Yazılar

Mobil Pazarlama Stratejisi Optimizasyonu (Bölüm 2): Başarı Hikayeleri

Başarı Hikayeleri

Statista, 2017’de dünya genelinde 268,692’ye yakın mobil uygulama indirmesi olacağını tahmin ediyor. Bu, mobil uygulamaların güçlü bir ivmeye sahip olduğu ve kayda değer bir potansiyele ulaştığı anlamına geliyor. IKEA, Halifax ve Nike’ın yürüttüğü zeka dolu mobil kampanyalar, yeni müşterileri cezbetme ve mevcut müşterilerle ilişki kurma açısından mobilin etkili ve faydalı bir araç olduğunu kanıtladı bile. Bu yazımızda mobil pazarlamayı stratejilerine en uygun şekilde dahil edip karşılığında başarı ve kazanç elde eden üç örneği ele alacağız.

 

IKEA Kataloğu

İsveçli parçalar halinde satılıp sonradan birleştirilen ürünler satarak ün kazanan mobilya devi IKEA, kataloğunu interaktif bir platforma transfer eden bir uygulama oluşturarak mobil ile neler yapılabileceğini gösterdi. Fotoğrafları uygulama aracılığıyla taratıp, kendin yap tüyoları ve şirketin ikonlaşmış ürünlerinin ardında yatan hikayelere ulaşabilme gibi yeni ve ekstra özellikler sundu.

 

Dahası, müşteriler ürünlerin üzerindeki kodu telefonlarındaki kameraya tanımlatarak sanal bir şekilde beğendikleri ürünleri odalarında konumlandırabildi. Bu sıra dışı ve pratik yenilik IKEA’ya 6.2 milyon kurulum kazandırdı ve uygulama, bir markanın ürün ve hizmetini pazarlamak için ürettiği uygulamalar klasmanında bir numaraya yükseldi. Ayrıca kullanıcılar katalogda 3 dakika harcarken, uygulamada ortalama 7 dakika geçirdiler.

 

Halidax’ın Mobil Emlakçısı : “Halidax Home Finder”

halifax_home_finder_app.jpg (400×300)

Halifax’ın ev bulma uygulaması, müşterilere kullanışlı bir hizmet sunmanın onlarla kaynaşmanın en iyi yolu olduğunu kanıtladı.

Uygulama temel olarak ev arayanlar için oluşturulmuş bir araştırma aracı görevi görüyor. Zoopla (emlak hizmeti veren bir marka)’nın sağladığı veriler, zenginleştirilmiş gerçeklik ve kolay kullanımlı ipotek hesaplayıcının bir araya getirilmesini esas alıyor. Bu uygulama aracılığıyla Halifax 20 milyon tekil kullanıcı kazandı ve şirketin belki de başka bir şekilde kullanıcıların erişemeyeceği ipotekli ürünlerini sergilemesi mümkün oldu.

Nike + Move

Nike-Move.jpg (960×568)

Sektörün ileri gelen spor markalarından olan Nike’a ait olan The + Move, aslında bir koşu ve egzersiz uygulaması. Ancak, sanal bir kişisel antrenör ve hız ölçer gibi ek özelliklere sahip. Nike Fitness uygulamasına ekstra özellikler ekleyerek, markanın ulaştığı kişi sayısını ve koşu topluluğundaki popülerliğini arttırdı. Hatta ayakkabı ve spor kıyafetlerindeki başarısını spor uygulamaları kategorisinde de elde etti.

 

Mobil kullanımının şirketlerin başarısını beslediği ve gün geçtikçe daha çok şirketin bundan faydalanmak istediği ortada. Özellikle de işletmeler için hiç bu kadar can alıcı bir zaman olmamıştı. Başarısızlık bir seçim olmamalı. Mobil pazarlama çalışmalarınızı optimize edin, en güncel yenilikleri takip edin ve işletmenizin ihtiyaç duyabileceği beceri setlerini edinin. Bu şekilde hak ettiğiniz ticari başarıya kavuşabilirsiniz.

Kaynak: https://digitalmarketinginstitute.com/the-insider/28-09-16-mobile-marketing-how-to-optimize-your-strategy-for-commercial-succ

Ticari Başarının Anahtarı: Mobil Pazarlama Stratejisi Optimizasyonu (Bölüm 1)

Kabul etmemiz gereken bir gerçek var; mobil bir dünyada yaşıyoruz. Öyle ki, teknolojinin mobili beslediği günler yerini, mobilden beslenen teknolojik gelişmelere bıraktı. Bundan pek de şikayetçi olduğumuz söylenemez. Yapılan bir araştırmaya göre, Amerika Birleşik Devletleri’nde yaşayan Y kuşağına ait katılımcıların %20’si bir saat içinde en az 10 kere telefonuna baktığını söylüyor. Bazı kişilerse bunu her 15 saniyede bir yaptığını belirtiyor. İşte bu, mobilin inkar edilemez gücü. Bu güçten ticari fayda elde etmenin anahtarı ise; mobil pazarlama stratejisi optimizasyonu.

