığı tanıtım sitelerine girip markanızda ilgili görüş bildirmeleri için cesaretlendirin. Hakkınızda online’da ne kadar olumlu görüş varsa, tüketicilerinizin akıllı telefonları, tabletleri ve notebookları aracılığıyla yaptıkları online alışverişlerdeki satışlarınız da o kadar artacaktır.

3. Mobil Uyumlu e-Mail

Cep telefonu mesajları dönüşüm almanın en iyi ve hızlı yolu olabilir. Ancak e-maillerin gücü de hala yadsınamaz boyutta. Bu yüzden mobil uyumlu tanıtım e-mailleri göndermek, mobil pazarlama kampanyanıza oldukça değer katabilir.

Etkili ve responsiv e-mail tasarımı; mesajları daha kısa uzunlukta tutmak, bir preheader metni eklemek, kısa bir kopya dahil etmek, az sayıda görsel kullanmak ya da hiç kullanmamak ve eylem çağrısında bulunmaktan (call-to-action) ibaret.

Bütün bunları bir bilim ve sanat aktivitesi gibi düşünün. Mobil uyumlu e-mail sanat veya biliminde uzmanlaşmak size kesinlikle ayırt edici faydalar katacak.

Mobil cihaz sahipleri için bir e-mail segmentasyon konsepti keşfetmek; yani e-mail mesajlarınızın içeriğini farklı kategorilere ayırmak çok önemli. Örneğin; bir VIP müşteri bir mesajı alırken, potansiyel bir müşteri başka bir mesaj almalı. Mesajları müşterilerin üstünlük derecesine göre kişiselleştirerek uyarlarken, mobil e-mailin konsept ve tasarımına uyumlu olmasını ihmal etmeyin. Bu şekilde mümkün olan en yüksek etkiyi elde edebilirsiniz.

4. Popüler Mobil Uygulamalar

Mobil cihaz uygulamaları bağımlılık yapabiliyor. Bu yüzden son teknoloji ürünü bir pazarlama cihazına uygun bir uygulama yaratmanız yeni ve sadık müşterilere ulaşmak için harika bir yöntem.

Eğitici ya da eğlendirici (belki de her ikisi de) bir uygulama oluşturmak ve otomatize etmek için makul ücretlerde ve kullanımı oldukça kolay yazılım programı paketleri var. Yine de kişiselleştirilmiş uygulama tasarımı için daha büyük bir bütçe ayırmanız gerekiyor ancak bu size ve uygulamanızın markanıza kalıcı bir güç sağlamasına bağlı olarak değişebilir.

5. Masaüstünü Geride Bırakan Mobil

Mobil, potansiyel ve geri dönen müşterileri birbirine bağlamada büyük önem taşıyan bir araç olarak karşımıza çıkıyor. Bu da, mobil bir pazarlama stratejisi seçme ve oluşturmanın daha fazla web trafiği ve kâr getireceği anlamına geliyor. Amerika’daki kullanıcılar güncel verilere göre, mobil cihazlarda günlerinin üç saatini geçiriyor.

Özellikle Y kuşağı masaüstü yerine mobili tercih ediyor. Çoğu kullanıcı hayat tarzı önerileri, bilgi, ürün ve hizmet bulmak amacı ile mobil cihazları kullanıyor.

Değişimin kendi hızına yetişemediği günümüzde hiçbir şey için geç değil. Tüketiciler hayatını mobil çevresinde şekillendirirken onları karşılamak için yakınlarda olursanız iyi edersiniz.

 

Kaynak:

https://www.business.com/articles/5-reasons-why-you-need-a-mobile-marketing-strategy/

SMS İşletmeniz İçin Neler Yapabilir?

Bir işletmenin SMS kullandığını düşündüğünüzde aklınızdan ne geçiyor? Size gönderilen bir teklif mesajı mı? Evet, milyonlarca firmanın mobil pazarlamayı kullanma yollarından biri bu! Peki işletmelerin büyümesi ve gelişmesine yardımcı olmak için metin mesajı kullanmanın birçok yolu olduğunu söylesek ne dersiniz?

Aşağıdaki listede yer alan SMS kullanımı hakkında yeni fikirlerin size yardımcı olacağını ve büyümenize katkı sağlayacağını düşünüyoruz.

Pazarlama/Satış

İşletmenizi internet üzerinde, reklam panolarında, TV, radyo, baskı vb. alanlarda pazarlayabilirsiniz. İşletmenizi pazarlamanın yüzlerce yolu var ama şu an da bir çok işletme metin mesajlarına yöneliyor ve %98 açılma oranı yakalıyorlar.

Neden ve nasıl?

Websitenizi, ürün ve hizmetlerinizi mesaj yoluyla tanıtabilirsiniz. Mesajınızı bütün müşterilere toplu olarak gönderilebilir ya da farklı demografik unsurlara bölerek belirli müşterileri hedefleyebilirsiniz.

Ayrıca, tekliflerinizi içeren bir mesaj göndererek müşteriyi web sitenize yönlendirebilir ya da mağazaya uğramalarını önerebilirsiniz.

Güncellemeler

Diyelim ki ürünlerinizden birisini online satın alan bir müşteriniz var. Teşekkür etmek ve siparişlerinin onaylandığını, gönderimde olduğunu, teslim edildiğini veya iptal edildiğini söylemek harika olmaz mıydı?

Müşterileriniz satın alımlarını gerçekleştirdikten sonra, hızlıca müşteriye ulaşmak ve siparişleri hakkında özel detayları aktarmak için otomatik mesaj servisinizi kurabilirsiniz. Böylece, siparişlerin bulunduğu duruma göre sürekli güncellenmesi, müşteri memnuniyetini oldukça artıracaktır.

İletişim

Mesaj servisini, şirketinizde iletişim kurmak için de kullanabilirsiniz. Çalışanlara vardiya değişiklikleri, katılmaları gerektiği bir toplantı ya da bir personel gecesi hakkında bilgi vermeniz gerekiyorsa, hepsi basit bir metin mesajıyla yapılabilir. Ayrıca, çalışanınızın mesai saatlerini içeren otomatik bir mesaj göndermek de iyi bir seçenek!

Anketler

Müşterilerinizin sizin ve ürünleriniz hakkında ne düşündüğünü öğrenmek, müşterinin yaşam boyu değeri ya da müşteri kaybı arasındaki farkı ortaya koyabilir. Metin üzerinde bir anket göndermek müşterilerinizden geri bildirim almak için hızlı bir yol olacaktır.

Gerçekten çok basit, sormak istediğiniz bir kaç diğer soru ile birlikte müşterinize sizi oylamasını istediğiniz bir kısa mesaj gönderin, çabucak yanıt alabilirsiniz. Bu duruma güzel bir örnek: Ikea!

Ikea bir SMS anketi denedi ve yanıt oranlarında e-posta servisi kullandıklarında olduğundan iki kat daha fazla geri dönüşüm aldı. Ayrıca, Net Promoter Puanlarını da ikiye katladılar (SmartSurvey). 

Konuşma

Web sitenizde canlı destek hattı yok mu?

Artık sorusu olan insanlarla iletişim kurmak için metin mesajlarını kullanabilirsiniz. SMS ve e-posta entegrasyonu ile e-posta hesabınızı kullanarak bir mesaj gönderebilirsiniz, bu servis e-postanızı kısa mesaja dönüştürecek  ve mesajınız doğrudan müşterinizin cebine ulaşacaktır.

