Tüketici İncelemelerinin Geleceğini Mobil Anketler Şekillendiriyor

Tüketici İncelemelerinin Geleceğini Mobil Anketler Şekillendiriyor

Pazarlama ekipleri, 2 milyar mobil tüketicinin kalbini ve aklını kazanmak için, rekabet oluşmadan önce tüketicilerin mobil anket geri bildirimlerine hızlı bir şekilde dönüş yapmalılar.

Tüketicilerin internet erişimi diğer cihazlara göre mobil cihazlarda daha fazla olduğundan; mobil, müşterilere ulaşmanın anahtarıdır.

Önceleri müşterilerin fikirlerini almak aylar sürmesine rağmen mobil anketler müşterilere direkt olarak ulaşımı sağlar.

Bu bilgiler ışığında, yeni girişimlerin potansiyel başarısını ölçmek için tüketici hassasiyetini keşfetmek isteyen pazarlamacıların değerli geri bildirimler elde etmelerinin artık bir yolu var diyebiliriz.

http://www.limesurvey-templates.com/limesurvey-template-janus-p-53.html

http://www.limesurvey-templates.com/limesurvey-template-janus-p-53.html

Mobil Müşterilerle İletişim 

Müşterilerin zihnine girmek ve satışların nasıl arttırılacağını ortaya çıkarmak için şirketler pazar araştırmalarına milyarlar harcıyor.

Küresel olarak harcanan 18.9 milyar doların yaklaşık %10’u sadece ABD’ de online anketlere ayrılıyor, bu da neredeyse 2 milyar dolar ediyor. Uygun içerik ile birlikte mikro anlarında etkilenen müşteriler söz konusu olduğunda ve çok miktarda para tehlikedeyken, mobil anketler pazarlama yöneticisinin ağrı noktasını hafifletebiliyor.

Cep telefonları, yaklaşık olarak 10 Amerikalı’dan 6′ sının başlıca iletişim aracıdır. Bu durum; bir endüstri raporuna göre, anket katılımcılarının %74’ünün anketi mobil üzerinden cevaplamasına yol açıyor.

Neden böyle olduğunu anlamak zor değil: Mobil cihazlar fikir üretiyorlar.

Popüler televizyon programı ‘’The Walking Dead’’ haftalık 13 milyon izleyicisiyle zirveye ulaşırken, mobil bir uygulama olan Shazam günlük 18.3 milyon kullanıcıya sahiptir. Ve sayısı 100 milyon olan aylık belirli ziyaretçileri, sadece sezonsal olarak değil, her yıl ziyaret etmeye devam ediyor.

Ek olarak, pazarlama yöneticileri günlük yaşamı kesintiye uğratmadan müşterilere mobil cihazlar üzerinden ulaşarak dürüst bilgiler elde edebiliyorlar.

Herhangi bir kişi bir mobil anket bildirimi aldığında ve katılıma teşvik edildiğinde, iş başında olsa bile canı istediğinde geri bildirim sağlayabiliyor. Bu durum markaların daha hızlı dönüş yapmasına ve listelerinde görünmeyen müşterilerine hizmet teklifleri geliştirmelerine olanak sağlıyor.

Müşteri İçgörülerinin Geleceği

Gerçek rekabet, uygun birçok veriyle birlikte, doğru veriyi doğru zamanda toplamak ve analiz etmekte yatıyor.

Başarılı şirketler tahminlerden yararlanarak küçük örneklem veriler elde ediyorlar ve onları daha büyük popülasyonlara hızlıca uygulayarak müşteri ihtiyaçlarını ayarlıyorlar.

Sabah yeni bir reklam kampanyasında mobil ankette yayınladığınız beş soru  ve öğleden sonra daha büyük benzersiz bir kitleye bu verileri kullanarak görüntü, video ve kopyaların doğru kombinasyonunu başlattığınızı  düşünün. Bu tip anlık kişiselleştirmelerin olması yakın.

2016, sanal gerçeklik ve diğer nesnelerin interneti teknolojilerini, giyilebilir teknoloji olarak selamlıyor ve bu sadece bir başlangıç. Mesela Fitbit ve Samsung Gear, veri toplamak ve bildirimleri sunmak için tasarlanmış ve böylece müşterileri ile etkileşim için firmalara yeni bir boyut sunuyor.

Ek olarak, CMO.com tarafından incelenen müşterilerin içgörülerine dayanarak kendi yaşam tarzlarına giyilebilir veriler aracılığıyla markalar temin edecekleri söylenebilir.

Sensörler ve diğer bağlı cihaz özelliklerini kullanarak, şirketler müşteri kullanım verilerini müşteriyi rahatsız etmeden sorunsuzca izleyebiliyorlar.

Artan oranlı sigorta müşterileri Snapshot cihazını denetim konsoluna bağlayıp sürüş verisini toplayanlar gibi, sigorta primlerinin otomatik olarak ayarlandığını da takip edebiliyorlar.

http://raconteur.net/wearable-technology

http://raconteur.net/wearable-technology

Yeni Normal

Web özellikleri küçük ekranlarda içerik sunmaya odaklanıyorlar ve gelecek yıl ya da iki yıl sonra IoT cihazları sayıca masaüstü bilgisayarlardan, akıllı telefonlardan ve dizüstü bilgisayarlardan çok daha fazla olacak.

Arabalar, buzdolapları ve hatta bulaşık makineleri bile ,sadece tüketici kullanımlarına ilişkin raporlar vermek yerine aynı zamanda onların iç duygularını açığa çıkarmalarına yardımcı olacak.

Bu tür verilerin ürün ve hizmetlerini müşterilerinin isteklerine özellikle de ne zaman ve nerede istediklerine göre sağlamak isteyen markalar için altın değerinde olduğu söylenebilir.

Müşteri anlayışlarını yolculuklarının başındayken derin etkilemenin önemli olduğu kadar, bilgiyi zamanla sürekli olarak geliştirmekte zorunludur.

Mobil anketler de bu yeni normale geçmekte ilk doğru adımdır.

Ve sonuç olarak, kıyafetlerden elektronik aletlere kadar her şey IoT, kamera ve sensör özellikli  bir çok cihaz üzerinde birleştiriliyor ve mobil veri analitiği pazarlamanın geleceği olacak.

Source: http://www.mobilecommercedaily.com/mobile-is-shaping-the-future-of-consumer-research