Şirketlerin -özellikle kullanım oranının yüksekliği düşünüldüğünde- mobil pazarlamadan faydalanmak istemesi ve gün geçtikçe artan bir iştahla akıllı telefon kullanan tüketicileri yönetmeye yönelmesi hiç de şaşırtıcı değil.

Küresel markalar akıllı telefon ekranlarında geçirilen sürenin arttığını görüp hızlı davrandı ve tasarladıkları optimize edilmiş web siteler ve mobil merkezli kampanyalar ile tüketicileri hedef haline getirdi. Mobile yapılan reklam yatırımları 8.72 milyar dolardan 12.85 milyar dolara yükselerek masaüstünü geride bırakıyor.

Mobil pazarlamanın günümüz ekonomisindeki önemi, aslında herkesin anlayabileceği kadar açık. Buna rağmen; Birleşik Devletler, İngiltere ve İrlanda kapsamlı dijital becerileri konu eden güncel bir rapor, bu üç ülkenin de dijital pazarlamada sınıfta kaldığını belirtiyor. Belirli yeterlilikler test edildiğinde, İrlanda’daki mobil pazarlamacıların başarısızlık oranı %40 gibi bir rakama erişirken, Amerika ve İngiltere’deki pazarlamacılar bu oranı %39’la takip ediyor.

Bugün, mobil pazarlama bilgi ve becerisi bir lüksten çok ihtiyaç halini aldı. Öyle ki, doğru şekilde yapıldığında bir marka ya da işletmeyi yepyeni bir başarı seviyesine taşıyabilir ya da yanlış yapıldığında epey yıpratıcı sonuçlar doğurabilir. Bu yazıda, mobil pazarlamayı başarıyla uygulayabilmeniz için ihtiyaç duyabileceğiniz etkili teknik ve stratejileri keşfetmenize rehberlik edeceğiz.

 

Zayıf Bir Mobil Optimizasyonun Getirdiği Riskler

Bir pazarlama stratejisini optimize etme yollarından bahsetmeden önce, zayıf bir mobil stratejiye sahip olmanın sonuçlarına göz atalım.

Bir strateji oluşturma ya da optimize etme aşamalarında, hedef kitlenizi hatırlamanız gerektiğinin daima farkında olmalısınız. Pek çok kampanya, müşteri bağlılığı ve yönteme daha fazla kafa yorduğundan, bilinçsizce yanlış yola sapabiliyor.

Pazarlama departmanları ise akıllı telefon pazarından faydalanma hevesinde ve bu hevesin bir tutkuya dönüşeceği öngörülüyor. Mobil pazarlama harcamalarının önümüzdeki üç yıl içinde %160 artacağı, şimdiden araştırmalarda yerini alıyor.

 

Aynı araştırmaya göre, mobilin artan popülaritesi, bu kampanyaların başarısının sınırlı olmasının önüne geçemedi. Pazarlama departmanı çalışanlarından (1 zayıf, 7 mükemmel olacak şekilde), şirketlerinin mobil çalışmalarını puanlamaları istendiğinde, çoğu kişi yalnızca müşteri bağlılığına 3’ün üzerinde puan verirken; marka mesajını iletme, müşteri edinme, müşteriyi elde tutma, satış ve kârlılık gibi başlıklara ortalamanın altında bir puan verdi.

Bu olumsuz manzarayı tanımlayan iki temel sebep var: Biri, bazı pazarlamacıların mobil kampanyaları anlaşılması çok güç yapması ile müşterileri uzaklaştırması. Diğeri ise, mevcut web site içeriğini mobil cihazlara optimize etmek yerine daha küçük ekranlara sığdırma eğilimi gösterme.

Peki ya başarılı olduğu kanıtlanmış temel mobil optimizasyon stratejileri neler ve markalar bundan nasıl kâr elde ediyor?

 

Mobil Optimizasyon Stratejileri

2015’te yayımlanan bir Salesforce State of Marketing raporuna göre, pazarlamacıların neredeyse yarısı mobil pazarlamanın bir türünden (SMS, anlık bildirim, mobil uygulamalar vb.) faydalanmış. Bir önceki yıl bu oranın %23 olduğu düşünülürse, mobilin yükselen bir yıldıza dönüştüğünü söyleyebiliriz. Pazarlamacıların yatırım yapmayı planladığı beş alandan ikisi lokasyon bazlı mobil takip ve mobil uygulamalar. SMS tanıtımları (kritik konumundan bir şey kaybetmeden) önem sırasında daha geride kalırken, mobil bağlılık kampanyaları en popüler mobil pazarlama etkinliği olarak karşımıza çıkıyor.