Canlı destek hattı yerine, websiteniz üzerinde bu servisi kullanabilirsiniz.

Nasıl kullanacaksınız? İletişime geçebilecekleri uygun bir temsilci olduğunda ya da hatta bekleme süresi kısaldığında müşteriyi SMS yoluyla bilgilendirerek! Böylece, müşterilerinizin saatlerce hatta beklemesinin önüne geçebilirsiniz.

Randevu Rezervasyonları

Daha önce duymamış mıydınız? SMS yoluyla randevu rezervasyonu da yapabilirsiniz.

İşletmeler artık müşterilerine rezervasyon yapmaları için SMS imkanı sunuyor, böylece telefonda randevu ayarlaması için maaş ödeyecekleri bir çalışana ihtiyaç duymuyorlar.

Hatırlatıcılar

Müşterilerilerinize randevularını hatırlatmak için SMS kullanabilirsiniz ve bunu otomatik bir servis haline getirebilirsiniz. Eğer sürekli randevularını unutan ve gelmeyen müşterilere sahipseniz, onları da randevularını kaçırmadan önce nazikçe uyarmış olursunuz. Başka bir deyişle, müşteriler randevularına gelemeyecekleri durumda tekrar rezervasyon yaptırabilirler ve maliyet kaybı yaşamazlar.

Ödeme Tahsil Etmek

Bazı şirketler, borç takibi için SMS kullanıyorlar ve büyük başarı oranına sahipler. Ancak, kimseyi takip etmeye ihtiyacınız yoksa, ödemeleri tahsil etmek için mobil ödeme sisteminizi SMS yoluyla başlatabilirsiniz.

Sonuç olarak…

SMS İşletmeniz İçin Neler Yapabilir?

SMS’i kullanabileceğiniz bir çok yol mevcut olmasına rağmen yeni yollar sürekli olarak geliştiriliyor. Bu listenin gelecek birkaç yılda giderek büyüyeceğine emin olabilirsiniz.

Kaynak : https://www.textmarketer.co.uk/blog/2017/01/mobile-marketing/what-sms-can-do-for-your-business/

Lokasyon Bazlı Mobil Pazarlama Bu Yıl Harekete Geçmeye Hazır

Geçtiğimiz pazartesi günü, Lokasyon Bazlı Pazarlama Birliği (LBMA), ikinci Yıllık Global Lokasyon Trendleri Raporu’nu yayınladı.

Yılın en büyük marka toplantısı  RetailLoco sırasında SXSW’de lanse edilen raporda, lokasyon bazlı mobil pazarlama nın kullanım ve yatırım alanlarında uygulanan başlıca trendleri sunuldu.

Raporda, lokasyon bazlı pazarlamadaki kullanım ve yatırımların yanı sıra 2017’de bu teknolojinin uygulanması için tasarılar oluşturulması da sunulan başlıca trendler arasında.

MMW tarafından Global Lokasyon Trendleri Raporu’nun bir özeti yayınlandı. Buna göre LBMA’nın raporu bize, dünya genelindeki 500’den fazla iş dünyası liderinin ve pazarlama yöneticisinin şu anda lokasyon bazlı pazarlamayı kullandıklarını, bu pazarlama stratejisine ne gibi  bir yatırım yaptıklarını ve bu teknolojilerin uygulanması için gelecek planlarının neler olduğunu gösteriyor.

Lokasyon bazlı pazarlama için  en önemli ve yenilikçi 5 global pazarda online araştırma yürütüldü. -ABD, Kanada, Almanya, İngiltere ve Singapur piyasa analizi ile ayrıntılı bir pazar sunmaktadır.

https://locationkit.io/author/acappa/

https://locationkit.io/author/acappa/

 

Rapordaki genel bulguların içeriklerini aşağıdaki şekilde özetleyebiliriz:

  • Konum temelli reklam hedeflemesi, dünyanın en üst düzey yöneticileri tarafından uygulanıyor. Şirketlerin % 50’sinden fazlası müşterilerini hedef almak için şu anda lokasyon bazlı verileri kullanıyor.
  • Pazarlama bütçelerinin % 25’i lokasyon bazlı pazarlamaya (LBM) ayrılıyor. Tüketicileri hedefleme ve POS satışlarını kullanma kabiliyeti, LBM’nin en büyük faydaları olarak gösterilmektedir.
  • Ülkeler mobil pazarlama bütçelerinin daha fazlasını lokasyon bazlı pazarlamaya kaydırıyor.

Dünyanın en büyük proximity data ağı olan Unacast’ın CEO ve ortak kurucusu olan Thomas Walle, lokasyon bazlı pazarlama için şu ifadeleri kullanıyor: ‘’Bu rapor, dünyanın en büyük reklamcıları için lokasyon verisinin devasa bir değer olduğunu kanıtlıyor. Artan ilişkilendirme ve hedefleme için kullandığımız deterministic proximity’de önemli bir artış olduğunu görüyoruz.’’

“Unacast, gerçek dünyadaki online veri toplama doğruluğunu etkin bir şekilde nasıl yansıtabileceğine ilişkin kodu kırdı. Deterministic proximity verileri yalnızca tüketiciyle yaygın bir bağlantı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda onlarla daha derin ve daha kişisel bir ilişki kurmanın şartlarını da sağlar. Bizim Gerçek Dünya Grafiklerimiz ile pazarlamacılar müşterilerinin gerçek dünya davranışlarını ve içeriğe bağlı olarak fiziksel konumlarla nasıl doğruluk ve alaka düzeyinde olduklarını anlayabilirler.”

 

Mobil Uygulama Başarısını Ölçmek İçin En İyi Stratejiler

En iyi mobil uygulama stratejilerinden bahsetmek için öncelikle Facebook’un deneyimlerine değinelim.

Facebook, Eylül 2006’da piyasaya ilk sürüldüğünde, oldukça tecrübesizdi. – aslında hepimiz biraz tecrübesizdik. Bununla birlikte, anında başarıya ulaşıldı ve platformun kullanıcı tabanı neredeyse bir gecede büyüdü. Analistler, strateji ve gelecek başarıyı yönlendirmek için platformdaki giderek artan aktif kullanıcı sayısını kullandı.

Ancak, stratejiniz doğru öngörü ile doğru şekilde ayarlama noktasında başarısız olursa – doğru metrikleri, önlemleri ve anahtar performans göstergelerini (KPI’lar) kullanmayarak – negatif bir etki yaratabilir.

Facebook, şaşırtıcı kullanıcı tabanına rağmen, yanlış ayarlanmış metriklerin yanlış bir pozitif etki yarattığını, aslında olumsuz olanı olumlu gösterdiğini, hızlıca öğrendi. Analistler kaç kişinin platformu kullandıklarını biliyorlardı, ancak her kullanıcının gerçek değerini bilmiyorlardı. Bu seviyede fikir eksikliği, düzgün bir şekilde para kazanamadıkları anlamına geliyordu. Sonunda, kimse bunun farkında olmasa da, mobil cihazları başarısız bir şekilde hedeflediklerini keşfettiler.