Kusursuz müşteri deneyimi, müşteri bağlılığı ve uzun vadeli başarıyı garantilemek için tam anlamıyla mobile optimize edilmiş bir işletme olmak bir zorunluluk. İşte mobil başarı için dikkate almanız gereken 6 temel optimizasyon unsuru:

Çapraz Kanallı Tanıtım (Cross-channel promotion): Mobil, abone listenizi organik olarak arttırmak için e-mail, mağaza içi ve online ödeme hatta sosyal medya gibi müşteri etkileşimini arttıracak birçok fırsat sunuyor. Örneğin, Visual.ly’nin yaptığı bir araştırmaya göre bir e-mailin ortalama tıklanma oranı %4.2 iken SMS’in %19.

SMS kuponları: Beş tüketiciden dördünün akıllı telefonlarıyla alışveriş yaptığını biliyor muydunuz? Yani potansiyel müşterilerinize SMS kuponları göndermeniz için daha uygun bir an olamazdı. Marka farkındalığını arttırmakla kalmayacak, aynı zamanda müşterinize bir değer sunacak ve dönüşüm yönetme imkanına sahip olacaksınız.

QR Kodları: hayatımıza 10 yıl önce girmiş bir kavram olabilir ama geçen sene %22’lik bir tüketim artışını destekleyerek etkisinden hiçbir şey kaybetmediğini kanıtladı. Ödeme, kupon, bilet kodu ayırt etmeksizin hızlı, tatmin edici ve kusursuz bir kullanıcı deneyimi sunuyor.

Apple Hesap Cüzdanı (Apple Passbook): Hesap cüzdanı oldukça popüler ve kupon, bilet, hediye ve sürekli müşteri kartlarına mobil bir cihaz aracılığıyla erişim imkanı sunuyor. Müşteriler için mobil ödeme ve kuponlarla tanışmanın pratik bir yolu.

Coğrafya veya Lokasyon Bazlı Etiketleme: Coğrafi etiketleme zaman ve lokasyon özelindeki teklifler gibi hedeflenmiş mesajları iletmede etkili bir yol. Google’ın yaptığı güncel bir çalışmaya göre, kadınların neredeyse yarısı 5 dolarlık bir mağaza kredisi karşılığında konum bilgilerini paylaşabileceğini belirtiyor ve %83’lük bir kısım ise 25 dolarda ısrar ediyor. Ne kadar ödemeye gönüllü olduğunuz size kalmış ancak kadınların ortak paydada buluşulduğu sürece konuya sıcak baktığı söylenebilir.

Optimize Edilmiş e-Mailler: E-mail kampanyalarının %53’ü mobil aracılığı ile açılıyor. Bu rakam, pazarlama e-maillerinin mobil cihazlara optimize edilerek hazırlanmasının gerekliliğini açıklar nitelikte. Konu satırı hakkında düşünmek, imajları ekrana uygun boyut ve konumda yerleştirmek mobil temelli pazarlama maillerinizin başarı anahtarları.

Mobile optimize edilmiş web sitesinin yanı sıra, mobil uygulamalar da müşterileriyle yenilikçi bir şekilde kaynaşmak isteyen şirketler için başka bir yöntem.

Kaynak: https://digitalmarketinginstitute.com/the-insider/28-09-16-mobile-marketing-how-to-optimize-your-strategy-for-commercial-succ

2017 Mobil Pazarlama Trendleri

2016’nın sonuna yaklaşırken, mobil pazarlamacılar için yılın mobil performansını gözden geçirme, bazı sonuçlar ve gelecek beklentilerini çizme zamanı: şimdi 2017 mobil pazarlama trendlerini derinlemesine araştıralım.

 

Mobil Performans

2016 boyunca, akıllı telefonlar satışlarda en üst seviyede kalacağını kanıtladı. Astound Commerce’den son rapor mobil ticaret satışlarının bu yıl %40 büyüdüğüne dikkat çekiyor.

retail-growth-by-channel

Bu senaryoda, mobil uygulamalar lider rol oynadı, Criteo’nun son raporunda gösterildiği gibi bütün mobil işlemlerde hizmet %54’e yükseldi.

criteo122

Bu rakamlar daha önceden Netmera portföyündeki kullanıcı veri analizleri sonucu ne bulduğumuzu onaylar:

2016’nın ilk ayları boyunca, mobil gelirler online perakendecilerin gelirlerinin %45-%60’ ı arasında, bu total gelirden uygulamanın payı %30-40 gibi epey fazla bir pay olacak.

Ek olarak; Netmera veri grafiği, özellikle de gelişmiş segmentasyon ve derin kişiselleştirmelere dayalı hedefleme stratejilerinin bir sonucuyken, dönüşüm oranlarını ve mobil sözleşmeleri artırmak için temel faktörün anlık bildirimler olduğunu gösterdi.

section3-1000px

Bütün bu verileri şüphesiz ki bırakın: işte burada 2017’nin top mobil pazarlama trendleri

2017’nin Mobil Pazarlama Trendleri

1) Mobil uygulamalar ve mobil uygulamalardaki mobil ticaret satışlarının payı artmaya devam edecek.