Birçok potansiyel kullanıcının yalnızca mobil cihazları aracılığıyla bağlantıya sahip olduğu gelişmekte olan ülkelerde, platform 2012’de kullanıcı başına yaklaşık 32 sent kazanıyordu. Başka yerlerde neredeyse doymuş bir pazar ile Facebook’un bu segmente odaklanması kritikti. Analistler, KPI’larından birinin mobil cihazlar aracılığıyla para kazandığını öğrendiğinde, odak noktasını değiştirdiler ve ölçümler anlaşılır olmaya başladı. Bu bilgilerle Facebook önemli mobil ölçütleri artırmayı başardı ve bu segmentin değerini üç yıl boyunca etkili bir şekilde dört katına çıkardı.

Mobil Uygulama Başarısını Ölçmek için Dört Strateji

Diyelim ki sırf bütün insanlarda var diye, siz mobil cihazları kullanmıyorsunuz. Ancak bunun stratejik bir iş etkinleştiricisi olduğunu fark ettiniz. Peki ya şimdi? Mobil uygulama stratejinizi geliştirme, bunun işletme hedeflerinize ulaşmada yerini ve değerini anlama ve bu finansal zorunluluklarla uyumlu KPI’ları tasarlamak için derinlere inmenin tam zamanı.

Facebook’un ‘strateji ikilemi’ az rastlanır bir şey değil, ancak önlenebilir. Mobil uygulama başarısını işletme hedeflerinize göre ölçmek için dört strateji aşağıda belirtilmiştir.

  1. KPI’lar hakkında daha geniş düşünün.

Her mobil uygulama kampanyası benzersizdir ve KPI’lar sadece endüstri tarafından değil, aynı zamanda içgörü ve hareketlerini yönlendirmek istediğiniz müşterilerinizin yolculuklarının hangi aşamasında olduklarına göre değişir. Geleneksel ölçütlerin KPI’ların yerini almasına karşın, onları daha geniş çaplı düşünmeniz için genel pazarlama stratejinize veya stratejik zorunluluğunuza nasıl girdikleri ve daha sonra bu zorunluluklara ulaşmak için nasıl daha ayrıntılı KPI’lar oluşturdukları açısından daha iyi bir anlam ifade ederler.

”İş hedeflerinize dayanarak hangi geniş KPI’ları hedefleyeceğinize karar verin.”

Örneğin, amacınız geliri artırmak ise, mobil uygulamanızın yeni net geliri nasıl yönlendirdiğine bakın. Hangi büyüme fırsatları mevcut? Gelir artışı sağlamaya yardımcı olabilecek yeni pazarlar veya müşteri segmentleri var mı? Eğer marka oluşturma amaç ise, farkındalık veya sadakat üzerine düşünün. Doğru kitleler ürünlerinizi kullanıyor mu?

Ardından, bunların geniş hedeflerin başarılarını ölçmek için daha belirli ve somut KPI’lara nasıl parçalanabileceğine bakın.

Yaşam boyu değeri, yeni gelir artışı elde etme hedefiyle ilişkili bir KPI değeridir. Bir KPI olarak amaç, marka sadakatine yöneliktir. Diğer KPI’ler arasında, kullanıcı başına ortalama gelir, günlük etkin kullanıcılar ve aylık aktif kullanıcılar bulunur. Anahtar ise, genel olarak düşünmektir – KPI’ların bağlamını stratejik zorunluluklar çerçevesinde anlamak ve daha sonra belirli KPI’leri buna göre eşleştirmek.

Ancak, bu KPI’ların size ihtiyacınız olan bilgileri etkin bir şekilde verip vermediğini anlamak için yaptığınız testlere dikkat edin. Örneğin, web sitenizde, yerinde geçirilen ortalama süre, etkileşimi ve içeriğin alakalılığını daha iyi gösterebilir; ancak, mobil uygulamanızda harcanan ortalama süre daha uzun sürerse kullanıcının sıkıştığını ve dolayısıyla sinirli olduğunu gösterebilir. Müşterileriniz belirli bir uygulama task üstünde durmaya devam ederse, bir sorun olduğunu ifade edebilir.

  1. Doğru Fikirler için Mobil Uygulama Stratejinizi Silo’dan çıkarın.

Başarıyı; satın alma, katılım, para kazanma ve müşteriyi koruma gibi tüm mobil uygulama yaşam döngüsü boyunca izlemek önemlidir. Ancak, müşterilerinizin uçtan uca çok kanallı yolculuklarından fikir edinmek, anlamak ve analiz etmek de önem taşır.

”Stratejinizin mobil uygulama yaşam döngüsünden daha fazlasına ihtiyacı vardır.”

Mobili bütünüyle ve daha geniş içeriğiyle birlikte, geleneksel mobil web ve masaüstünü ve hatta Nesnelerin İnternetini içeren bir çok kanallı yaklaşım ile gözden geçirmesi gerekir. Mobil uygulama stratejinizi silodan çıkarın ve daha güvenilir, büyük resim görünümü elde edin.

Örneğin, belirli bir müşterinin veya segmentin markanızla olan yolculuğuna bakmadan, yeni bir öğeyi duyuran bir uygulama içi mesajın etkileşim görmediği ve bu nedenle, gelirinizi artırmak için kitlenizin yankı uyandırmadığı anlaşılıyor olabilir. Gerçek şu ki, aynı kullanıcıların zaten benzer bir promosyon e-postası aldığı ve belki de ürünü satın almış olabileceği düşünülüyor. Kanallardaki ve cihazlardaki müşteri yolculuğuna bakarak, neyin işe yaradığını ve geliri artırmak ve işletme hedeflerinize ulaşmak için nelerin doğru yol olmadığını daha iyi ölçebilirsiniz.

  1. İhtiyaçlarınızı Daha İyi Sunacak Özel Metrikler Oluşturun.

Mobil uygulamalar ve kullanımı son derece bağlamsal olup, işletme hedefleriyle uyumlu ve oldukça özel KPI’lar oluşturmayı kolaylaştırır. Örneğin, bir uygulamanın indirilip indirilmediğini veya bir sepetin terk edilip edilmediğini belirlemek kolaydır. Ancak KPI’ların, mobil uygulamanızın işletme hedeflerinizi geliştirmeye ne kadar iyi yardımcı olduğunu ölçmek için değerlendirme araçları olduğunu unutmayın. Bu nedenle, KPI’ları geliştirirken, daima iş hedeflerinizle başlayın ve KPI’larınızı onların etrafında oluşturun. Özel KPI’lar, basit ölçütleri benzersiz ve bağımsız bir formülle birleştirerek elde edilebilir veya hesaplanabilir.

”Bu süreçte, akılda tutmanız gereken önemli bir ayrım var: tüm KPI’ler metriklerdir, ancak tüm metrikler KPI değil.”

Metrikler, pazarlama etkinliklerinizin sağlığını ölçer, ancak KPI’ler doğrudan iş hedeflerinizle uyumludur ve size stratejik zorunluluklarınıza göre topu doğru yönde hareket ettirip ettirmediğiniz konusunda sizi bilgilendirir. Facebook’un başlangıç metriği kullanıcı sayısıydı; ancak iş hedefleri, platformun ne kadar popüler olduğunu göstermek değil, çabalarından para kazanmaktı.

Başarının gerçek göstergesi; kullanıcı sayısı değil, bu platformun uygun bir şekilde para kazanıp kazanmadığını belirleyebilecekleri yer yani mobil alanı çevreleyen metriklerdir. Metriklerini iş hedeflerine bağlayarak, platformun iş dünyasının bakış açısından başarılı olup olmadığını gösteren KPI’ları yarattılar.