Eğer bunu yapmak için bir ihtimaliniz varsa, ürününüz veya hizmetiniz için bir uygulama geliştirin. Veriler mobil kullanıcıların zamanlarını mobil uygulamalara göz atarak geçirdiğini açıkça gösteriyor ve mobil uygulamalar aracılığıyla tamamladıkları mobil işlemlerin sayısı giderek artıyor.

Şunu da unutmayın ki  Google 2016 boyunca Apps search toolunu tanıttı.

Neden mobil uygulamalar bu kadar popüler?

Çünkü onlar mobil ekranlardaki UX‘i epey geliştirdiler, kullanıcıların sizin işinizin ne hakkında olduğunu anlamasını ve onlardan istediğiniz aksiyonları almanızı kolaylaştırdılar. Kısaca, dönüşüm oranlarınızı artırmak için.

Bununla birlikte, eğer bir uygulama yapmanız şu an da gerçekleştirilebilecek bir opsiyon değilse, web sitenizin mobil-optimize olduğundan emin olun.

2) Kişiselleştirme daha da önemli hale gelecek.

Ürün ve hizmetlerinizin kullanıcı deneyimlerinin kişiselleştirilmesine odaklanın. Kullanıcılar neye ihtiyaç duyuyorsa, hangi bilgiyi arıyorlarsa; doğru zaman ve doğru cevapla birlikte onlar için orada olun.

Müşterilerinizle aranızda bir ilişki kurmak için uygulamanızda anlık bildirimleri kullanın (ya da mobil web sitenizde web anlık bildirimleri). Ama önce uygun analizlerle, segmentasyonlarla ve hedef belirleme toollarıyla birlikte kullanıcılarınızı tam olarak anladığınıza emin olun,.

3) 2017 Beacon cihazların kullanımına dayanan Proximity Marketing’in yılıdır.

Lokasyon bazlı pazarlama kişiselleştirmenin gelişmiş türüdür, mesajlarınızı sadece size yakın alandaki insanlara iletmenizi sağlar. Bu sebeple onları müşteriye çevirme fırsatı artar.

Lokasyona göre kullanıcı hedeflemenin bir çok yolu var. Lokasyon bazlı pazarlama stratejileri arasında olan Beacon teknolojisinin perakendecilerin mağazalarına ayak trafiği sağladığı önemli ölçüde kanıtlanabilir, dönüşüm oranları ve satış hacmi artar.

4) Video içeriği sürücü dönüşümü için güçlü bir araç olacak.

ComShare’a göre , video içeriği website ziyaretçilerinin online perakende üzerinden ürün satın alması fırsatını %64 artırır.

Dahası, videoları izleyen ziyaretçiler, izlemeyen ziyaretçilere göre, sitede ortalama 2 dakikadan fazla kalıyorlar.

2017 için, mobil strateji planınızın bir video içerik stratejisi içerdiğinden emin olun.

5) Görseller hüküm sürmeye devam ediyor. 

Sadece videolar değil, resimler ve emojiler ağırlıklı olarak kullanılacak. Bütün bu elementler size kullanıcının dikkatini çekmekte yardım edecek.

2017 boyunca, mobil pazarlama stratejisinizi giderek daha da görselleştirdiğinizden emin olun!

Kaynak: http://www.netmera.com/mobile-marketing-trends-for-2017/

 

2017 için 5 Mobil Ticaret Tahmini

Önümüzdeki yıllarda mobil ticareti ne gibi gelişmeler bekliyor? Analist Krista Garcia ve Yory Wurmser’in 2017 için 5 mobil ticaret tahminini inceleyelim.

Yılın son aylarına, yani eMarketer analistlerinin geçmiş gelişmelere yoğunlaştığı ve önümüzdeki yıllarda neler gerçekleşebileceği hakkında bazı tahminler yaptıkları döneme girdik.

‘’Behind The Numbers’’ ın son bölümünde Marcus Johnson ve Bryan Yeager, , 2017 için mobil ticaret tahminlerini paylaşmak üzere eMarketer’ın satış ve e-ticaret analisti olan iki ismini ağırladılar.

Bu tahminlere geçmeden önce; New York City’ de yapılan ve eMarketer inovasyon yöneticisi Geoff Ramsey, bir çok eMarketer analisti, Wharton’da pazarlama alanında profesörlük yapan ve yazar olan Jonah Berger ve Starbucks Halkla İlişkiler başkan yardımcısı Rajiv Chandrasekaran tarafından hazırlanan eMarketer Attention etkinliğinden bazı önemli noktalar konuşuldu.