Doğru araçlar ve olanaklarla, hangi metriklerin işletme başarılarının gerçek göstergeleri olduğuna ve uygulamanızı bu sayıları artırmak için nasıl optimize edebileceğinize ilişkin daha fazla bilgi sağlayabilen oldukça ayrıntılı düzeylerde özelleştirme ve segmentasyona ulaşmak mümkündür.

  1. Uzun Vadeli Değer Oluşturmak için Müşterinize Odaklanın.

Uygulamanızın müşteri beklentilerini ne kadar etkili karşılayıp karşılamadığını ölçmek mümkün müdür? Uygulamanızı en iyi deneyimi sunacak şekilde tasarlıyor musunuz? Bu soruları yanıtlamak için mükemmel mobil ve çok kanallı analiz çözümlerinden yararlanın.

Yolculuk boyunca müşteri temas noktalarına ilişkin basit, sezgisel bilgiler; müşteri deneyimini ve ilişkilendirmeyi ölçmenize yardımcı olabilir. Memnuniyetsizliği anlamak ve daha sonra pazarlama eylemi gerçekleştirmek; odak noktayı müşteri yapar, müşteri deneyimini geliştirir ve uzun vadeli bir değer oluşturur.

İşte harika bir örnek.

National Australia Bank, dijital stratejide, mobil cihazları içeren sağlam, çok kanallı bir pazarlama grubu ile lider olarak bilinir. Müşteri yolculuğu analizi sayesinde, kredi onay için başvuru sürecinde dolaşan kullanıcılarda belirli bir aşamada ani bir düşüş fark etti. Düşüşün nerede olduğunu tespit ettikten sonra, akıllı telefon platformunda küçük bir aksaklık olduğunu belirttiler. Odak noktasını müşteri yaparak; sorunu tespit edip çözdüler, müşteri yolculuklarını geliştirdiler, kredi onay sürecini düzene soktular ve mobil uygulama kanalı üzerinden gelir potansiyelini yaklaşık % 600 oranında artırdılar!

Ortak bir sonuca varacak olursak:

Yanlış bilgilendirilmiş, yanlış ayarlanmış bir stratejiyle yönlendirilen mobil uygulama metrikleri; sahte pozitif oluşturan ve stratejinizin nereye gittiğine ilişkin yanlış sonuçlara yol açan, sadece gösterişten ibaret bir şey haline gelebilir. İş hedeflerinize uyan diikatli KPI’ları oluşturun ve bu KPI’ları en iyi temsil edecek metrikleri belirleyin. Mobil uygulama stratejinizi içgörü ile daha iyi ayarlamak, geniş düşünmek, silodan çıkmak ve daha üst düzey kurumsal ve stratejik zorunluluklarınıza ulaşmak adına uçtan uca çok kanallı bilgi akışını sağlamak için zaman ayırın.

Kaynak: https://blogs.adobe.com/digitalmarketing/mobile/even-better-strategies-measuring-mobile-app-success/

2016 Global Mobil Trendler Raporu – 1

2016’nın Kazanan Mobil Pazarlama Kampanyaları

Mobil Pazarlama Derneği (MMA) ve Kantar Millward Brown ikinci yıllarında Küresel Mobil Trendler Raporu geliştirmek için tekrardan iş birliği yaptılar.

Amaçları şunlardı:

1.Kilit mobil pazarlama trendlerini ortaya çıkarmak

Analiz, taslak oluşturmak için MMA’s Global Smarties ve Cannes Mobile Lions finalistlerinin ortak özelliklerini inceler ve kilit trendleri tanımlar.

 2. Kazanan mobil kampanyaların vs. bunların rekabetinin işletmeye etkisini ve nedenini anlamak

Buna ek olarak, Smarties Ödülü sahibi olanlar, ”MMA kazananlarını tanımlayan nedir” i anlamak için finalist olarak listelenenlerle karşılaştırıldı.

adsiz

Mobil pazarlama, büyük ilerlemenin mümkün olduğu bir devrilme noktasına ulaştı; bu teknoloji mobil kampanyaların gücünü ve etkisini dönüştürme yeteneğine sahip.

Endüstri trendlerini ve kazanan kampanyaların özelliklerini anlamak için bu raporu iki bölüm halinde yapılandırıldı.

Öncelikle, uygulandığında güçlü kampanya yürütmesine yol açan dijital trendler tartışıldı ve pazarlamacılar için neyin mobil başarının net bir yolu olduğu ve  bunu neyin göstereceği incelendi.

Ardından ortaya çıkan stratejileri belirlediler. Bu yeni eğilimler pazarlamacılar için fırsatlar sunarken, bunların uygulanması ve yaratıcı stratejiyle entegrasyonu daha da iyileştirme garantisi veriyor.

Geçen senenin kampanyalarında, endüstri ilerliyordu, ve bunun yanı sıra mobil ve anlık bildirimler, geçmiş okunmayan mobil görüntülü reklamlara göre gerçekten gelişmeye başlıyordu.

Bu yıl, strateji ve taktik daha kuvvetli bir vurgu yaptı, ancak bu zaman zaman yaratıcılığın zararına oldu. Sonuç olarak, katılımcıların çoğunun, mükemmel bir mobil kampanyayı tam anlamıyla karakterize eden bir derinliği yoktu.

Umarız kazanan kampanyalar, bu raporda gösterilen taktikler ve yaratıcı girişimler, mobil pazarlama girişimlerinizi bir sonraki seviyeye taşımaya teşvik eder.

Mobil reklamın gücünü artırmak için mobil cihazların benzersizliğini ve en yeni teknolojileri kullanın. Cesur ve akıllı olun.

Kazanan Trendler

Mükemmel mobil kampanyalar:

  1. Marka alakasını artırmak için gayret gösterir.
  2. Duygusal bağları yönlendirir ve problemleri çözer.
  3. Üç boyutlu ve görsel olarak ikna edici reklam biçimleri seçer.
  4. Kendi taahhüt ekosistemine sahip olan uygulamalar geliştirir.
  5. Mobili köşe taşı olarak kurup, diğer kanallarla birlikte inşa eder.
  6. Değişimi ve sosyal etkileri yönetir.

 

Odak Alanları

Mükemmel mobil kampanyalar:

  1. Chatbotları ve sanal ekran demolarını deneme sürümü olarak geliştirir.
  2. Taahhüt geliştirmenin ne anlama geldiğiyle alakalı daha iyi anlam kazandırır.
  3. Reklam kalitesiyle daha eşit bir şekilde dengelenmiş hedefleme uygular.
  4. Güçlendirilmiş sanal gerçeklikleri hızlandırır. 

Kazanan Trend #1 : Mükemmel mobil kampanyalar, marka alakasını artırmak için gayret gösterir.

Marka uyumluluğunu artırmayı hedeflemek, kazanan taktik oldu.

Marka alakası, markaların tüketicilerin hayatlarına yerleştiği algısıdır.

Marka alakasının iyileştirilmesi, tüketiciye daha fazla odaklanma anlamına gelir. Yeni ve farklılaşmış bir marka deneyimini geliştiren ve etkinleştiren yeni bir teknoloji yaratarak ve bu teknolojiyi hayata geçirerek; marka rakipleri tarafından kişisel anlamda alakalı ve benzersiz olarak algılanabilir.

Kazananların yüzde otuzunun, finalistlerin sadece yüzde birine kıyasla, marka alakasını artırmaya odaklanmış stratejik bir hedefi vardı.

Hedefleriniz arasındaki marka alakasını yenilemek için, yeni yollarla mobil platformları kullanma konusunda açık olun.

adsiz3

Dove ‘#LOVEYOURCURLS’ – GOLD, SMARTIES

Dove araştırmaları “kadınlar ve kızlar evrende yaşamın bir aşamasında buklelerle mücadele ederler ve geleneksel güzellik standartları kendine güven meselelerini devam ettirebilir” demektedir.

Emoji klavye ve Twitter Hashflags’la birlikte #LOVEYOURCURLS kampanyası, Dove’un ilgisini sosyal medyada ‘curlies’ ile yeniledi ve onlara saçlarını bir araya getirip sergilemeleri için bir yer sağladı.

Spotify ‘Singles’ – SILVER, SMARTIES

Spotify, müzik akışının artan kalabalığından kendisini ayırmayı amaçladı. Bu amaçla, Spotify,  Spotify Singles’ı piyasaya sürdü ve bir kullanıcının kişisel verilerini kullanıcının müzik zevkini ifade etmek için paylaşılabilir bir dijital nesneye çevirdi. Böylece kişinin, mevcut kişisel zevklerine dayalı olarak daha fazla müzik keşfedebilmesine yönelik bir araç sağladı.

 

Source:http://www.mmaglobal.com/documents/2016-global-mobile-trends-report?source=mmatwittergl

2017’de İşinize Yarayacak 31 Mobil Pazarlama İstatistiği

Bu yazıyı mobil cihazdan mı okuyorsunuz? Az sonra bahsedeceğimiz 31 mobil pazarlama istatistiğine dayanarak bahse girerim ki, evet. ( ve muhtemelen herhangi bir Starbucks’a doğru yürüyorsunuz.)

İçerik pazarlamacıları yıllardır mobil pazarlamanın yükseliş trendini takip ediyor, ancak yükseliş tüm pazarlamacıların artık bunu görmezden gelemeyeceği bir noktaya geldi.

Mobil cihazlar için optimizasyon yapmak ve mobil pazarlama stratejisi oluşturmak, daha önce yapmadıysanız, 2017’de yapmak zorunda olduğunuz iki aksiyon bunlar olacak, mazeret yok.

Eğer ikna olmadıysanız, 31 mobil pazarlama istatistiğine bir göz atın:

  1. Mobil abonelerin % 36’sından fazlası e-postaları okumak için iPhone’ları veya iPad’leri ve abonelerin % 34’ü e-postaları okumak için yalnızca mobil cihazlar kullanıyor.

Ofisinizde kaç kişi bir iPhone veya iPad’e sahip? “Gönder” e basmadan önce şirket e-postalarının bu cihazlarda nasıl görüneceğini görmek için zaman ayırın; abonelerinizin üçte birinden fazlasının hayal kırıklığına uğrama riskinizi azaltmış olursunuz.

  1. İnternet kullanıcılarının % 80’i akıllı telefonu kullanıyor.

Sözleşmeleri ile ücretsiz akıllı telefonlar veren çok sayıda cep telefonu servisleri ile bu sayı artmaya devam edecek, bu mobil pazarlama stratejisine sahip şirketler için iyi bir haber.

  1. Tüketicilerin % 48’i bir arama motoruyla mobil araştırmaya başlıyorlar

Bu nedenle, alıcı insanların online olarak bulmasını kolaylaştıran değerli içerikler üretmek istiyorsunuz.

  1. Tüketicilerin % 33’ü markalı bir web sitesi ile mobil araştırmalara başlıyorlar.

Bu nedenle markanızı nişte yetkin hale getirmek için değerli içerikler üretmek istiyorsunuz. (Burada aklınızda bir model çizmeye başlayabildiniz mi?)

  1. Tüketicilerin % 26’sı markalı bir uygulama ile mobil araştırmalara başlıyorlar.

Son birkaç yıldır mobil uygulamaların patlamasına rağmen, tüketiciler bir ürün veya hizmet araştırırken en çok arama motorlarına güveniyorlar.

  1. Mobil medya zamanının % 89’u uygulamalarda, diğer% 11’i web sitelerinde harcanmaktadır.

Tüketiciler başka yerlerde araştırma yapmayı tercih edebilir ancak bir uygulama vasıtasıyla medya tüketmek istiyorlar. Uygulamanızda insanlar için harika bir deneyim sunun ve pazarlamanızı web üzerinden idare edin.

  1. E-ticaret sitelerindeki en yüksek alışveriş sepetine ekleme oranları tablet üzerinden yapılan alışverişlere ait ve % 8,58 oranında.

Bir çevrimiçi perakendeciyseniz web sitenizin tablet sürümünün tasarımı ve kullanıcı deneyimine çok dikkat etmeniz gerekir.

  1. Uyandıktan sonra akıllı telefon kullanıcılarının% 50’den fazlası akıllı telefonlarını kapmaktadır.

İtiraf edeceğim, ben de uyanır uyanmaz telefonunu eline alan %50’nin içindeyim, Bu, e-posta ile pazarlamanın çok değerli olmaya devam etmesinin nedenlerinden biridir. İnsanlar akıllı telefonlarına bağımlıdırlar ve bir kişi bülteninize abone olduğunda, nadiren ellerinden bıraktıkları cihazlarına doğrudan iletişim kurmanıza izni verirler.

Akıllı şirketler bu kavramı anlıyor ve kişilerin güvenini kaybeden spam e-postalar göndererek onları kaçırmıyorlar.

  1. Mobil cihazlar için e-postayı optimize eden şirketlerin yüzdesi 2014 yılında % 22 arttı.

İşletmeler farkına varıyorlar. Açık bir mobil stratejisi olmadan e-posta göndermek sizi geride bırakacaktır!

  1. Şirketlerin mobil cihazları optimize ettikleri en popüler iki yoldan 1.’si tüm cihazlar için çalışan basit bir şablon kullanmak (% 52)  ve 2.’si mobil yanıt e-posta şablonu oluşturmak (% 39).

Mobil cihazlar için e-postaları optimize etmek yapılabileceklerin en azı. Akıllı işletmeler, daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak ve dönüşümlerini artırmak için e-postalarını her yönden optimize eder.

https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/

https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/

  1. Şirketlerin% 68’inde genel pazarlama stratejisine mobil pazarlama entegre edilmiştir.

Verilerin tümü, mobil pazarlamanın karlı olduğunu ve gözardı edilmemesi gerektiğini gösteriyor.

  1. Pazarlamacıların % 71’i mobil pazarlamanın, işlerinin özü olduğuna inanıyor.

Birçok teknoloji müşterimiz için, mobil pazarlama önceliklidir ve yüksek bir yatırım getirisi göstermiştir.

  1. Ankete katılan şirketlerin % 58’inde özel bir mobil pazarlama ekibi bulunmaktadır.

Kaynaklara sahipseniz, pazarlama çalışmalarınızdan en fazla fayda elde etmek için mobil pazarlamada uzmanlaşmış bir ekip oluşturmanız mantıklı olur.

  1. Google, kullanıcıların % 61’inin erişmekte zorluk çektiği bir mobil siteye geri dönme ihtimalinin düşük olduğunu ve bunun yerin e% 40’ının rakip siteyi ziyaret ettiğini söylüyor.