Daha sonra eMarketer analistleri Krista Garcia ve Yory Wurmser tarafından akılı telefonlar, tabletler ve diğer bağlantılı cihazların 2017 yılında dijital ticarette nasıl bir rol oynayacağı tartışıldı:

Akıllı telefonlar mobil ticarette dominant cihazlar olacaklar.

2017’de eMarketer tahminlerine göre, akıllı telefondan gelen ABD mobil ticaret satışlarının payı, bu yıl ki %58’lik payını aşarak % 65’ e yükselecek.

Akıllı telefonların neden giderek tabletlerin payını kazandığı sebepleri arasında da; daha büyük ekran boyutları, mobil-optimize deneyimleri ve hızlı bağlanabilme örnek gösterilebilir.

216446-1

Satın Al düğmeleri müşteri çekmek için doğru bir yol olmayacak.

Sosyal ağlar, ticaret platformlarında ”keşif platformları” nı geliştirmek için mücadele ediyor. Garcia’nın da dikkat çektiği gibi, Pinterest kullanıcıları Facebook kullanıcılarının küçük bir bölümü olduğu halde, Pinterest’in bu sosyal ağların dışında kaldığı görülüyor.

Satın al düğmelerinin kullanılmasının mantıklı olduğu bazı durumlar var; örneğin, bir yapılandırması olmayan dijital yüklemeler ve öğeler ama biz onların 2017 yılında da niş pazar sunmaya devam edeceğini düşünüyoruz.

Etkileşimli ticaret önemli gelişmelere sebep olacak.

Bir şeyler satın almak için mesajlaşma applerini, chatbotları ve sanal kişisel asistanları kullanmak hala oldukça kullanışsız.

Wurmser’ın da dikkat çektiği gibi pek çok seçenek hala 1.0 sürüm. 2017 ve devamında, bu sistemler makine öğrenimi ve kullanıcı geri bildirimlerinin ikisinden de daha akıllı olacak ve tüketiciler de ayrıca konuşma arayüzleriyle etkileşime geçmek konusunda daha rahat olacaklar.

Daha az ödeme sorunu alıcıları mobil müşterilere dönüştürmeye yardım edecek.

Mobil cüzdanlar ve Paypal’ın OneTouch kalıcı giriş özelliği gibi kullanıcıların akıllı telefon veya tabletten alışveriş yapmaları için gereken adımları azaltmaya yardımcı olan yetenekleri, akıllı telefonların standart özellikleri haline gelecek.

Mobil sipariş öncesi için yeni geliştirilen özellikler de ayrıca sorunları azaltmaya yardım ederek, tüketicilerin ticaret deneyimlerine değer katacak, böylece dönüşümleri artıracak.

Facebook ve Google mobil ticareti daha yerli yapacak.

Her iki şirkette daha iyi bir online-offline perakende satış ilişkisine olanak sağlamak için çaba gösteriyor. Bu amaca yerel mağaza stoklarıyla birlikte, ulusal kanallardan dijital reklamları doldurarak ulaşmayı hedefliyorlar.

Facebook ayrıca pazar yerine ulaşım sağladı, onun yeni rakibi Craigslist; Craigslist’in belirgin özelliği mobil uygulamalarda geniş kitlelerce kullanılması. Craigslist ve Google 2017 mobil ticareti daha yerli yapmak konusunda etkili rol oynayacak gibi gözüküyor.

Kaynak: https://www.emarketer.com/Article/Podcast-Five-Mobile-Commerce-Predictions-2017/1014667

 

Global Mobil Perakende Satış Trendleri

Geri dönüş yok.

Japonya ve İngiltere, mobil ve masaüstü satışlar arasındaki eşitlik sınırını aşmış durumda, şu an da mobil aracılığıyla yapılan satışların masaüstünden daha fazla olduğunu söyleyebiliriz.

Güney Kore % 48’de, yani sınırın eşiğinde kaldı. Geçtiğimiz yılın aynı dönemine kıyasla, perakende işlemlerin mobil payındaki en büyük artışın Brezilya, Avustralya ve Fransa’da olduğu görülüyor.

Bunlara ek olarak, Almanya’nın güçlü büyümesi Hollanda ve İspanya’nın zıplayarak ilerlemesine yardımcı oldu; Avustralya ilk 3’e yaklaştı ve Brezilya, Rusya’nın bir adım önüne geçti.

http://www.criteo.com/

http://www.criteo.com/

Akıllı Telefonlar Dünyayı Yönetiyor.

Akıllı telefonlar, tabletleri geçerek global hakimiyetin üstesinden geldi.

Sadece ilk çeyreğe bakıldığında bile, akıllı telefonların Hollanda, Rusya ve Birleşik Krallık da dahil her büyük pazarda mobil işlemlerin çoğunluğunu kapsadığı görülüyor.