Şirketinizin web sitesinin kullanıcıları mobil deneyim edinebiliyor mu? Potansiyel müşterileri yalnızca geri çevirmekle kalmaz, ancak daha iyi bir mobil deneyim sağlayan doğrudan rakiplerinize gönderiyor olursunuz.

  1. Pinterest en mobil sosyal ağ ve yönlendirilen trafiğin % 64’ü akıllı telefonlardan veya tabletlerden geliyor.

Facebook ve Twitter bütün dikkatleri çekiyor ancak mobil kullanıcıları hedefleyen şirketler de onları Pinterest’e çekmenin bir yoluna bakmalıdırlar.

  1. 2019 yılına kadar, mobil reklamcılığın tüm ABD dijital reklam harcamalarının % 72’sini temsil etmesi beklenmektedir.

Masaüstü bilgisayarlara online reklamcılık, reklamın “eski yollarından” biri olarak yakında doğrudan posta reklamcılığına katılacaktır.

  1. 2014’te akıllı telefonlar, çevrimiçi trafiğin% 33’ünden fazlasını oluşturuyordu ve tabletler ise % 12’nin biraz üzerindeydi.

Gereğinden fazla geldiğini biliyorum, ancak yanıt veren bir web sitesine sahip olmak artık bir seçenek değil, bir gereklilik.

  1. Son üç yılda mobil e-posta açma sayısı % 180 oranında artmıştır.

Mobil aboneleriniz pazarlama e-postalarınızı açmazsa; olan onlara değil, size olur. İşte e-posta açma oranlarını büyük ölçüde etkileyen görünüşte zararsız beş ayrıntı.

  1. Anket yapılan kişilerin % 79’u, akıllı telefonlarını e-posta okumak için kullanıyor, bu telefonu arama yapmak için kullananlardan daha yüksek bir yüzde.

Bir akıllı telefonun “telefon” bölümünün yalnızca bir özellik olduğu ve birincil strateji olarak içerik pazarlaması yapan markalar için iyi bir haber olduğu sonucuna ulaştık.

  1. Mobil kullanıcıların% 83’ü, tüm cihazlarda sorunsuz bir deneyim yaşamanın çok önemli olduğunu söylüyor.

Bu, Apple’ın üstesinden geldiği ve çok etkili olduğu kanıtlanmış bir şey. Tüketiciler şimdi sorunsuz bir deneyim ve marka tutarlılığı bekliyorlar.

  1. Mobil kullanıcıların% 91’i içeriğe erişimin çok önemli olduğunu söylüyor.

İnsanlar belirttiler; mobil siteniz, onların içeriğinize erişebilmesi için olabildiğince kolaylaştırmalıdır.

  1. Ortalama akıllı telefon dönüşüm oranları, ortalama masaüstü dönüşüm oranlarına kıyasla % 64 artmıştır.

Bu da web sitenizin mobil deneyimine ekstra dikkat göstermeniz gerektiğinin bir başka nedeni. Markanız masaüstlerinden daha yüksek dönüşümler alıyorsa, mobil sitenizdeki dönüşümleri artırmak için bu dört basit ipucunu dikkate alın.

  1. Kullanıcıların % 57’si kötü tasarlanmış bir mobil siteyle bir iş yapmayacaklarını söylüyor.

Web tasarımı artık sadece görünüşlerle ilgili değil, tüm bunlar bir deneyim. Artık, büyük UX’in ROI’si her zamankinden daha fazla.

  1. Bir mobil cihazda yerel işletme türü arayan tüketicilerin % 88’i 24 saat içinde bu işletmeyi arayabilir veya gidebilir.

Tıpkı annenizin size çocukken söylediği gibi, ilk izlenim gerçekten önemli. İnsanlar satın almaya hazır olduklarında yerel bir iş bulmak için mobil cihazlarını kullanıyor ve harika bir mobil web sitesi onların kararlarını daha da kolaylaştırıyor.

  1. B2B pazarlamacılarından % 83’ü mobil uygulamaların içerik pazarlaması için önemli olduğunu belirtti.

Bir web sitesine sahip olmanın havalı olduğu ve bütün işletmelerin bir web sitesi olmadığı zamanları hatırlayın. Bugün mobil uygulamalarda aynı eğilimi görüyoruz.

  1. Y kuşağının %48’i sadece mobil cihazlar üzerinden video izliyorlar.

Daha genç bir kitleyi hedefliyorsanız, mobil pazarlamanızda video kullandığınızdan emin olun.

  1. Mobil 2016’da tüm dijital reklam harcamalarının% 50’sini oluşturacaktır (100B $ değerinde).

Rekabetin büyük bir kısmı muhtemelen mobil pazarlamaya yatırım yapıyor olabilir.

  1. 2018 yılına kadar 10 e-posta kullanıcısından 8’i e-posta hesaplarına muhtemelen yalnızca mobil cihazlarından erişmeye başlayacaktır.

Mobil pazarlama yalnızca uygulamalar ve web sitenizle ilgili değildir; siz işlem halindeyken en iyi deneyimi sunmak için e-postalarınızın tamamen optimize edilmesi gerekir.

  1. Mobil Aramaların % 40’ında Yerel Amaç Var

Küçük, yerel işletmeler bile bir mobil stratejiyle donatılmalıdır!

  1. Tüketicilerin% 70’i mobil cihazda görüntülenmeyen e-postaları hemen siliyor.
  2.  Mobil teklifler baskı tekliflerinden 10 kat fazla sıklıkla tekrar satın alınacak.
http://myemma.com/blog/article/5-easy-steps-to-your-best-mobile-friendly-email

http://myemma.com/blog/article/5-easy-steps-to-your-best-mobile-friendly-email

Önemli Sonuçlar:

Güvenli bir şekilde, alıcı şahışlarınızın internete sahip olması durumunda bir akıllı telefonu olduğunu varsayabilirsiniz.

İnsanlar e-postalarını mobil cihazlarından okumayı tercih ederler ve akıllı telefonlarını çağrı yapmaktan daha çok, e-postalarını okumak için kullanırlar.

Pazarlamacılar, mobil cihazlar için optimizasyon yapıyor ve büyük oranda mobil pazarlamaya odaklanıyor.

Tüketicilerin, daha iyi bir mobil deneyimine sahip olan işi tavsiye etme ve satın alma olasılıkları daha yüksektir.

Dijital reklama harcanan paranın büyük bir kısmı mobil cihazlara yöneliktir.

Source:

https://www.impactbnd.com/blog/mobile-marketing-statistics-for-2016

2017 Mobil Pazarlama Trendleri

2016’nın sonuna yaklaşırken, mobil pazarlamacılar için yılın mobil performansını gözden geçirme, bazı sonuçlar ve gelecek beklentilerini çizme zamanı: şimdi 2017 mobil pazarlama trendlerini derinlemesine araştıralım.

 

Mobil Performans

2016 boyunca, akıllı telefonlar satışlarda en üst seviyede kalacağını kanıtladı. Astound Commerce’den son rapor mobil ticaret satışlarının bu yıl %40 büyüdüğüne dikkat çekiyor.

retail-growth-by-channel

Bu senaryoda, mobil uygulamalar lider rol oynadı, Criteo’nun son raporunda gösterildiği gibi bütün mobil işlemlerde hizmet %54’e yükseldi.

criteo122

Bu rakamlar daha önceden Netmera portföyündeki kullanıcı veri analizleri sonucu ne bulduğumuzu onaylar:

2016’nın ilk ayları boyunca, mobil gelirler online perakendecilerin gelirlerinin %45-%60’ ı arasında, bu total gelirden uygulamanın payı %30-40 gibi epey fazla bir pay olacak.

Ek olarak; Netmera veri grafiği, özellikle de gelişmiş segmentasyon ve derin kişiselleştirmelere dayalı hedefleme stratejilerinin bir sonucuyken, dönüşüm oranlarını ve mobil sözleşmeleri artırmak için temel faktörün anlık bildirimler olduğunu gösterdi.

section3-1000px

Bütün bu verileri şüphesiz ki bırakın: işte burada 2017’nin top mobil pazarlama trendleri

2017’nin Mobil Pazarlama Trendleri

1) Mobil uygulamalar ve mobil uygulamalardaki mobil ticaret satışlarının payı artmaya devam edecek.

Eğer bunu yapmak için bir ihtimaliniz varsa, ürününüz veya hizmetiniz için bir uygulama geliştirin. Veriler mobil kullanıcıların zamanlarını mobil uygulamalara göz atarak geçirdiğini açıkça gösteriyor ve mobil uygulamalar aracılığıyla tamamladıkları mobil işlemlerin sayısı giderek artıyor.

Şunu da unutmayın ki  Google 2016 boyunca Apps search toolunu tanıttı.

Neden mobil uygulamalar bu kadar popüler?

Çünkü onlar mobil ekranlardaki UX‘i epey geliştirdiler, kullanıcıların sizin işinizin ne hakkında olduğunu anlamasını ve onlardan istediğiniz aksiyonları almanızı kolaylaştırdılar. Kısaca, dönüşüm oranlarınızı artırmak için.

Bununla birlikte, eğer bir uygulama yapmanız şu an da gerçekleştirilebilecek bir opsiyon değilse, web sitenizin mobil-optimize olduğundan emin olun.

2) Kişiselleştirme daha da önemli hale gelecek.

Ürün ve hizmetlerinizin kullanıcı deneyimlerinin kişiselleştirilmesine odaklanın. Kullanıcılar neye ihtiyaç duyuyorsa, hangi bilgiyi arıyorlarsa; doğru zaman ve doğru cevapla birlikte onlar için orada olun.

Müşterilerinizle aranızda bir ilişki kurmak için uygulamanızda anlık bildirimleri kullanın (ya da mobil web sitenizde web anlık bildirimleri). Ama önce uygun analizlerle, segmentasyonlarla ve hedef belirleme toollarıyla birlikte kullanıcılarınızı tam olarak anladığınıza emin olun,.

3) 2017 Beacon cihazların kullanımına dayanan Proximity Marketing’in yılıdır.

Lokasyon bazlı pazarlama kişiselleştirmenin gelişmiş türüdür, mesajlarınızı sadece size yakın alandaki insanlara iletmenizi sağlar. Bu sebeple onları müşteriye çevirme fırsatı artar.

Lokasyona göre kullanıcı hedeflemenin bir çok yolu var. Lokasyon bazlı pazarlama stratejileri arasında olan Beacon teknolojisinin perakendecilerin mağazalarına ayak trafiği sağladığı önemli ölçüde kanıtlanabilir, dönüşüm oranları ve satış hacmi artar.

4) Video içeriği sürücü dönüşümü için güçlü bir araç olacak.

ComShare’a göre , video içeriği website ziyaretçilerinin online perakende üzerinden ürün satın alması fırsatını %64 artırır.

Dahası, videoları izleyen ziyaretçiler, izlemeyen ziyaretçilere göre, sitede ortalama 2 dakikadan fazla kalıyorlar.

2017 için, mobil strateji planınızın bir video içerik stratejisi içerdiğinden emin olun.

5) Görseller hüküm sürmeye devam ediyor. 

Sadece videolar değil, resimler ve emojiler ağırlıklı olarak kullanılacak. Bütün bu elementler size kullanıcının dikkatini çekmekte yardım edecek.

2017 boyunca, mobil pazarlama stratejisinizi giderek daha da görselleştirdiğinizden emin olun!

Kaynak: http://www.netmera.com/mobile-marketing-trends-for-2017/

 

Mobil Pazarlamada Kaçınılması Gereken Hatalar

Sadece dijital dünyada hayatını sürdüren e-ticaret firmalarının, mobil mecralar için ayrı bir yatırım ve kampanya planlaması yapmaları gerektiği artık kaçınılmaz bir gerçek. Tüketicilerin mobil cihazlarında harcadıkları zaman günden güne artarken, bu kullanıcılara doğru zamanda ulaşmak için desktop yerine mobil reklamlara ağırlık vermek daha yerinde bir karar olabilir.

Pazarda mobilin önemi hızla artarken markaların bazı hayati hatalardan kaçınmaları gerekiyor . Mobil pazarlama aksiyonlarından beklediği verimi alamayan şirketlerin, aşağıdaki hatalara düşmemeye dikkat etmesi elzem hale geliyor.

İşte mobil pazarlamada markaların en sık yaptığı hatalar:

 

Mobil Cihaz Hedeflemelerinin Yapılmaması

Dijital reklam kampanyalarınızı hazırlarken kabca mobil hedeflemenin yapılması tek başına yeterli olmayacaktır. Mobil cihazların işletim sistemine, modeline, ekran çözünürlüğüne ve hatta operatör bilgisine kadar detaylandırıp kampanyalarınızı tam olarak mobile hedefli hale getirmeniz mümkündür.  Google Analytics gibi track toolları kullanarak sitenizi ziyaret eden kullanıcı profillerinin yukarıda bahsettiğimiz verilerine ulaşabilir ve kampanyalarınızı bu doğrultuda yapabilirsiniz.

Örn: Analytics’den aldığınız verilerle hangi konumlarda, hangi cihazlardan daha çok trafik ve dönüşüm elde ettiğinizi analiz edip mobil kampanyalarınızı bu verilere göre düzenleyebilirsiniz.

 

Web Sitenizin Mobile Uyumlu Olmaması

Mobile evrilen dijital dünyada sitenizin mobil uyumlu olmaması, farklı cihazlarda aynı kullanıcı deneyimini sunamamanız mobil kampanyalarınızın tamamına yakınının çöpe gitmesine sebep olabilir. Sitenizin responsive bir yapıda olması, mobil trafiğin satışa dönüşmesinde belki de en önemli faktördür. Bunun için markaya veya ürüne ait sitenin tasarlanması aşamasında responsive özelliğinin mutlaka olması gereklidir. Bir diğer seçenek ise mobile ait ayrı bir tasarıma sahip olmanızdır. Bu seçenek çok tercih edilmese de en başında responsive bir tasarım seçmeyen ve sitesini değiştirmek istemeyen marka sahiplerine bir alternatif sunabilir. Başta Google olmak üzere arama motorlarının mobile uyumlu sitelere daha iyi puan verdiğini ve bu sebeple organik olarak da üst sıralara taşındığının da unutulmaması gerek.

 

Reklamlarınızın Mobile Uyumlu Olmaması

Sitenize ziyaretçi çekmek için tasarladığınız banner ve diğer görsel reklamların mobil cihazlar için uygun olmaması size hem para kaybı hem de kullanıcı deneyiminde bir eksi olarak geri dönecektir. Küçük bir ekranda kocaman, ekranı kaplayan, reklamdaki ana mesajın okunamadığı veya kapatma butonunun bulunmasının zor olduğu bir banner düşünün.  Google Adwords veya Facebook gibi en çok kullanılan reklam networklerinde kampanya ve bannerlarınızı hazırlarken mobile uygun boyutlarda hazırlamayı asla unutmayın. Aksi halde hem dönüşümleriniz düşecek hem de trafiğiniz azalacaktır.