Tablet sevkiyatları azalıyor, akıllı telefon sevkiyatları artıyor ve parmak izi tanıma gibi yeni özellikler, akıllı telefon işlemlerinin neredeyse zahmetsizse yapılmasını devam ettiriyor.

http://www.criteo.com/

http://www.criteo.com/

Japonya, Birleşik Krallık ve Güney Kore mobil dönüşümlerde öne geçiyor.

En yüksek mobil dönüşüm oranları, Japonya, Birleşik Krallık ve Güney Kore’de.

Perakende işlemlerinde mobilin payına göre sıralanmış, üst piyasalarda görülen en yüksek dönüşüm oranları bu üç ülkeye ait.

http://www.criteo.com/

http://www.criteo.com/

Mobil deneyimlerinizi kolaylaştırın ve ileriye taşıyın.

Perakendeciler mobile uyumlu siteler tasarladığında, mobil işlemler daha fazla artış gösterir.

Mobile uyumlu sitelerde en yüksek orana sahip ülkelerin ayrıca mobil işlemlerin payında da en büyük orana sahip olduğu görülüyor.

Öne geçmek için, site navigasyonunun geliştirilmesinin ve mobil tüketicileriniz için kullanılabilirliğin üzerine gitmek gerekir.

http://www.criteo.com/

http://www.criteo.com/

Source: http://www.criteo.com/resources/mobile-commerce-report/

Mobil Ticaretin Payı Büyümeye Devam Ediyor

NetElixir’in raporuna göre, tatil sezonunda mobil ticarette gerçekleşen artış, dolaylı olarak diğer e-ticaret yöntemlerinde daha yavaş büyümeye sebep oldu.

2016 Tatil Tahminleri başlıklı raporda, NetElixir mobil ticaret ve e-ticaret perakendecilerinin neye dikkat çekeceklerini görmek için gelecek sezonu iple çekiyor. Bununla birlikte NetElixir e-ticaret için daha yavaş bir büyüme ve mobil ticarette devam eden bir yükseliş tahmin ediyor.

NetElixir CEO ‘su Udayan Bose ‘’Mobil alımlar her araştırma başına, masaüstü alımlarına göre daha az ve ortalama yüzde 22’lik bir sipariş değerine sahip.’’ diyor. ‘’Kısa süre öncesine kadar, satışların % 100 ‘ ü masaüstünden geliyordu. Şimdi ise % 30’ unun cep telefonlarından olduğu öngörülüyor.’’

Tatil Tahminleri

Tüm e-ticaret satışlarının büyümesi geçen sene yavaşlamaya başladı. Büyüme oranı 1. Çeyrekte % 50’den fazla olarak önemli ölçüde düşüş gösterdi ama 3. Çeyrekte % 10’dan az düşüş gerçekleşti.

now

Okula dönüş satışlarının da geçen yıl ve daha önceki yılın aynı dönemine kıyasla yükselişinin durup düzleştiği görülüyor.

Amazon gibi e-ticaret büyümelerinin görüldüğü şirketler endüstrideki egemen rakamlara ulaşmış ve onların büyüme hızı gelecek yıl %28 olarak devam edecek.

Sonuç olarak alışıldık yıllık büyüme oranlarına göre e-ticaret satışları daha yavaş olacak ama e-ticaret gelirinin payında mobil ticaret yükselişe geçecek gibi görünüyor.

Udayan Bose bunu matematik kullanarak açıklıyor.

‘’Masaüstünün ortalama sipariş değerinin 100$, mobilinde 78$ olduğunu varsayalım.’’

‘’Birkaç yıl geriye gittiğimizde 100 e-ticaret alımı için gelir hesaplandığında 100 x 100$= 10,000$.  Şimdi 100 e-ticaret siparişi için gelir 70 x 100$ + 30 x 78$ = 9340$.’’

‘’Bu da 660$ gelir açığı demek oluyor. ‘’

İnsanlar masaüstü alışverişine oranla mobil alışverişi yaparken daha az ödemeye eğilimli oluyorlar. Bu nedenle; mobil, e-ticaret payında yükseliş gösterdikçe toplam satış yavaşça azalıyor.

Mobil Gelecek

Veriler normale göre daha düşük olmasına rağmen, bu durum bazı markaları durduramadı; tatil ve okula dönüş alışverişlerinde mümkün olduğunca kazançlı olmak için ellerinden geleni yaptılar.

Staples, ebeveynlere onların okula dönüş listelerinin fotoğraflarını yollamak ve hangi ürünlerin satın alınacağına dair öneri almaları için mobil ve chatbot’u bir arada kullandı.

online-holiday-sales

Mobil büyümeden gelen online satışların payına göre perakendeciler onların mobil ticaret stratejilerinin yetersiz kalmayacağına emin olmak zorundadırlar.

Udayan Bose ‘’Bunu yapmanın 3 kolay yolu var‘’ diyor.

‘’En önemlisi: Mobil tüketici davranışları masaüstünden farklı ve buna bağlı olarak mobil strateji de farklılık gösterdiğinden dolayı , mevcut bir mobil müşteri edinme stratejisine sahip olmak.’’

‘’Bir mobil web sitesine sahip olun -çoğu perakendeci hala sahip değil. Son olarak, mobil-spesifik kampanyalar tasarlayın ve  bunların başarılarını farklı kanallar üzerinden ayrı ayrı hesaplayın. ‘’

 

Source: http://www.mobilecommercedaily.com/overall-holiday-ecommerce-sales-slow-to-11pc-but-mobile-commerce-grows-report

Mobil Ticaretin Hız Kesmeyen Yükselişi

Mobil ticaretin geleceği ile ilgili önemli verileri bu yazımızda sizler için derledik:

emarketer

 

Bu grafik Mobil Ticaret ve E-Ticaret aracılığıyla 2016 boyunca perakende satışlarının büyüme oranları arasındaki karşılaştırmayı gösteriyor. E-Ticaret aracılığıyla yapılan perakende satışlar toplam perakende satışlarına %15.7 büyümeyle katkı sağlarken , mobil ticaret aracılığıyla yapılan perakende satışların büyümesi daha fazla olarak gerçekleşmiştir (%46.8) Bu verilere gore şu yorumu yapabiliriz; mobil ticaret gelecek yıllar içinde büyümeye devam edecek.

Aşağıda yer alan grafik satışlardaki en fazla büyümenin akıllı telefonlar üzerinden gerçekleşen mobil ticaret satışlarında olduğunu göstermektedir.

emarketer2

Peki ya Dönüşüm Oranları?

emarketer3

Mobil Web siteleri uygulamalara göre 2.1 kat daha fazla trafik sağlamasına rağmen işlem adetleri bazında mobil uygulamalar mobil işlemlerin %54’üne aracılık ediyor. Buna ek olarak, mobil uygulamaların dönüşüm oranları masaüstü dönüşüm ranlarının % 20 üzerinde gerçekleşiyor

Tüm bu veriler ışığında ‘ Mobil Ticaretin geleceği nedir?’ sorusuna cevap ‘ Mobil Ticaret gelecektir!’ olabilir ve perakende mobil uygulamaları bu sürecin anahtarları olacaktır.

Kaynak: Netmera Blog

Mobil Ticaret Gelirlerini Artırmak için 5 Strateji

Tatil sezonunun eli kulağında: Hazırlıksız yakalanmayacağımıza nasıl emin olacağız?

Tatil sezonuna hazır olmak için bazı bilgiler

Gelecek çeyrek dünyanın her yerindeki perakendeciler için çok önemli olacak, çünkü onların satışlarını yükseltmek ve gelirlerini artırmak için en doğru zaman. Ama rekabetlerle yüzleşmek için nasıl hazır olacaklar? Cevap kolay: özellikle akıllı telefonlar aracılığıyla mobil satışlara odaklanmak.

IMRG’nin son raporuna göre, Capgemini Satışları – Ağustos 2016, tatil sezonu boyunca( Ocak-Haziran) sadece-online perakendecilerin, çok kanallı perakendecilere (hem fiziksel mağazaya hem de online varlığa sahip perakendeciler) göre neredeyse 3 kat büyüme kaydettiğini vurguladı. Dahası; rapor , satışların yüzde 42’sinin bu aygıtlarla tamamlanmasıyla birlikte, mobil ticaret payının; akıllı telefonlarda tamamlanan satışlarının Haziran ayında yüksek bir rekora ulaştığını belirtiyor. – geçen yılın aynı ayındaki yüzde 27 penetrasyon ile karşılaştırıldığında son yıllardaki mobil ticaret satışlarında akıllı telefonların ek yüzde 15 pay aldığı ortaya çıkıyor.-

Netmera portföyünden kullanıcı bilgileri bu trendleri doğruluyor: Sadece-online perakendeciler için mobil hesapların geliri yüzde 45-61 arasındadır. Toplam gelirde uygulamanın payı oldukça yüksek, yüzde 30-40 civarlarında. Çok kanallı perakendecilerle karşılaştırıldığında, bilgiler toplam çevrimiçi gelirlerin yüzde 6-24’ünün sadece uygulamalar aracılığıyla elde edilmesiyle birlikte, mobil hesapların gelirin yüzde 20-40’ını oluşturduğunu gösteriyor.