 

Call to Action Kullanılmaması

Mobil internet kullanıcılarının reklamlarınızı kısıtlı bir ekran alanında göreceğini unutmayınız. Kullanacağınız reklam imaj ve metinlerinde kullanıcıyı satış sayfanıza düşürecek kısa ama vurucu cümlelere yer vermelisiniz. Eğer uzun ve anlaması zor cümleler kullanırsanız bu muhtemelen mobil internet kullanıcılarının dikkatinden kaçacaktır.

Örneğin: “Şimdi bu ürünü almanın tam zamanı” yazmaktansa “Hemen Al” yazmak mobil reklamlarda daha yerinde bir kullanımdır.

 

Sosyal Medyanın Doğru Kullanılmaması

Sosyal medya, markaların ücret ödemeden tanıtım yapma fırsatının olduğu değerli bir enstrümandır. Sosyal mecraların yanlış bir şekilde kullanılması hem takipçi sayısının düşmesine hem de bu kanallardan yapılan maaliyetsiz satışların azalmasına sebep olur. Sosyal ağlarda para ile takipçi satın alınması ilk başlarda takipçi sayısında artış olarak gözükse de markanıza ve kitlenize hitap etmeyen kullanıcıların timeline’nında gözükmesine, daha sonra da takipçi sayınızda hızlı düşüşlere sebep olacaktır. Mobil’de sosyal medya denilince akla ilk gelen mecra kuşkusuz Instagram oluyor. Instagram özellikle ürünlerin görsel olarak iyi çekilmiş fotoğraflarını yayınlamak çok önemlidir. Ayrıca satışını yaptığınız ürünlerin günlük yaşamdaki kullanım alanlarını videolar ile kullanıcılarınıza detaylı olarak anlatabilirsiniz, üstelik hiç bir ücret ödemezsiniz. Mobilde takipçileriniz dışında yeni kitlelere ulaşmak için ise ücretli reklamlar vererek hedefinizde kullanıcı profiline ulaşabilirsiniz.

 

Mobil Pazarlamanın Geleceği İçin 3 Tahmin

Bir yerden bir yere ulaşırken “zaman geçirmek için kullandığımız” mobilin yerini “yaptığımız her şeyin kontrol merkezi olan” mobil alalı çok oldu. Mobil; e-postalarımızı kontrol ettiğimiz, sorularımıza cevaplar aradığımız ve işlerimizi yönettiğimiz bir alan artık. Bir an arkadaşlarımızın fotoğraflarına bakıyorken, başka bir anda ise önemli konuşmalar yapabiliyoruz. İşin en güzel tarafı, bu bilgiler kişisel çıkarımlara değil, güçlü verilere dayanıyor:

  • E-postaların %65’i mobil cihazlardan kontrol ediliyor.
  • Mobilden yapılan aramalar, masaüstünden yapılan aramaları geride bıraktı.
  • Mobile yapılan yatırımlar masaüstü ekranı yatırımlarının 3 katı daha fazla büyüyor.
  • Facebook’un mobilden elde ettiği gelir %78’e ulaştı.

Dijital pazarlamacıların yapılacaklar listesinin başında, mobili sadece bir iletişim kanalı olarak görme fikrinden uzaklaşmak ve iletişimin her noktasındaki etkisinden yararlanmak var gibi görünüyor.

 

http://www.mytotalretail.com/article/the-omnichannel-demands-of-todays-consumers/

http://www.mytotalretail.com/article/the-omnichannel-demands-of-todays-consumers/

  1. OmniChannel: Telefon Konuşmalarının Önemi

Mobil, Omnichannel pazarlamanın savaş alanı olarak belirlendi. Tüketiciler mobili araştırma yapmak ve internet sitelerinde gezinmek için kullandığı kadar, telefonda konuşmak için de tercih ediyorlar. Hatta güncel bir tüketici araştırmasında; tüm yaştan tüketicilerin en önemli görüşmeleri için mobil telefon tercih ettiği bilgisine ulaşıldı. Üstelik iş veya özel hayat ayırt etmeksizin.

Pek çok dijital pazarlama uzmanı dikkatinin tamamını mobil trafiği yönetmeye ve online formların doldurulmasına verirken, tüketicilerin ilgiyle yaklaştığı “konuşma”nın önemini gözden kaçırabiliyor.

Omnichannel, pazarlama stratejinize güç kazandırır. Bu yaklaşımdan tam anlamıyla faydalanabilmek için stratejinizin telefon görüşmelerini de içermesini sağlayın.

 

  1. Yeni CMO’lar : Mobil Veri Bilimcileri

Pazarlama Yöneticilerinin görev tanımlarının veri bilimciliği alanına doğru genişleyeceğini söylemek mümkün. Özellikle de mobil verilere doğru. Emarketer’a göre; bu yılın sonuna doğru dijital reklam harcamalarının yarısından fazlasını mobil harcamalar oluşturacak. Dijital pazarlamacılar mobil aktivitelerindeki değişiklikler için gerçek zamanlı veriden beslenen kararlar alabilecek. Bu sayede daha akıllı pazarlama harcamaları yapacak ve iyileştirilmiş müşteri deneyimine ulaşabilecek.

 

  1. Mobil Aramalar Etkisini Arttırıyor

Mobil aramalar, geçtiğimiz yıla kıyasla desktop aramalarına göre çok daha etkili. Dahası; web, uygulamalar ve sosyal mecralardaki içeriğin ortak paydasını mobil aramalar oluşturuyor. Kitlelere aradıkları bilgiyi en hızlı şekilde ulaştırana kadar da gelişmeye devam edecek. Örneğin Google, mobil araştırma özellikleri –içeriği yalnızca uygulamada arama (app-only) ve uygulamaları indirmeden uygulama akışındaki (stream) içeriği görüntüleme– sunuyor. Böylece kullanıcısına daha fazla kanaldan içerik sağlayarak daha doğru bilgiye erişimini sağlıyor.

Mobil teknolojiler bir süredir çevremizde ancak  potansiyelini kullanmaya yeni başladık. Mobil ile yollarımızın kesişmesi için geçmişte olduğundan daha çok nedeniniz var. Müşterilerinizin dijitaldeki her adımını sizin bahçenizde atmasını istiyorsanız bu potansiyeli iyi değerlendirin.

Credit: Holmen, Eric. “We’re Only Now Tapping the Potential of Mobile Marketing: 3 Predictions for 2016.” Salesforce Blog. N.p., 6 Jan. 2016. Web. 08 Feb. 2016.

Mobil Pazarlama Stratejileri [E-Book]

Dijital dünyanın nabzını tutmakla yetinmeyip kendi arşivini oluşturmanın tadına varanlar için Tikle’nin iyi bir haberi var. Tikle.com’un ilk e-book’u “Mobil Pazarlama Stratejileri”ni aşağıdaki linke tıklayarak ücretsiz bir şekilde cihazınıza indirebilir ve mobil pazarlama stratejilerinizi belirlerken yol arkadaşı olarak kullanabilirsiniz.

Tikle: Mobil Pazarlama Stratejileri (pdf)