Yukarıdaki bilgilerden edinebileceğimiz iki önemli sonuç var: sadece-online perakendeciler, çok kanallı perakendecilere göre fazlasıyla üstün ve akıllı telefonlardaki mobil satışlar masaüstü ve tablet satışlarına göre çok daha iyi gidiyor. Bu sonuçlardan kullanıcıların giderek akıllı telefondan satın alımlarını daha rahat neticelendirdikleri; sadece-online perakendecilerin akıllı telefonlar üzerinde  iyi bir kullanıcı deneyimi sağladığı, ve perakendeciler için kilit noktanın önümüzdeki tatil sezonu boyunca mobil ticaret satışlarının yükseltilmesi ve gelirin artırılması olduğu anlamını çıkarabiliriz.

mobil-satis

Akıllı telefonlar aracılığı ile mobil ticaret satışlarının yüzdesi yılbaşı zamanında zirveye ulaşmakla birlikte son iki yılda artmıştır. Bu eğilimin sadece-online perakendeciler için çok daha belirgin olduğu gözlemlenmektedir.

Peki Ya Çok Kanallı Perakendecilik Ne Olacak?

Çok kanallı başarısız olacak mı? Hayır. Bahsedilen bulgular gösteriyor ki çok kanallı deneyim elde etmek kolay değil. Bu perakendecilerin aynı anda birçok kanala odaklanmalarını ve herhangi bir temas noktasında müşteriye ulaştığına emin olabilmek için farklı yaklaşımlar kullanmayı gerektiriyor. Son eMarketer raporunda açıklandığı gibi ‘çok kanallı bir iş yapabilmek için bir kanala özgü olanı değil, kullanıcı merkezli bir yaklaşım edinin; böylece müşteriye tek tek kanal yöneticilerini değil de, ideal bir iletişim kanalını kabul ettirmeyi sağlayın.’

Peki Ya Şimdi?

Önümüzdeki tatil sezonu en iyisini yapmak için perakendecilerin takip etmesi gereken en önemli kurallar:

  • Eğer siz sadece-online bir perakendeciyseniz, akıllı telefonlar son zamanlarda müşterilerin alışveriş yapmak için seçim tercihi olduğundan dolayı, müşterilerinize mükemmel bir kullanıcı deneyimi sağlamak üzere odaklanın.
  • Eğer siz çok kanallı bir perakendeciyseniz, akıllı telefonlarda satınalma yolculuğunu eniyileştirmekle başlayın ama müşterilerinizi derinden anlamaya odaklanın ve onlarla olan iletişiminizi her temas noktasında elinizden geldiğince kişiselleştirin.

Bu kuralları takip ettiğinizden nasıl emin olacaksınız? İşte burada birkaç pratik strateji var.

Tatil sezonu boyunca mobil ticaret satışlarını yükseltmek için en önemli stratejiler

Müşterilerinizin sizin mobil uygulamanız/mobil sitenizle geçmiş deneyimlerini analiz edin.

Kullanıcılarınızın ihtiyaçlarına uygun hale getirilmiş mobil kampanyalarla birlikte onları hedeflemek ve şu an ne satın alacaklarını anlamak için  geçen yaz sezonu boyunca ne satın aldıklarına odaklanmaktan daha iyi bir yol yok.

Kullanıcılarınızı onların favori eşya kategorilerine ve mobildeki en aktif zamanlarına göre ayırın. Sonra ürünler hakkında farklı bilgilerle, özel teklifler ve fiyatlar hakkında kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturarak farklı zamanlarda onlara ulaştırın. Müşterileriniz onları anlamak için zamanınızı harcadığınızı hissedecek ve onlara sağladığınız bilgileri değerli bulacaklar.

Lokasyon bazlı pazarlama kampanyaları oluşturun. Müşterilerinizin doğru zamanda yani fiziksel bir mağazaya yakın bir konumda bulunduklarında doğru bilgiyi( özel teklifler, yeni ürünler…) aldığından emin olun, Geofencing ve iBeacons bazlı kampanyalar mobil pazarlamanın geleceğidir.

Pazarlama kampanyalarını zenginleştirin. Bir kaç kelime ile mesajlarınızı sınırlamayın.  Ürünlerin belirli özelliklerini göstermek için zengin medya kullanın(fotoğraflar,videolar) hatta sadece kullanıcıları gülümsetmek için ilgi çekici içerikler kullanın. Eğer henüz satın almaya hazır olmasalar bile, müşterileriniz sizi hatırlasın.

Her geri bildirime odaklanın. Kampanyalarınızda aldığınız yanıtlarla müşterilerin davranışlarının sürekli izlenmesi pazarlama iletişiminde başarıya ulaşmak için bir sır değildir. Gelecekteki mobil kampanyalarınızı geliştirmek için en iyi bilgi kaynağı, mobil kullanıcılarınızın sizin mesajlarınıza verdiği tepkidir. Rekabet güçlendiğinde ve kullanıcıların ilgisini çekmek için mesajınızı ulaştırma yolunu eniyilemek önem kazandığında: iletişimlerinizi kişiselleştirin, müşterilerin isteklerine göre geri bildirimleri değerlendirin ve elverişsiz olmak yerine yararlı olun, bu tatil sezonu için özellikle gereklidir.

Size harika bir tatil sezonu diliyoruz!

Kaynak: Netmera Blog